西鄉(xiāng)街道政務(wù)服務(wù)中心交通指引：公交路線：606、704、M209、M235、M246、M381、B864到西鄉(xiāng)辦事處下車，行約20米到圖書館一樓政務(wù)服務(wù)中心。

2016年6月27日，按照區(qū)推廣一門一網(wǎng)式“兩個100%”政府服務(wù)模式工作部署，西鄉(xiāng)街道政務(wù)服務(wù)中心正式啟用，共設(shè)有16個綜合窗口，包括1個誠信審批綠色通道窗口、10個綜合受理窗口、2個房屋租賃收稅窗口及3個綜合發(fā)證窗口，可一窗受理計生、社保、勞動保障、房屋租賃、社會事務(wù)辦等20個部門的251項公共服務(wù)事項，實現(xiàn)了“前臺綜合受理、后臺分類審批、一個窗口出件”的服務(wù)模式。2016年全年，西鄉(xiāng)街道政務(wù)服務(wù)中心共受理業(yè)務(wù)39827件，發(fā)證36816件，其中網(wǎng)上受理28733件，網(wǎng)上受理占總受理量72.14%。

2018年以來，西鄉(xiāng)街道積極推進(jìn)“數(shù)字政府”工作，將計生、市監(jiān)、社保、醫(yī)保、公安等部門近800項公共服務(wù)事項納入綜合窗口實行一窗受理。同時，推廣街道、社區(qū)“秒批”業(yè)務(wù)，積極宣傳“粵省事”平臺及“i深圳”APP。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，大力推廣“網(wǎng)上辦、刷臉辦”“不見面審批”等便民措施。為提高特需人群辦事效率，大廳內(nèi)配置翻譯機(jī)和智能手寫板，方便聽力語言等障礙人群與窗口人員進(jìn)行實時溝通。

目前，西鄉(xiāng)街道政務(wù)大廳已初步實現(xiàn)以網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺為依托，以行政審批業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)為支撐，完成業(yè)務(wù)申請人身份信息與數(shù)據(jù)庫實時在線核驗。這些互聯(lián)互通的大系統(tǒng)，為辦理事項申請、審批、辦結(jié)及監(jiān)管工作提供了有力支撐，形成了縱橫聯(lián)動、高效便捷的協(xié)同管理和服務(wù)機(jī)制。