海南省信訪局（簡稱省信訪局）是主管全省信訪工作的省政府部門管理機(jī)構(gòu)，由省政府辦公廳管理，為副廳級。

海南省信訪局貫徹執(zhí)行黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策，以及中國（海南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港政策措施，落實(shí)省委決策部署，在履行職責(zé)過程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：

（一）研究擬訂并組織實(shí)施全省信訪工作政策措施和規(guī)章制度，調(diào)查、收集社情民意，研究提出服務(wù)保障中國（海南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設(shè)信訪工作方面的政策建議。

（二）負(fù)責(zé)接待群眾來訪，收集重要信訪信息，調(diào)查并參與協(xié)調(diào)群眾來訪反映的重要情況。

（三）負(fù)責(zé)辦理群眾給省委、省政府的來信，調(diào)查并參與協(xié)調(diào)來信反映的重要情況，及時(shí)向省委、省政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議。

（四）負(fù)責(zé)處理網(wǎng)絡(luò)信訪，調(diào)查并參與協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)信訪反映的重要情況，督查督辦重要信訪事項(xiàng)。

（五）組織指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和機(jī)關(guān)干部下訪工作；負(fù)責(zé)應(yīng)由本級政府復(fù)查復(fù)核信訪事項(xiàng)的辦理，指導(dǎo)全省信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)特殊疑難信訪專項(xiàng)救助資金的管理使用工作；聯(lián)系信訪督查專員工作。

（六）負(fù)責(zé)全省信訪信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)；協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全省信訪系統(tǒng)電子政務(wù)工作。

（七）辦理省委、省政府和上級部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的信訪事項(xiàng)。

（八）向市縣黨委、政府和有關(guān)部門轉(zhuǎn)交信訪案件及其他信訪事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)督促落實(shí)，監(jiān)督檢查涉及群眾利益政策的貫徹落實(shí)。

（九）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本省日常駐京信訪工作。

（十）負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)黨和國家重要會(huì)議、重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、重大活動(dòng)期間的省外信訪工作。

（十一）負(fù)責(zé)“三跨三分離”信訪工作。

（十二）開展信訪調(diào)查研究，分析信訪形勢，報(bào)送信訪信息，負(fù)責(zé)信訪工作新聞發(fā)布，提出重要決策、重大項(xiàng)目信訪評估意見，對涉及民生的重大信訪問題進(jìn)行調(diào)查，協(xié)調(diào)推動(dòng)涉及群眾切身利益問題的解決；組織開展全省信訪矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

（十三）指導(dǎo)、考核各市縣各部門信訪工作開展情況，向省委、省政府提出獎(jiǎng)懲建議。

（十四）指導(dǎo)全省信訪工作隊(duì)伍建設(shè)。

（十五）完成省委、省政府和上級部門交辦的其他任務(wù)。