機關職能

（一）貫徹執(zhí)行中央、自治區(qū)和南寧市政務服務、行政審批及“放管服”相關改革的法律法規(guī)和方針政策，履行城區(qū)政務服務有關工作的組織、協(xié)調、監(jiān)督、管理和服務職責。

（二）負責統(tǒng)籌推進城區(qū)行政審批制度改革。負責協(xié)調推進行政許可事項的清理、規(guī)范、管理等工作，規(guī)范行政審批行為，推進審批服務標準化、便民化。負責組織開展城區(qū)政務服務審批流程再造、審批環(huán)節(jié)優(yōu)化等工作。負責審核并督促落實取消下放審批事項的事中事后監(jiān)管措施。

（三）組織城區(qū)各職能部門和南寧市直駐城區(qū)部門為社會公眾和行政管理相對人提供咨詢、辦理行政許可審批事項、確立登記等政務服務及其他公共服務；負責審查城區(qū)各職能部門行政審批事項的授權，審核行政審批事項設立的法律依據、材料、程序、時限、收費標準等。

（四）協(xié)調銜接進駐政務服務中心單位之間、窗口與派駐單位之間的工作關系；負責對進駐窗口單位和工作人員提供保障服務，組織開展教育、培訓、管理和績效考核；指導、監(jiān)督鎮(zhèn)（街道）政務服務工作；受理政務服務各類投訴舉報，協(xié)助有關單位做好調查處理工作。

（五）貫徹執(zhí)行中央、自治區(qū)有關政務公開、政府信息公開相關法律法規(guī)和方針政策；貫徹落實政務公開、政府信息公開政策規(guī)定；指導、協(xié)調、監(jiān)督城區(qū)政務公開、政府信息公開工作。

（六）貫徹落實中央、自治區(qū)、南寧市和城區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的政策措施，組織指導、統(tǒng)籌協(xié)調城區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境建設工作。

（七）負責城區(qū)12345熱線的日常運行管理，制定本級12345熱線運行管理辦法和規(guī)章制度，負責轉派、催辦、回訪南寧市　12345　熱線轉派工單，協(xié)調、監(jiān)督、指導、考核本級承辦單位熱線辦理工作，負責本級知識庫整理維護、大數(shù)據管理和分析應用，承擔與　12345　熱線辦理相關的其他工作任務。

（八）完成區(qū)委、區(qū)人民政府交辦的其他任務。