遼源市政府政務(wù)服務(wù)中心成立于2002年5月，主要負(fù)責(zé)全市行政審批服務(wù)工作。現(xiàn)有機(jī)關(guān)工作人員11人（行政編制10人，工勤編制1人）。內(nèi)設(shè)綜合科、審批服務(wù)科、督查科、信息科四個(gè)科室。辦公樓建筑面積8100平方米。共有窗口工作人員170人。政務(wù)中心機(jī)關(guān)黨委共有3個(gè)支部、49名共產(chǎn)黨員。
多年來(lái)，堅(jiān)持秉承“便民、高效、規(guī)范、廉潔”和“換位思考”的服務(wù)理念，始終把便民利企、創(chuàng)設(shè)良好的營(yíng)商環(huán)境放在第一位。堅(jiān)持以黨建促業(yè)務(wù)，狠抓窗口工作人員服務(wù)意識(shí)養(yǎng)成教育，打造出了能優(yōu)質(zhì)高效完成行政審批服務(wù)任務(wù)的工作人員隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)5次改革大提速，實(shí)現(xiàn)了全省“放管服”改革滿意度測(cè)評(píng)第一名。在工作中，積極探索出了超前介入服務(wù)、午間不間斷服務(wù)、節(jié)假日預(yù)約服務(wù)等12項(xiàng)特色服務(wù)新舉措，極大地方便了企業(yè)及廣大辦事群眾。
在“只跑一次”改革中，市政務(wù)服務(wù)中心積極推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”措施的落實(shí)。將原來(lái)按部門(mén)設(shè)窗口的服務(wù)大廳，重新按照事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)度和辦理的集中度劃分成八個(gè)功能區(qū)，即老年卡辦理服務(wù)區(qū)、公安綜合服務(wù)區(qū)、公安出入境服務(wù)區(qū)、稅務(wù)辦理服務(wù)區(qū)、商事登記服務(wù)區(qū)、交通業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)、投資項(xiàng)目審批服務(wù)區(qū)、社會(huì)和公用事務(wù)服務(wù)區(qū)。各功能區(qū)內(nèi)按具體審批事項(xiàng)設(shè)服務(wù)窗口，變?nèi)罕娹k事找部門(mén)為找政府，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門(mén)，到一個(gè)窗，辦多家事”。截止目前，進(jìn)政務(wù)中心的部門(mén)共有37個(gè)，梳理出進(jìn)政務(wù)中心辦理的事項(xiàng)共計(jì)405項(xiàng)，“只跑一次”事項(xiàng)達(dá)到258項(xiàng)，占比為63.7%。隨著“放管服”改革的推進(jìn)，會(huì)有更多服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到“只跑一次”要求，為我市創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展提供支撐和保障。
市政務(wù)服務(wù)中心先后獲省級(jí)“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”、省市兩級(jí)“青年文明號(hào)”、省級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位、第五屆和第六屆吉林省“人民滿意公務(wù)員集體”、省政務(wù)公開(kāi)工作優(yōu)秀單位、省優(yōu)秀市級(jí)政務(wù)大廳、“全國(guó)三八紅旗集體”、第十一屆遼源市模范單位、市群眾滿意服務(wù)單位、共產(chǎn)黨員先鋒崗（集體）等殊榮，在國(guó)務(wù)院第四次大督查中，遼源、長(zhǎng)春代表吉林省受檢，營(yíng)商環(huán)境三項(xiàng)指標(biāo)在全國(guó)18個(gè)省市抽樣調(diào)查中獲得第二名的殊榮，在第二屆全國(guó)行政服務(wù)大廳典型案例展示活動(dòng)中榮獲“信息化優(yōu)秀獎(jiǎng)”稱號(hào)。稅務(wù)登記窗口獲全國(guó)“三八”紅旗集體，公安窗口獲全國(guó)巾幗文明崗、吉林省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀及女職工標(biāo)兵崗，質(zhì)監(jiān)局窗口獲全國(guó)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“文明服務(wù)窗口”等稱號(hào)。曾有30名工作人員獲得市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、市直機(jī)關(guān)優(yōu)秀科（處）長(zhǎng)、最美機(jī)關(guān)女干部、共產(chǎn)黨員先鋒崗（個(gè)人）、最佳崗位服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號(hào)。
