2017年10月16日上午，羅湖區(qū)行政服務大廳正式啟用。市委常委、市政府黨組成員劉慶生為行政服務大廳揭牌，強調羅湖政務服務工作要繼續(xù)探索改革之路，爭創(chuàng)新的業(yè)績。

羅湖區(qū)行政服務大廳升級改造工程采用“一次規(guī)劃，分期施工”方式，目前啟用的一期大廳1270平米，共1個綜合咨詢窗口、26個綜合受理窗口、4個綜合發(fā)證窗口、36個后臺審批崗。新大廳啟用后將有21個區(qū)屬部門、4個駐區(qū)單位集中進駐，全部推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的政府服務新模式，變“群眾來回跑”為“部門協(xié)同辦”。

羅湖區(qū)行政服務大廳與相關技術公司合作推出了智慧大廳管理系統(tǒng)，既可實現(xiàn)“無聲叫號、無紙取號，短信提醒，微信推送”，還可進行用戶行為分析并精準推送服務。同時羅湖還新上線了羅湖易控APP，實現(xiàn)區(qū)級大廳和街道、社區(qū)大廳設施設備統(tǒng)一監(jiān)、管、控，只需輕點按鈕即可查看各級大廳監(jiān)控畫面，既便于對窗口服務人員進行實時的遠程監(jiān)督，群眾也能借此查看現(xiàn)場排隊情況并選擇是否就近辦理，充分體現(xiàn)“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”的服務宗旨。

深圳市羅湖區(qū)政服務大廳共有受理窗口101個，一樓主要為公安出入境、戶政和婚姻登記服務區(qū)。

二樓則是細分為業(yè)務受理區(qū)、辦事等候區(qū)、自助電腦區(qū)、自助服務區(qū)、咨詢服務區(qū)、自助填單區(qū)、商務服務區(qū)、生活服務區(qū)及微銀行8個服務區(qū)域。