本溪市公共行政服務中心圍繞“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”工作要求，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，取得較好成效。目前，我市已建成集網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察、政務公開等多種功能為一體的市本級網(wǎng)上審批平臺，并實現(xiàn)市、縣（區(qū)）兩級網(wǎng)上審批系統(tǒng)無縫融合，完成了市級平臺與省級平臺對接，實現(xiàn)省市網(wǎng)上審批系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)共享。通過政務服務審批平臺，實現(xiàn)市本級43個部門423項事項全部納入網(wǎng)上公示及初審辦理。

一是整合資源，實現(xiàn)全業(yè)務流程平臺貫通。整合并新建行政審批、事項動態(tài)監(jiān)管等應用支撐平臺及縣區(qū)中心審批平臺等子系統(tǒng)，實現(xiàn)從外網(wǎng)信息發(fā)布到協(xié)同辦公支撐的全業(yè)務流程貫通。

二是統(tǒng)籌管理，提升系統(tǒng)綜合服務水平。利用大數(shù)據(jù)、云計算概念和技術手段，對辦件量、辦件情況、辦件類型、辦件分布等數(shù)據(jù)進行整理和分析，實現(xiàn)對審批全程的規(guī)范管理。

三是系統(tǒng)預警，審批監(jiān)察更加透明及時。設立辦理時效傳感標識，一旦發(fā)現(xiàn)辦理時間超長，將以紅牌和黃牌形式示警提醒，有效減少和杜絕拖辦、延辦的情況發(fā)生。

四是平臺融合，促進數(shù)據(jù)信息交互貫通。實現(xiàn)網(wǎng)上審批平臺與市民網(wǎng)信息的數(shù)據(jù)交互和同步共享，促使政務系統(tǒng)建設在我市區(qū)域內達到“1+1>2”的效果。

五是強化應用，提高數(shù)據(jù)綜合利用水平。系統(tǒng)全方位主動采集業(yè)務辦理相關數(shù)據(jù)、參數(shù)和各項指標，用數(shù)據(jù)科學評價政務服務工作開展情況，促進我市行政審批和公共服務水平的提升。

本溪市政務服務中心成立于2003年8月，是市政府設立的集行政審批、公共服務及效能監(jiān)察于一體的綜合性服務平臺。中心位于本溪市明山區(qū)解放北路101號，建筑面積2600平方米，進駐部門和單位42家，審批服務工作人員110人，進駐中心各類審批項目431項。中心下設市級分中心16家，進駐審批項目70項。中心采取敞開式辦公模式，內設咨詢引導臺、受理窗口、收費窗口、填表區(qū)、候批區(qū)，配備了電子顯示屏、自動飲水機、便民服務箱等設施，為百姓辦事提供便利。

中心實行“一個窗口受理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費”的運行方式和“即時辦理、承諾辦理、集中辦理、上報辦理”的審批機制，推行“多證合一”登記制度和“并聯(lián)審批、綠色通道”等受理審批辦法，采取首問負責制、一次性告知制、項目公示制、限時辦結制、責任追究制等服務措施，確保審批工作持續(xù)、規(guī)范、有效運行。

為優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務效率，中心推出提前介入、預約服務、現(xiàn)場服務、登門服務、跟蹤服務、延時服務、全程代辦等服務舉措，為企業(yè)和投資都提供高效、快捷的“保姆式”審批服務，為實現(xiàn)全市重點項目早落地、早開工提供堅強有力的審批服務保障。同時，中心開通了網(wǎng)上審批大廳，開發(fā)了網(wǎng)上“信息發(fā)布、互動答疑、信息查詢、申請反饋、預審聯(lián)辦、統(tǒng)計監(jiān)督”等功能，把“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”落到了實處。目前中心網(wǎng)上審批大廳已完成省、市、縣（區(qū)）三級聯(lián)網(wǎng)工作。

中心秉承優(yōu)質、誠信、廉潔、高效的服務理念，充分發(fā)揮在服務經(jīng)濟建設、服務企業(yè)發(fā)展、服務人民群眾的職能作用，不斷創(chuàng)新審批機制，更新服務理念，提高服務效能，受到社會各界的普遍認可和人民群眾的廣泛贊譽，成為政府轉變職能、便民利企的優(yōu)質公共服務平臺。