以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，梳理必須到現(xiàn)場辦理事項的“最多跑一次”目錄，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，推動政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，力爭實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。

（一）大力推進(jìn)減材料、減環(huán)節(jié)。

整合涉及多部門事項的共性材料，推廣多業(yè)務(wù)申請表信息復(fù)用，通過“一表申請”將企業(yè)和個人基本信息材料一次收齊、后續(xù)反復(fù)使用，減少重復(fù)填寫和重復(fù)提交。充分依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項為重點，通過優(yōu)化辦事系統(tǒng)、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，讓更多政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”。

（二）推進(jìn)“最多跑一次”向基層延伸。

按照推進(jìn)審批服務(wù)便民化“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的要求，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村莊（社區(qū)）服務(wù)站點建設(shè)，推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺，進(jìn)一步提高基層響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，推動實現(xiàn)“最多跑一次”省市縣鄉(xiāng)村全覆蓋。

2023年7月3日至9日，山南市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦共受理群眾來電反映事項89件，其中咨詢類62件、求助類27件，已辦結(jié)86件，正在辦理3件，辦結(jié)率達(dá)96.62%、回復(fù)率達(dá)100%?，F(xiàn)將具體辦理情況公告如下：

一、咨詢類：一是關(guān)于咨詢44個部門〔分別為貢嘎縣（3次）、扎囊縣、浪卡子縣、措美縣、桑日縣絨鄉(xiāng)人民政府辦公室，乃東區(qū)公安局（戶籍科、交警大隊臨時車管所），貢嘎縣人力資源和社會保障局（4次）、市場監(jiān)管局、稅務(wù)局，隆子縣人力資源和社會保障局，浪卡子縣醫(yī)保局，桑日縣司法局，市中級人民法院，市財政局、人力資源和社會保障局（3次）、住房城鄉(xiāng)和建設(shè)局（公房科）、交通運輸局、市場監(jiān)管局（2次）、醫(yī)保局（3次）、信訪局、便民服務(wù)局、綜合執(zhí)法局、鄉(xiāng)村振興局、郵政管理局（4次）、公安局（交警支隊違章處理中心），市公共資源交易中心、法律援助中心、自來水總公司、消費者權(quán)益保護投訴熱線、華新水泥廠辦公室〕電話號碼事宜，已辦結(jié)。二是關(guān)于咨詢從澤當(dāng)城區(qū)前往洛扎縣是否需要提前辦理邊境通行證事宜，已辦結(jié)。三是關(guān)于咨詢乃東區(qū)人民醫(yī)院院內(nèi)能否停放外來車輛事宜，已辦結(jié)。四是關(guān)于咨詢疫情防控期間防疫工作人員補貼發(fā)放事宜（2次），已辦結(jié)。五是關(guān)于咨詢羊湖景區(qū)收取60元/人門票費是否合理事宜，已辦結(jié)。六是關(guān)于咨詢桑日縣至加查縣路段是否存在階段性交通管制事宜（2次），已辦結(jié)。七是關(guān)于咨詢?nèi)绾无k理邊境通行證事宜（3次），已辦結(jié)。八是關(guān)于咨詢桑耶寺收取40元/人的門票費用是否合理事宜（2次），已辦結(jié)。九是關(guān)于咨詢已簽訂駕校協(xié)議且通過科目一考試能否退還部分學(xué)費事宜，已辦結(jié)。十是關(guān)于咨詢浪卡子縣40冰川是否對外開放事宜，已辦結(jié)。十一是關(guān)于咨詢澤當(dāng)城區(qū)第二高級中學(xué)對面報刊亭能否售賣零食事宜，已辦結(jié)。十二是關(guān)于咨詢?nèi)绾萎惖剞k理身份證事宜，已辦結(jié)。十三是關(guān)于咨詢拉姆拉措景區(qū)是否對外開放事宜，已辦結(jié)。十四是關(guān)于咨詢市人民醫(yī)院院內(nèi)停放外來車輛是否收費事宜，已辦結(jié)。

二、求助類：一是關(guān)于反映市公安局交警支隊車輛管理所院內(nèi)電信信號不穩(wěn)定，導(dǎo)致無法繳納駕駛證考試費事宜，已辦結(jié)。二是關(guān)于來電人反映貢嘎縣前往羊湖路段存在交通擁堵事宜，已辦結(jié)。三是關(guān)于反映來電人系乃東區(qū)某社區(qū)村民，因家庭不和睦擬分家，但澤當(dāng)街道辦事處工作人員不予辦理分戶業(yè)務(wù)事宜，已辦結(jié)。四是關(guān)于反映來電人以2700元/人價格報名山南市某旅行社團隊游，但該團其他人員以2200元/人價格報團，價格存在差異較大事宜，已辦結(jié)。五是關(guān)于反映來電人在山南市某旅行社報團時，工作人員表示到達(dá)珠峰后將免費提供氧氣罐，但實際未提供事宜，已辦結(jié)。六是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)吉榮家園住戶反映，火車站站前廣場音樂噴泉存在擾民事宜，已辦結(jié)。七是關(guān)于反映浪卡子縣污水處理廠生活區(qū)自來水管被某工程項目挖斷，無人維修事宜，已辦結(jié)。八是關(guān)于反映來電人7月3日在澤當(dāng)城區(qū)某飯店消費223元，商家不予開具發(fā)票事宜，已辦結(jié)。九是關(guān)于反映國道349線K1258+000M至K1268+369M路段交通管制，無法通行事宜（7次），已辦結(jié)。十是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)市直2018-2019公租房B地塊某住戶反映，其房屋墻面漏水事宜，已辦結(jié)。十一是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)的門面房租戶反映，水泥罐車車隊在其門面房門口一處空地上私接水管清洗車身水泥殘渣，導(dǎo)致該處環(huán)境衛(wèi)生較差事宜，已辦結(jié)。十二是關(guān)于貢嘎縣某公租房住戶反映近期頻繁停水事宜，已辦結(jié)。十三是關(guān)于來電人反映澤當(dāng)城區(qū)某工地晚上10點30分仍在施工，存在噪音擾民、影響周邊群眾休息事宜，已辦結(jié)。十四是關(guān)于反映某項目拖欠劉某工資事宜，經(jīng)對接乃東區(qū)人民政府和市人社局，雙方已達(dá)成一致意見，擬于7月31日前兌現(xiàn)全部工資，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。十五是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)商品房住戶反映某房地產(chǎn)公司至今未為購房人辦理房產(chǎn)證事宜，已辦結(jié)。十六是關(guān)于反映來電人7月7日在農(nóng)行貢嘎縣支行辦理業(yè)務(wù)時，四個工作窗口只對外開放一個事宜，已辦結(jié)。十七是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)原住戶反映其已繳納2023年全年物業(yè)費，7月8日搬出該小區(qū)時物業(yè)公司不予退還后期物業(yè)費事宜，已辦結(jié)。十八是關(guān)于反映貢嘎縣甲竹林鎮(zhèn)甲竹林居委會3、4組停水事宜，已辦結(jié)。十九是關(guān)于反映羊湖景區(qū)觀景臺售賣假蟲草事宜，經(jīng)對接貢嘎縣人民政府、市市場監(jiān)管局，相關(guān)部門正在積極協(xié)調(diào)處理，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。二十是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某商戶反映，該物業(yè)公司收取的物業(yè)費過高（8元/㎡）事宜，已辦結(jié)。二十一是關(guān)于隆子縣某村民反映，其于2014年修建的房屋至今仍未發(fā)放建房補貼事宜，經(jīng)對接隆子縣人民政府，目前相關(guān)部門正在積極協(xié)調(diào)處理，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。