一、中心主要職責(zé)
（一）建立準(zhǔn)入制度，落實(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口的單位，確定進(jìn)入中心窗口具體的審批項(xiàng)目和公共服務(wù)事項(xiàng)。
（二）建立審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的操作規(guī)程，開展日常監(jiān)督檢查。
（三）對審批事項(xiàng)登記、受理、審查、決定等環(huán)節(jié)的程序、 時(shí)限進(jìn)行規(guī)范，落實(shí)公共服務(wù)事項(xiàng)的承諾辦理制度。
（四）對需2個(gè)以上部門審批的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，組織聯(lián)合辦理。
（五）組織窗口工作人員開展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對窗口工作人員的工作情況進(jìn)行檢查考核，實(shí)施責(zé)任追究。
（六）對具有行政服務(wù)職能但未進(jìn)駐中心的市直單位行政服務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督。
（七）受理有關(guān)行政審批和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境方面的投訴并協(xié)調(diào)有關(guān)部門調(diào)查處理。
（八）提供與行政審批相關(guān)的政策咨詢、信息發(fā)布、公共服務(wù)、投資與商務(wù)代理等配套服務(wù)。
（九）對縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心的管理工作進(jìn)行督促檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（十）完成市委、市政府交辦的其他工作任務(wù)。
二、中心基本情況
機(jī)構(gòu)編制有1個(gè)機(jī)關(guān)：隨州市政務(wù)服務(wù)中心（行政編制）（含12345市長熱線），截至目前，中心編制人數(shù)16人，其中在崗在編公務(wù)員6人、工勤人員2人，勞務(wù)派遣8人；實(shí)有在崗公務(wù)員6人，工勤人員2人，勞務(wù)派遣6人，超編0人。機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)科室如下：
（一）綜合科
（二）業(yè)務(wù)科
（三）督查科

為促進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，方便企業(yè)和群眾辦事，自2020年6月1日起，隨州市政務(wù)服務(wù)大廳已逐步放開。企業(yè)和群眾到隨州市政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，無需提前在“隨州12345在線”微信公眾號預(yù)約，可直接到相關(guān)部門窗口辦理。

一、2020年6月1日后隨州市政務(wù)服務(wù)大廳逐步放開，取消網(wǎng)上預(yù)約辦理，即來即辦，（部分業(yè)務(wù)辦理尚未恢復(fù)）。

二、車駕管業(yè)務(wù)可以在交管12123辦理的，窗口一律不受理；

三、車駕管現(xiàn)場可辦理的業(yè)務(wù)有新車登記、車輛轉(zhuǎn)移登記、駕駛證轉(zhuǎn)入、期滿換證、駕駛證滿分學(xué)習(xí)、非現(xiàn)場處罰業(yè)務(wù)；

四、其他已恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理窗口一律正常辦，在恢復(fù)業(yè)務(wù)全面辦理的同時(shí)，堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控；

五、由于當(dāng)前疫情尚未結(jié)束，進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳還需佩戴口罩，并自覺配合開展信息登記、體溫檢測和健康碼申報(bào)，同時(shí)要服從政務(wù)服務(wù)大廳工作人員安排，保持人與人之間的安全距離，即辦即走。