合肥市廬陽區(qū)政務服務管理局（以下簡稱區(qū)政務服務管理局）是區(qū)政府工作部門，為正科級。

主要職責是：

1.貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)關(guān)于政務服務管理的法律法規(guī)和方針政策，研究制定有關(guān)規(guī)章制度、管理辦法并組織實施，提出有關(guān)政務服務管理改革的意見建議。

2.負責指導及監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）二級政務服務工作。

3.負責制定區(qū)級政務服務管理規(guī)范和服務標準，組織開展區(qū)直部門線上、線下事項的要素審核、流程優(yōu)化，流程監(jiān)督。

4.負責區(qū)政務服務大廳現(xiàn)場管理工作。負責區(qū)政務服務大廳整體規(guī)劃、功能分區(qū)、標牌設計、便民設施等設置。做好區(qū)政務服務大廳進駐部門及人員的日常考核、管理等工作，協(xié)調(diào)入駐區(qū)政務服務大廳各部門之間、辦事窗口與派駐部門之間的工作。

5.負責監(jiān)督全區(qū)政務服務規(guī)范化運行。接待辦理線上、線下政務服務對象的咨詢、投訴，會同相關(guān)部門對投訴及時調(diào)查處理，問責問效。

6.負責12345政府服務直通車的電話接聽、工單受理、轉(zhuǎn)辦、審核、督辦和業(yè)務培訓工作；負責省長、市長熱線督辦件辦理工作；負責書記、區(qū)長信箱留言辦理工作。

7.承辦區(qū)委、區(qū)政府及上級部門交辦的其他任務。

領(lǐng)導信息

楊治：女，漢族，懷寧人，1978年8月出生，1996年8月參加工作，2005年9月入黨，研究生學歷?，F(xiàn)任廬陽區(qū)政務服務管理局黨組書記、局長。主持區(qū)政務服務管理局全面工作。聯(lián)系電話：0551-65699327。 

許中華：男，漢族，山西朔州人，1971年7月出生，1989年3月參加工作，1992年7月入黨，本科學歷?，F(xiàn)任廬陽區(qū)政務服務管理局黨組成員、副局長。分管熱線辦工作。負責12345政府服務直通車工作，三級書記信箱，省長、市長熱線督辦件辦理工作，區(qū)長信箱留言辦理。負責政務公開、文明創(chuàng)建工作、黨群工作。聯(lián)系電話：0551-65699360。             

鄭國山：男，漢族，長豐人，1974年11月出生，1992年12月參加工作，1994年10月入黨，本科學歷?，F(xiàn)任廬陽區(qū)政務服務管理局黨組成員、副局長。分管辦公室。負責財務、人事、政務服務管理工作。負責區(qū)政務服務大廳運行管理工作，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）兩級政務服務工作。負責制定區(qū)級政務服務管理規(guī)范和服務標準，組織開展區(qū)直部門線上、線下事項的要素審核、流程優(yōu)化，流程監(jiān)督。負責監(jiān)督全區(qū)政務服務規(guī)范化運行。聯(lián)系電話：0551-65699360。