文山壯族苗族自治州人民政府政務(wù)服務(wù)中心于2008年12月正式成立，2014年3月啟動(dòng)新業(yè)務(wù)用房建設(shè)，2015年8月12日正式建成運(yùn)行。中心位于文山市華龍北路2號(hào)（州委、州政府辦公新區(qū)），服務(wù)大廳5573平方米，設(shè)有131個(gè)服務(wù)窗口，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)”的要求，目前有38個(gè)部門、332項(xiàng)事項(xiàng)、84名工作人員進(jìn)駐州政務(wù)中心實(shí)行“一號(hào)一窗一網(wǎng)”審批服務(wù)。 為繼續(xù)深化“放管服”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心功能拓展、服務(wù)延伸和便民提升，2016年6月，州政府把州政務(wù)服務(wù)中心作為推廣上海市徐匯區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)試點(diǎn)建設(shè)，積極探索推進(jìn)“一號(hào)一窗一網(wǎng)”服務(wù)創(chuàng)建工作。在原規(guī)劃功能布局和窗口設(shè)置的基礎(chǔ)上，按照事項(xiàng)分類服務(wù)要求，對(duì)州政務(wù)服務(wù)大廳區(qū)域功能進(jìn)行重新調(diào)整優(yōu)化，一樓服務(wù)大廳設(shè)置民生事項(xiàng)綜合服務(wù)區(qū)；二樓設(shè)置就業(yè)創(chuàng)業(yè)綜合服務(wù)區(qū)和醫(yī)療保險(xiǎn)綜合服務(wù)區(qū)；三樓設(shè)置投資項(xiàng)目審批綜合服務(wù)區(qū)、涉企事項(xiàng)綜合服務(wù)區(qū)、中介咨詢綜合服務(wù)區(qū)；四樓設(shè)置公共資源交易受理服務(wù)區(qū)、中介超市受理服務(wù)區(qū)，使整個(gè)服務(wù)大廳功能更合理、服務(wù)更便捷，為讓群眾進(jìn)“一門”能辦百件事創(chuàng)造良好條件。 全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”深度融合，按照“一號(hào)一窗一網(wǎng)”服務(wù)模式，通過技術(shù)和硬件支撐，在已建成運(yùn)行的全州行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)基礎(chǔ)上，整合各部門專網(wǎng)資源進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)行統(tǒng)一管理和規(guī)范運(yùn)行，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享，把各自為陣的多網(wǎng)分散服務(wù)，整合為一網(wǎng)全覆蓋，推進(jìn)“多網(wǎng)”服務(wù)向“一網(wǎng)”服務(wù)轉(zhuǎn)變；通過優(yōu)化設(shè)置綜合服務(wù)窗口，推行前臺(tái)“受理”和后臺(tái)分類流轉(zhuǎn)審批辦理，讓群眾到中心辦事即可做到“一窗受理”和“一窗取件”；利用自助服務(wù)終端在服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象身份識(shí)別自動(dòng)化和事項(xiàng)辦理自助查詢，并過網(wǎng)站和微信端開展網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。 總之，通過推行“一號(hào)一窗一網(wǎng)”服務(wù)，打破了以往政府各部門各自派員、各自設(shè)攤、各辦其事，群眾辦一件事需要反復(fù)排隊(duì)，重復(fù)審核證件材料的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)中心“身份識(shí)別自動(dòng)化、服務(wù)設(shè)置項(xiàng)目化、內(nèi)部流轉(zhuǎn)系統(tǒng)化、服務(wù)監(jiān)督一體化、服務(wù)受理多樣化”目標(biāo)，為推進(jìn)“放管服”改革成果轉(zhuǎn)化構(gòu)建了新平臺(tái)。