岳陽市政府政務服務中心于2007年4月開始籌建，其前身為岳陽市政府公開辦證中心，2007年10月投入使用，與市政務公開領導小組辦公室合署辦公，實行"兩塊牌子，一套人馬"，為政府職能部門統(tǒng)一和聯(lián)合辦理行政審批和收費提供服務、進行工作協(xié)調(diào)和實施監(jiān)督管理，在岳陽市委、市政府的領導下努力探索和完善行政審批運行機制。

岳陽市政府政務服務中心地上九層，地下一層。其中一、二、三樓為服務大廳，面積4500平方米。四、五樓為公共資源交易大廳，面積1600平方米。服務中心以"方便人民群眾、服務經(jīng)濟發(fā)展、推進政務公開"為宗旨，堅持以"群眾滿意"為第一標準，通過強化內(nèi)部管理，完善服務手段，努力做到"一條龍服務，一站式辦結"。共有47家單位的332項審批辦證項目、94大項稅費收繳項目、10類服務項目進入"中心"集中辦理，其中常駐單位34家，委托單位13家。

服務中心實行"一門受理、代辦服務、并聯(lián)審批、限時辦結、統(tǒng)一收費"的運行管理模式，推行行政審批首席代表制度和行政審批專用章，行政審批的受理、審核、踏勘、決定、發(fā)證等全過程由行政審批首席代表組織完成。

所有進服務中心單位的審批、辦證、收費行為，均由服務中心行政審批軟件系統(tǒng)進行控制。

該服務中心牢固確立"便民親民"和"審批就是服務"的理念，充分運用現(xiàn)代通訊方式，方便市民辦事。做到了事項辦結有短信告知，"中心"網(wǎng)站有結果公示，還可通過語音電話查詢，還專設了咨詢服務臺和殘疾人通道等。

服務窗口

一樓:房產(chǎn)辦證、工商、地稅、財政

二樓:發(fā)改委、國土、規(guī)劃、建設、房產(chǎn)、環(huán)保、人防、地震、氣象、文物、水務、園林、城管、自來水、電業(yè)、天然氣等16個建設工程一條龍的單位

三樓:公安、消防、勞動、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、民政、安監(jiān)、物價、林業(yè)、交通、海事、公路、運管、畜牧、公證等15個單位和13個委托單位的委托窗口

四、五樓:交易大廳，建有3個開標室、3個評標室，其中主開標室面積近200平方米，能容納150人同時參與開標活動。

交易大廳配備了比較先進的設施設備，組建了公共資源交易專家信息庫，通過電腦隨機抽取的形式產(chǎn)生專家評委，專家通過指紋識別系統(tǒng)進入評標區(qū)。工程招投標、土地交易、國有資產(chǎn)交易、政府采購等交易活動均在此進行，服務中心對公共資源交易行為進行管理、監(jiān)督。

職能配置、內(nèi)設機構和人員編制規(guī)定：

第一條 根據(jù)《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關于印發(fā)〈關于深化事業(yè)單位改革試點工作的實施意見>的通知》（湘辦發(fā)〔2021〕1號）、《中共湖南省委機構編制委員會印發(fā)<岳陽市市直深化事業(yè)單位改革試點實施方案>的通知》（湘編發(fā)〔2021〕5 號）、《中共湖南省委機構編制委員會關于調(diào)整岳陽市政府部分工作部門及所屬事業(yè)單位設置的批復》（湘編復字〔2021〕3 號），制定本規(guī)定。
第二條 市政務服務中心為市行政審批服務局管理的公益一類事業(yè)單位，機構規(guī)格為副處級。
第三條 市政務服務中心貫徹落實黨中央和省委、市委關于政務公開、政務服務工作的方針政策和決策部署。主要職責是:
（一）為機關提供支持保障的職能
1.負責協(xié)調(diào)推進市直單位政務公開、政務服務事項梳理、流程優(yōu)化、指南編制等事務性工作，并組織集中入駐市政務大廳。
2.負責市政務大廳的統(tǒng)一管理工作；負責制定政務大廳管理辦法和規(guī)章制度，并組織實施；負責統(tǒng)一管理入駐窗口工作人員黨組織關系，統(tǒng)籌黨務工作。
3.負責市政府門戶網(wǎng)站欄目規(guī)劃、信息發(fā)布和管理運維工作；協(xié)助全市政府網(wǎng)站、政務新媒體建設和管理。
4.負責市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關事務性工作。
5.負責政務服務和行政效能監(jiān)督檢查及管理考核的行政輔助工作。
（二）面向社會提供公益服務的職能
1.負責受理、處理政務公開政務服務咨詢、投訴。
2.負責為有關重大項目、企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務。
（三）完成市行政審批服務局交辦的其他任務。
第四條 市政務服務中心設3個內(nèi)設機構：
（一）綜合部。負責中心日常運轉(zhuǎn)，承擔文電、會務、安全、保密、人事、宣傳、信訪、財務、檔案、政務公開管理等工作；承擔市政務服務大廳網(wǎng)絡與信息化設備的管理、維護等 工作；承擔統(tǒng)一管理入駐窗口工作人員黨組織關系，統(tǒng)籌黨務工作。
（二）政務服務部。承擔協(xié)調(diào)推進市直單位政務服務事項梳理、流程優(yōu)化、指南編制，行政審批項目并聯(lián)審批和流程優(yōu)化的事務性工作；承擔制定市政務服務大廳窗口服務和人員管理制度，并組織實施；承擔政務大廳前臺受理人員的教育培訓和管理考核工作；承擔受理、處理政務服務咨詢、投訴工作；承擔全市各級政務大廳政務服務業(yè)務指導工作。
（三）數(shù)字政務部。承擔“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”能力建設，協(xié)助推進跨部門跨層級業(yè)務辦理，協(xié)助線上服務平臺鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層延伸應用；協(xié)助行政效能監(jiān)督檢查和管理考核工作；承擔市政府門戶網(wǎng)站欄目規(guī)劃、信息發(fā)布和管理運維工作，協(xié)助全市政府網(wǎng)站、政務新媒體建設和管理；協(xié)助全市政務公開監(jiān)督考核工作。
第五條 市政務服務中心黨組織要緊緊圍繞黨的基本路線、基本方針和基本政策，結合中心的工作任務和特點，加強黨的思想、組織、作風和紀律建設，加強黨內(nèi)監(jiān)督，堅持從嚴治黨，充分發(fā)揮黨的思想政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，服務人才成長，促進事業(yè)發(fā)展。
第六條 市政務服務中心核定事業(yè)編制16名，設主任（副處級）1 名，黨政副職（正科級）3 名（其中黨組織專職副書記兼紀檢員1名）；內(nèi)設機構副科級領導職數(shù)4名（含黨辦主任1名）。
第七條 市政務服務中心經(jīng)費渠道為財政全額補助。
第八條 市政務服務中心要切實轉(zhuǎn)變職能，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督查考評，堅持具體事務屬地管理，充分利用信息化賦能， 加大購買服務力度，不斷提升干部素質(zhì)和工作效率，切實減少人員編制和財政支出,嚴格按照編制控制數(shù)（另行下達）從嚴管理人員編制。
第九條 市政務服務中心干部人事由市行政審批服務局統(tǒng)一管理。市政務服務中心按管理權限負責政務公開、政務服務等事務性、技術性事宜，不得承擔行政職能。
第十條 原為市政務服務中心核定的機構編制事項不再有效。
第十一條 本規(guī)定由市委機構編制部門負責解釋，其調(diào)整由市委機制編制部門按規(guī)定程序辦理。
第十二條 本規(guī)定自2021年9月2日起施行。