湘鄉(xiāng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心是隸屬于湘鄉(xiāng)市行政審批服務(wù)局二級(jí)機(jī)構(gòu)。大廳面積8000平米，進(jìn)駐部門單位30家，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1676項(xiàng)，開(kāi)設(shè)窗口165個(gè)，進(jìn)駐窗口工作人員276人。2019年、2020年、2021年連續(xù)三年榮獲湖南省人民政府“放管服”和“一件事一次辦”改革真抓實(shí)干表彰激勵(lì)；2021年榮獲第七屆湖南省“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號(hào)。

中心始終緊跟國(guó)、省、市的改革步伐，不斷深化“放管服”改革和“一件事一次辦”改革，堅(jiān)持審批事項(xiàng)能取消的取消、能壓縮的壓縮、該下放的下放，在權(quán)限上盡最大可能做減法，確保讓企業(yè)和群眾辦事享受到更多改革紅利。

積極探索“四減”行動(dòng)，將項(xiàng)目審批平均用時(shí)從180個(gè)工作日壓縮至50個(gè)工作日以內(nèi)；工商登記前置審批事項(xiàng)由310項(xiàng)精簡(jiǎn)至35項(xiàng)，企業(yè)登記實(shí)現(xiàn)4小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章刻制、稅票申領(lǐng)的整個(gè)流程環(huán)節(jié)壓縮至1個(gè)工作日。

中心始終堅(jiān)持“進(jìn)一扇門、辦所有事”，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)100%。堅(jiān)持“一件事一次辦”，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單事項(xiàng)即來(lái)即辦、一般事項(xiàng)當(dāng)天辦結(jié)、復(fù)雜事項(xiàng)比法定時(shí)間縮減70%。

湘鄉(xiāng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心為市行政審批服務(wù)局所屬公益一類事業(yè)單位，副科級(jí)。主要職責(zé):
負(fù)責(zé)市本級(jí)政務(wù)大廳業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督查、考核與日常管理工作；參與指導(dǎo)、督查鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心的管理與建設(shè)工作；負(fù)責(zé)全市電子政務(wù)外網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作；負(fù)責(zé)全市政府網(wǎng)站的運(yùn)行維護(hù)和信息發(fā)布工作；負(fù)責(zé)各類社會(huì)求助、咨詢、投訴和建議的受理、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦、催辦、回訪、辦結(jié)歸檔工作。
內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu):業(yè)務(wù)股、窗口管理股、電子政務(wù)股、政務(wù)服務(wù)熱線股。