天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)行政許可服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱"中心")，于2004年7月1日成立并投入運(yùn)行。"中心"的日常管理工作由管委會(huì)辦公室牽頭負(fù)責(zé)，法制處、監(jiān)察室、勞動(dòng)人事局及各進(jìn)駐中心的單位在各自職能范圍內(nèi)自行管理，以進(jìn)一步做好我區(qū)行政許可服務(wù)工作。其中，管委會(huì)辦公室負(fù)責(zé)后勤服務(wù)保障、通訊保障以及工作網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)工作;法制處負(fù)責(zé)各相關(guān)部門在執(zhí)行《執(zhí)行行政許可法》過程中出現(xiàn)的法律方面問題的咨詢工作;監(jiān)察室負(fù)責(zé)"中心"工作人員行為規(guī)范的監(jiān)察及對(duì)投訴事件的處理;勞動(dòng)人事局負(fù)責(zé)對(duì)"中心"工作人員的獎(jiǎng)懲管理;其他各單位負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)工作及本部門人員、設(shè)備的管理。

"中心"位于天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)投資服務(wù)中心B區(qū)一樓，面積800平方米，進(jìn)駐部門7個(gè)、設(shè)置窗口27個(gè)、工作人員54 名，辦理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)117項(xiàng)。同時(shí)，因我委各相關(guān)單位均在投資服務(wù)中心內(nèi)集中辦公，部分行政審批服務(wù)事項(xiàng)可在相關(guān)樓層辦理。為了方便群眾，提高辦事效率和質(zhì)量，服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)有電子查詢觸摸屏、公告欄、寫字臺(tái)等設(shè)備。窗口辦件均在行政服務(wù)中心局域網(wǎng)上操作，全部過程實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。

"中心"以"投資者是帝王"為服務(wù)宗旨是，以"高效、廉潔、務(wù)實(shí)、親商"為服務(wù)理念，采取集中辦公，實(shí)行"一站式"服務(wù)，實(shí)行"六公開"的工作制度(公開工作職責(zé)、公開辦事依據(jù)、公開前置條件、公開辦事程序、公開時(shí)限要求、公開服務(wù)承諾、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開辦理結(jié)果)，竭誠(chéng)為廣大群眾和投資者提供便捷、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為區(qū)域發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)中心，從布局設(shè)置上就體現(xiàn)出人性化，這里不僅有常規(guī)的咨詢和窗口接待人員，還有一對(duì)一的專業(yè)化服務(wù)。企業(yè)各類事項(xiàng)都可以由公益代理服務(wù)專員協(xié)助辦理。

開發(fā)區(qū)行政審批服務(wù)中心還構(gòu)建了智慧型行政審批服務(wù)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng) 政府服務(wù)，整合微信公眾號(hào)、PC端等多個(gè)入口，融合電子政務(wù)資源，搭建了“多入口進(jìn)、一平臺(tái)管”的線上“行政審批服務(wù)平臺(tái)”，截至目前已經(jīng)設(shè)置了9大功能11個(gè)模塊，滿足了企業(yè)辦理審批的各項(xiàng)需求。此外，還在企業(yè)園區(qū)內(nèi)設(shè)置了終端設(shè)備，安裝了遠(yuǎn)程協(xié)助軟件，以視頻交互、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式全方位幫辦。

現(xiàn)在開發(fā)區(qū)215個(gè)審批事項(xiàng)，已經(jīng)有一百二、三十審批事項(xiàng)在網(wǎng)上能夠辦理。希望未來都要在網(wǎng)上進(jìn)行辦理，第一個(gè)能辦成事，從前臺(tái)申報(bào)流到后臺(tái)審批流，是個(gè)完整閉環(huán)，第二個(gè)突出服務(wù)，提出從早7點(diǎn)到晚11點(diǎn)，都會(huì)有在線客戶人員在后臺(tái)和企業(yè)對(duì)話幫助企業(yè)。