主要職責(zé)是：

（一）貫徹落實(shí)黨中央和省委省政府、市委市政府、縣委縣政府關(guān)于信訪工作的決策部署，協(xié)調(diào)指導(dǎo)全縣信訪工作，制定有關(guān)信訪工作政策。

（二）受理人民群眾給縣委、縣政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電（電子信件），接待來訪，為來信來電來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。

（三）負(fù)責(zé)向縣委、縣政府反映來信來電來訪中提出的重要問題和意見、建議，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢(shì)，開展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)政策和法律法規(guī)的建議。

（四）承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向縣委、縣政府交辦的信訪事項(xiàng)和縣委、縣政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪事項(xiàng)，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、管委會(huì)）和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

（五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對(duì)重要信訪事項(xiàng)實(shí)施個(gè)案監(jiān)督，并提出對(duì)有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見和建議。

（六）負(fù)責(zé)征集、處理人民群眾對(duì)本縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和生態(tài)文明等各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議；負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動(dòng)全縣信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。

（七）承擔(dān)縣人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查委員會(huì)的具體工作，負(fù)責(zé)縣政府受理的信訪事項(xiàng)復(fù)查工作。

（八）承擔(dān)縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì)議決定的事項(xiàng)。

（九）完成縣委、縣政府交辦的其他任務(wù)。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

（一）辦公室。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)安全、保密、信訪、政務(wù)公開、財(cái)務(wù)、后勤保障等工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨群、干部人事、機(jī)構(gòu)編制、教育培訓(xùn)和機(jī)關(guān)離退休干部等工作。承擔(dān)機(jī)關(guān)公文、綜合性文字材料起草工作；承擔(dān)機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)范性文件合法性審查和清理工作；負(fù)責(zé)信訪工作調(diào)查研究，協(xié)調(diào)指導(dǎo)全縣信訪系統(tǒng)的調(diào)研工作；負(fù)責(zé)綜合分析研判信訪形勢(shì)，提出工作建議；負(fù)責(zé)意識(shí)形態(tài)、信訪宣傳、新聞發(fā)布、信息、輿情工作；負(fù)責(zé)全縣信訪工作目標(biāo)管理、年度考核工作；負(fù)責(zé)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理答復(fù)工作。

（二）接訪辦信股。負(fù)責(zé)群眾來縣上訪的登記、接談、轉(zhuǎn)送、交辦和督辦；負(fù)責(zé)維護(hù)來訪接待大廳及周邊信訪秩序，處置突發(fā)信訪事件；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合職能部門接待處置特定群體來訪工作；承擔(dān)重要會(huì)議期間及敏感節(jié)點(diǎn)信訪工作保障任務(wù)；承擔(dān)縣委、縣政府信訪值班工作；承擔(dān)駐來訪接待大廳有關(guān)單位及律師接待窗口的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；指導(dǎo)全縣來訪接待工作。負(fù)責(zé)辦理國(guó)家、省、市投訴受理辦公室轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)受理辦理群眾通過網(wǎng)絡(luò)、固定電話、手機(jī)短信和縣委書記、縣長(zhǎng)電子信箱等形式提出的信訪事項(xiàng)。負(fù)責(zé)全縣信訪信息系統(tǒng)、視頻信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)及應(yīng)用培訓(xùn)，縣信訪局內(nèi)、外網(wǎng)站的建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)；指導(dǎo)全縣網(wǎng)上信訪工作。負(fù)責(zé)受理群眾來信，綜合分析來信情況，篩選重要信息，對(duì)群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；指導(dǎo)全縣群眾來信辦理工作；征集人民群眾建議。

（三）督查復(fù)查股（信訪聯(lián)席辦）。檢查指導(dǎo)全縣信訪督查督辦工作；負(fù)責(zé)中央及省委、省政府，市委、市政府、縣委、縣政府有關(guān)信訪工作決策部署在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、管委會(huì)）和縣直部門貫徹落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查，負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng)的督查督辦工作，提出對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、管委會(huì)）及縣直部門改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀(jì)律實(shí)施責(zé)任追究的建議；協(xié)調(diào)指導(dǎo)業(yè)務(wù)股（室）的督辦工作。綜合協(xié)調(diào)縣信訪局全局信訪業(yè)務(wù)工作，督查指導(dǎo)基層業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作，督查督辦赴京涉訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處置跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪事項(xiàng)。指導(dǎo)全縣信訪事項(xiàng)復(fù)查工作；負(fù)責(zé)接待、受理、辦理群眾來縣申請(qǐng)復(fù)查的信訪事項(xiàng)；承擔(dān)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴有關(guān)工作；承擔(dān)遂平縣人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查委員會(huì)日常工作；承擔(dān)遂平縣信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室日常工作。