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地區(qū)： 北京 分類： 辦事大廳 > 個(gè)人辦事 所屬行業(yè)： 科技
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全國移動(dòng)電話卡“一證通查”使用指南
全國移動(dòng)電話卡“一證通查”是由工信部指導(dǎo)，工信部反詐中心（中國信通院）、中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通及移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)共同推出的公益性查詢服務(wù)，可以為用戶提供本人在各個(gè)運(yùn)營(yíng)商通過居民身份證辦理的所有處于在網(wǎng)狀態(tài)的移動(dòng)電話卡數(shù)量。
1、主要功能和流程
全國移動(dòng)電話卡“一證通查”主要面向中國境內(nèi)移動(dòng)電話用戶，用戶可以通過網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)頁、小程序、微信公眾號(hào)等查詢?nèi)肟?，輸入姓名、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)碼，并輸入驗(yàn)證碼經(jīng)身份核驗(yàn)通過后，由服務(wù)平臺(tái)向基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)分別查詢用戶名下移動(dòng)電話卡數(shù)量，并由服務(wù)平臺(tái)在48小時(shí)內(nèi)通過10699000統(tǒng)一的短信端口回復(fù)用戶查詢結(jié)果。
注：查詢結(jié)果僅包括在網(wǎng)狀態(tài)的移動(dòng)電話卡數(shù)量，不包括固定電話，以及已銷戶的移動(dòng)電話卡。
2、查詢?nèi)肟诩胺椒?/span>
01 企業(yè)營(yíng)業(yè)廳
方式一：基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢；
方式二：持本人身份證到基礎(chǔ)電信企業(yè)自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢。
02 工信微報(bào)
搜索微信公眾號(hào)“工信微報(bào)”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入“工信微報(bào)”微信公眾號(hào)查詢。
微信公眾號(hào)“工信微報(bào)”二維碼圖
03 工信部反詐專班
搜索微信公眾號(hào)“工信部反詐專班”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入微信公眾號(hào)查詢；
微信公眾號(hào)“工信部反詐專班”二維碼圖
04 中國信通院
方式一：進(jìn)入中國信通院官網(wǎng)https://getsimnum.caict.ac.cn查詢；
方式二：搜索微信公眾號(hào)“中國信通院CAICT”，掃描下圖二維碼進(jìn)入“中國信通院CAICT”微信公眾號(hào)查詢。
微信公眾號(hào)“中國信通院CAICT”二維碼圖
05 支付寶小程序
搜索支付寶小程序“一證通查”，或者掃描下圖二維碼進(jìn)入支付寶小程序查詢。
支付小程序二維碼圖
3、常見問題解答
01 問：所有人都能使用“一證通查”嗎？
答：沒錯(cuò)。只要您年滿14周歲，均可通過線上查詢方式使用該服務(wù)。若您未滿14周歲，可在父母或者其他監(jiān)護(hù)人的陪同下，攜帶相關(guān)有效證件前往電信企業(yè)自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行查詢。
02問：新辦理的手機(jī)號(hào)碼，是否可以預(yù)約本服務(wù)？
答：由于該查詢?yōu)轭A(yù)約查詢服務(wù)，為提高您服務(wù)受理的成功率，建議您在入網(wǎng)一周后，再使用本手機(jī)號(hào)碼申請(qǐng)?jiān)摲?wù)。
03問：收不到驗(yàn)證碼怎么辦？
答：一證通查的驗(yàn)證碼由電信企業(yè)的短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)，如果短時(shí)間內(nèi)請(qǐng)求量過大造成短信擁堵，就會(huì)出現(xiàn)收不到驗(yàn)證碼的情況，建議您等待一段時(shí)間后重新嘗試；另外，如果用戶主動(dòng)禁止了增值業(yè)務(wù)，也需要重新開通后才能正常收到驗(yàn)證碼。如果還是收不到驗(yàn)證碼，請(qǐng)您聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商的客服熱線。
04問：查詢出現(xiàn)問題怎么辦？
答：如果您在使用過程中打不開網(wǎng)頁，請(qǐng)您稍后再試或錯(cuò)峰訪問。如果您收到了查詢失敗的短信通知，請(qǐng)您核對(duì)提交信息的正確性，并可以在24小時(shí)后重新嘗試查詢。如果問題仍然不能解決，您可以撥打任何一家基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服熱線。
05問：客服的聯(lián)系方式是什么？
答：三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的客服熱線分別是10000（電信）/10086（移動(dòng)）/10010（聯(lián)通）。如您需要移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的客服熱線，您可以在查詢首頁點(diǎn)擊“移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)客服電話”獲得，或通過相應(yīng)企業(yè)的官網(wǎng)、咨詢?nèi)魏我患一A(chǔ)電信企業(yè)客服獲得。
06問： 如果我想查詢號(hào)碼明細(xì)怎么辦？
您可以根據(jù)號(hào)碼數(shù)量所屬的電信企業(yè)，到對(duì)應(yīng)電信企業(yè)查詢號(hào)碼明細(xì)，具體查詢方式如下：
（1）如果您是三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的用戶，可以到相應(yīng)基礎(chǔ)電信企業(yè)的自有營(yíng)業(yè)廳，持本人身份證原件查詢；
（2）如果您是移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)的用戶，可以咨詢相應(yīng)客服熱線，咨詢具體查詢方式。具體操作步驟可參考下表：
企業(yè)名稱
企業(yè)簡(jiǎn)稱/品牌名稱
明細(xì)查詢
方式
操作步驟
世紀(jì)蝸牛通信科技有限公司
蝸牛移動(dòng)
公眾號(hào)“蝸牛移動(dòng)”
服務(wù)—服務(wù)中心—在網(wǎng)號(hào)碼查詢&一證通查
遠(yuǎn)特（北京）通信技術(shù)有限公司
遠(yuǎn)特通信
公眾號(hào)“遠(yuǎn)微商城”
服務(wù)-個(gè)人中心-名下號(hào)碼查詢
分享通信集團(tuán)有限公司
分享通信
公眾號(hào)“分享通信營(yíng)業(yè)廳”
個(gè)人中心-號(hào)碼明細(xì)查詢
北京迪信通通信服務(wù)有限公司
迪信通通信
公眾號(hào)“迪信通通信”
我要辦理-綜合業(yè)務(wù)查詢-名下號(hào)碼查詢
深圳市優(yōu)友互聯(lián)有限公司
優(yōu)友互聯(lián)
公眾號(hào)“U友營(yíng)業(yè)廳”
服務(wù)-更多服務(wù)-名下號(hào)碼查詢
天音通信有限公司
天音移動(dòng)
微信小程序“天音營(yíng)業(yè)廳”
主界面-一證通查
浙江連連科技有限公司
連連科技
公眾號(hào)“10030”
便捷服務(wù)-網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳-查詢-名下號(hào)碼查詢
北京樂語通信科技有限公司
樂語通信
公眾號(hào)“樂語通信服務(wù)平臺(tái)”
服務(wù)-微信廳-名下號(hào)碼查詢
北京華翔聯(lián)信科技有限公司
華翔聯(lián)信
APP“華翔聯(lián)信掌廳”
號(hào)卡查詢
北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司
京東通信
公眾號(hào)“京東通信”
服務(wù)-號(hào)卡明細(xì)查詢
北京北緯通信科技股份有限公司
北緯蜂巢
公眾號(hào)“北緯蜂巢”
業(yè)務(wù)查詢-查詢名下號(hào)卡
阿里巴巴云計(jì)算（北京）有限公司
阿里通信
官網(wǎng)www.aliqin.cn
用戶中心-切換號(hào)碼
話機(jī)世界通信集團(tuán)股份有限公司
話機(jī)世界
公眾號(hào)“話機(jī)世界”
話機(jī)通信-用戶服務(wù)-多號(hào)助手
廈門三五互聯(lián)科技股份有限公司
三五數(shù)字
微信小程序“三五數(shù)字”
我的-三五一證查
北京國美電器有限公司
國美極信
公眾號(hào)“極信通信”
商城服務(wù)-號(hào)碼查詢
蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司
蘇寧互聯(lián)
郵件
撥打10035熱線引導(dǎo)用戶提交相關(guān)材料發(fā)送至10035@suning.com
中期移動(dòng)通信股份有限公司
中期移動(dòng)
APP“中期移動(dòng)通信”
我的-號(hào)碼明細(xì)
長(zhǎng)江時(shí)代通信股份有限公司
長(zhǎng)江時(shí)代通信
微信小程序“長(zhǎng)江時(shí)代”
小程序首頁-名下號(hào)碼-身份校驗(yàn)
貴陽朗瑪通信科技有限公司
朗瑪移動(dòng)
公眾號(hào)“朗瑪移動(dòng)”
象辦理-實(shí)名認(rèn)證/激活-實(shí)名管理
深圳市中興視通科技有限公司
中興視通
公眾號(hào)“深圳市中興視通科技有限公司”
紅卡-業(yè)務(wù)辦理-服務(wù)-視通一證查詢
用友移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)有限公司
用友通信
公眾號(hào)“用友通信微廳”
業(yè)務(wù)辦理-一證通查
中郵世紀(jì)（北京）通信技術(shù)有限公司
普泰移動(dòng)
公眾號(hào)“中郵普泰通信”
自助服務(wù)-綜合服務(wù)-其他服務(wù)-名下號(hào)碼查詢
北京互聯(lián)時(shí)代移動(dòng)通信有限公司
藍(lán)貓移動(dòng)
公眾號(hào)“藍(lán)貓移動(dòng)”
營(yíng)業(yè)廳-業(yè)務(wù)查詢-查名下號(hào)卡
銀盛通信有限公司
銀盛通信
公眾號(hào)“銀盛通信營(yíng)業(yè)廳”
服務(wù)-個(gè)人中心-一證多卡核驗(yàn)
紅豆電信有限公司
紅豆電信
公眾號(hào)“紅豆電信”
用戶服務(wù)-名下號(hào)碼查詢
深圳星美文化傳媒集團(tuán)有限公司
星美通信
公眾號(hào)“星美通信”
業(yè)務(wù)查詢-一證通查詢
優(yōu)酷信息技術(shù)（北京）有限公司
優(yōu)酷移動(dòng)
官網(wǎng)youku170.tmall.com
用戶中心-切換號(hào)碼
青島日日順網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
日日順通信
公眾號(hào)“日日順通信”
用戶撥打熱線4009896168引導(dǎo)用戶微信公眾號(hào)提交資料查詢，在線答復(fù)
北京華云互聯(lián)科技有限公司
華云互聯(lián)
公眾號(hào)“華云互聯(lián)”
我的-更多服務(wù)-號(hào)碼查詢
小米科技有限責(zé)任公司
小米移動(dòng)
APP“小米移動(dòng)”
業(yè)務(wù)辦理入口-一證通查入口-查詢明細(xì)
二六三網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司
二六三云卡
公眾號(hào)“263云卡”
客戶服務(wù)-一證通查-提交身份信息-查詢結(jié)果
海南海航信息技術(shù)有限公司
海航通信
微信小程序“海航通信”
名下號(hào)碼-號(hào)碼明細(xì)查詢
深圳聯(lián)想懂的通信有限公司
聯(lián)想懂的通信
公眾號(hào)“懂的通信服務(wù)號(hào)”
關(guān)于我們-我的號(hào)卡
廣東恒大和通信科技有限公司
全民優(yōu)打
公眾號(hào)“全民優(yōu)打”
在全民優(yōu)打微信公眾號(hào)上直接發(fā)送關(guān)鍵字“一證通查號(hào)卡明細(xì)查詢”
青島豐信通信有限公司
豐信移動(dòng)
客服/公眾號(hào)“豐信移動(dòng)”
4008380088/豐信移動(dòng)-個(gè)人中心-一證多戶查詢
鳳凰資產(chǎn)管理有限公司
網(wǎng)信移動(dòng)
客服
400-0110-400
民生通訊（深圳）有限公司
民生通訊
公眾號(hào)“民生通訊”
自助服務(wù)-在網(wǎng)號(hào)碼查詢
上海長(zhǎng)城移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司
長(zhǎng)城移動(dòng)
公眾號(hào)“長(zhǎng)城移動(dòng)”
服務(wù)-微信廳-查詢-名下號(hào)碼查詢
廣州博元訊息服務(wù)有限公司
河馬通信
公眾號(hào)“河馬通信”
服務(wù)-名下號(hào)碼查詢
07問： 我對(duì)查詢結(jié)果存在異議怎么辦？
答：您獲取的移動(dòng)電話卡數(shù)量均來自于電信企業(yè)，若您對(duì)查詢結(jié)果存在異議，可通過營(yíng)業(yè)廳、企業(yè)服務(wù)熱線等方式向相應(yīng)電信企業(yè)提出，并提供異議手機(jī)號(hào)碼及證件號(hào)碼信息。電信企業(yè)將在取得您授權(quán)的前提下，提供號(hào)碼核實(shí)、剝離、關(guān)?；蜾N戶等服務(wù)。
