以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標，梳理必須到現場辦理事項的“最多跑一次”目錄，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，推動政務服務入口全面向基層延伸，力爭實現企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。

（一）大力推進減材料、減環(huán)節(jié)。

整合涉及多部門事項的共性材料，推廣多業(yè)務申請表信息復用，通過“一表申請”將企業(yè)和個人基本信息材料一次收齊、后續(xù)反復使用，減少重復填寫和重復提交。充分依托網上政務服務平臺，以與企業(yè)生產經營、群眾生產生活密切相關的重點領域和辦理量大的高頻事項為重點，通過優(yōu)化辦事系統(tǒng)、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，讓更多政務服務事項“最多跑一次”。

（二）推進“最多跑一次”向基層延伸。

按照推進審批服務便民化“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”的要求，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、村莊（社區(qū)）服務站點建設，推動基于互聯網、自助終端、移動終端的政務服務入口全面向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務平臺，進一步提高基層響應群眾訴求和為民服務的能力，推動實現“最多跑一次”省市縣鄉(xiāng)村全覆蓋。

為深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提高政務服務水平，林芝市已開通12345政務服務便民熱線，重點受理企業(yè)群眾關于政務信息和公共服務等方面的咨詢、影響正常生產生活事項的求助、對經濟社會發(fā)展的意見建議、對政府職能部門和企事業(yè)單位及其工作人員的投訴舉報等訴求。

林芝市已制定及時辦理、首接負責、限時辦結、督辦等7項工作制度，明確承辦單位在收到企業(yè)群眾訴求后1小時內與訴求人聯系，告知受理情況、處理時限等信息，對群眾一般訴求在5個工作日內辦結并答復、企業(yè)訴求在15個工作日內辦結并答復、特別復雜的訴求延期辦結時限不超過10個工作日，正在組織各承辦單位梳理問答知識庫，確保企業(yè)群眾訴求第一時間受理、第一時間反饋，有形有效暢通政府與企業(yè)群眾互動渠道，有力有序深化“放管服”改革。