以企業(yè)和群眾辦事“少跑腿”為目標(biāo)，梳理必須到現(xiàn)場辦理事項的“最多跑一次”目錄，精簡辦事環(huán)節(jié)和材料，推動政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，力爭實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“最多跑一次”。

（一）大力推進(jìn)減材料、減環(huán)節(jié)。

整合涉及多部門事項的共性材料，推廣多業(yè)務(wù)申請表信息復(fù)用，通過“一表申請”將企業(yè)和個人基本信息材料一次收齊、后續(xù)反復(fù)使用，減少重復(fù)填寫和重復(fù)提交。充分依托網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項為重點，通過優(yōu)化辦事系統(tǒng)、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，讓更多政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”。

（二）推進(jìn)“最多跑一次”向基層延伸。

按照推進(jìn)審批服務(wù)便民化“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”的要求，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村莊（社區(qū)）服務(wù)站點建設(shè)，推動基于互聯(lián)網(wǎng)、自助終端、移動終端的政務(wù)服務(wù)入口全面向基層延伸，打造基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺，進(jìn)一步提高基層響應(yīng)群眾訴求和為民服務(wù)的能力，推動實現(xiàn)“最多跑一次”省市縣鄉(xiāng)村全覆蓋。

為打造“法治、服務(wù)、廉潔性”政府，直面群眾需求、及時洞悉民意、樹立政府形象，以“民生直通車、發(fā)展助推器、行風(fēng)檢測儀、決策信息源、形象代言人”為定位的昌市“12345”政府服務(wù)熱線正式啟動運(yùn)行。

從功能上看，“12345”昌都市政府服務(wù)熱線將實現(xiàn)話務(wù)系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、大屏指揮系統(tǒng)、報表系統(tǒng)四大功能，是政府行政資源協(xié)調(diào)、調(diào)度、監(jiān)控、反饋、決策服務(wù)中心，可以有效集約行政資源，進(jìn)一步提高行政效率；從作用上看，“12345”昌都市政府服務(wù)熱線可以通過直聽群眾呼聲，用群眾需求信息來調(diào)動政府行政資源、公共行政服務(wù)，切實發(fā)揮“民有所呼、我有所為”的窗口作用。

該服務(wù)熱線平臺的建成，讓群眾只記一個電話號碼、只打一個電話，就能及時、快速、有效地得到政府的服務(wù)和幫助，不僅拉近了政府和群眾的距離，更為群眾訴求建立了便捷、快速、有效的渠道，是昌都市進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，提升政府服務(wù)能力的一項重要舉措。屆時，昌都市還專門成立以市委常委、常務(wù)副市長蔡家林為組長、市委市政府各有關(guān)單位為成員的昌都市“12345”政府服務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)小組，還將分批次開展對各單位業(yè)務(wù)承辦人進(jìn)行培訓(xùn)及知識庫錄入等工作。