隴南市政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實市委市政府深化“放管服”改革精神，推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，優(yōu)化營商環(huán)境、促進(jìn)利企便民，以“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”改革為抓手，深入推進(jìn)“一門、一網(wǎng)、一次”改革和審批服務(wù)便民化，全力推動降低制度性交易成本，下功夫打造我市良好的發(fā)展軟環(huán)境。

2014年5月，市委、市政府提出“創(chuàng)新模式、市區(qū)共建、規(guī)范管理、節(jié)儉便民”的總體思路，將隴南市和武都區(qū)政務(wù)服務(wù)中心合并建設(shè)在東江新區(qū)行政中心，總建筑面積4260平方米，2015年3月整體遷入并運行。目前，設(shè)立8個“綜合窗口”和2個“其他事項辦理窗口”，配套便民服務(wù)設(shè)施，建立健全管理制度，實行早九晚五工作制，積極打造群眾滿意的政府為民服務(wù)“窗口”。五年多來，平均日接待量達(dá)到600余人（次），年接待群眾達(dá)20萬多人（次）。

市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心目前進(jìn)駐單位76個，工作人員189名，政務(wù)服務(wù)事項1425項；其中，市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐單位39個，工作人員72人，政務(wù)服務(wù)事項699項。截止8月31日，共受理事項133950件，辦結(jié)133537件，辦結(jié)率99.7%；其中，市政務(wù)服務(wù)中心受理73323件，辦結(jié)73293件，辦結(jié)率99.96 %,群眾滿意率100%。

2018年以來，隴南市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以解決群眾、企業(yè)辦事難點、堵點問題為目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革在基層的落實。一是嚴(yán)格落實“三集中三到位”。實現(xiàn)線下只進(jìn)“一扇門”，線上只上“一張網(wǎng)”。二是分類設(shè)置綜合服務(wù)窗口。推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”服務(wù)模式，讓企業(yè)群眾“最多跑一次”。三是加強信息化平臺建設(shè)。市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)了行政審批、電子監(jiān)察系統(tǒng)和市級數(shù)據(jù)交換和共享平臺，接通了進(jìn)駐單位窗口與對應(yīng)部門的行政審批系統(tǒng)和電子監(jiān)察系統(tǒng)網(wǎng)線。2018年，對現(xiàn)有信息化平臺進(jìn)行升級，對實體大廳進(jìn)行智能化改造，通過政務(wù)服務(wù)平臺體系建設(shè)，實現(xiàn)了省市縣政務(wù)服務(wù)管理平臺數(shù)據(jù)對接和互聯(lián)互通。四是實施“便民惠民暖心工程”，助推“最多跑一次”。市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心從2019年1月起實施了免費快遞送達(dá)服務(wù)、免費復(fù)印掃描服務(wù)、免費提供照相服務(wù)、增設(shè)母嬰服務(wù)室等十項服務(wù)措施，極大地降低了群眾辦事成本，節(jié)約了辦事時間，進(jìn)一步增強了群眾的獲得感，贏得了社會各界好評。