克州行政服務(wù)中心秉承“公開、規(guī)范、高效、便民、廉潔”的服務(wù)宗旨，以打造“審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、服務(wù)效能最優(yōu)、群眾評(píng)議最佳”為目標(biāo)，圍繞“提高行政效能，提升服務(wù)水平”做文章，不斷深化審批制度改革，積極推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，全力打造陽(yáng)光便民服務(wù)平臺(tái)。

為服務(wù)群眾“最后一公里”，州行政服務(wù)中心通過推動(dòng)社會(huì)管理中心下移、窗口服務(wù)重心前移，努力縮短政府與人民群眾之間的距離。目前，行政服務(wù)中心服務(wù)大廳設(shè)置窗口49個(gè)，進(jìn)駐州、市62個(gè)部門157人，可辦理辦結(jié)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)289項(xiàng)，形成了“一站式”便民服務(wù)圈。

轉(zhuǎn)變政府職能，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)許可事項(xiàng)、人員派駐、審批權(quán)限“三到位”。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，即辦件按要求必須當(dāng)即辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，窗口實(shí)行承諾限時(shí)辦結(jié)。對(duì)進(jìn)駐中心的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理、整合和簡(jiǎn)化，對(duì)照清理調(diào)整后的事項(xiàng)內(nèi)容，壓縮時(shí)限、精簡(jiǎn)事項(xiàng)、核減材料，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。入住審批事項(xiàng)由原來的222項(xiàng)減少到200項(xiàng)，對(duì)保留的行政審批事項(xiàng)普遍實(shí)行辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限縮短50%，最大限度地縮短辦理時(shí)間。

實(shí)施并聯(lián)審批，提高行政審批工作效率。為提高行政審批效率，州行政服務(wù)中心以“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時(shí)間最短、服務(wù)最佳”為目標(biāo)，依托電子監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)進(jìn)駐中心涉及州、市投資項(xiàng)目并聯(lián)審批事項(xiàng)環(huán)節(jié)，按照“能合不分，能并不串”的原則，進(jìn)行流程再造，明確各個(gè)審批階段的辦理權(quán)限、時(shí)限要求，設(shè)置并聯(lián)審批系統(tǒng)，繪制并聯(lián)審批“流程圖”，變“串聯(lián)”審批為“并聯(lián)”，建立“牽頭負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、效能監(jiān)控”的投資項(xiàng)目并聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制。截至7月中旬，中心累計(jì)辦理州、市各類并聯(lián)審批事項(xiàng)1726件，涉項(xiàng)資金達(dá)16.07億元，按時(shí)辦結(jié)率、群眾滿意率達(dá)100%。

強(qiáng)化服務(wù)功能，提升便民利商服務(wù)水平。為提升服務(wù)水平，州行政服務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，立足便民利民，推出多項(xiàng)便民服務(wù)舉措，使服務(wù)理念不斷向“便民”方向轉(zhuǎn)變。通過優(yōu)化資源配置，推行“一窗通辦”服務(wù)模式，增設(shè)公共服務(wù)窗口，設(shè)置咨詢臺(tái)等方式，方便辦事群眾，提升服務(wù)水平，充分體現(xiàn)“零距離”的服務(wù)理念。

加強(qiáng)電子監(jiān)管，推進(jìn)高效安全政務(wù)環(huán)境。為方便辦事企業(yè)和群眾，營(yíng)造高效安全的政府服務(wù)環(huán)境，今年州行政服務(wù)中心投入125萬元，組織實(shí)施CA電子認(rèn)證數(shù)字技術(shù)和維吾爾軟件開發(fā)、監(jiān)控安全設(shè)備、網(wǎng)上審批，時(shí)限行政審批的信息化及網(wǎng)格化，加快構(gòu)筑規(guī)范優(yōu)質(zhì)高效便捷安全的政府服務(wù)平臺(tái)。目前，安全設(shè)備已投入使用，在大廳內(nèi)新安裝16個(gè)攝像頭，對(duì)大廳實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)大廳全方位、無死角監(jiān)控；CA認(rèn)證系統(tǒng)已完成窗口人員及單位信息的收集和電子簽章、人員證書的制作。