普洱市實行網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦三種方式為群眾和企業(yè)提供服務，恢復實體大廳集中服務時間視情況另行通知。

一、網(wǎng)上辦

登錄“云南政務服務網(wǎng)”普洱分站辦理，輸入網(wǎng)址https://zwfw.yn.gov.cn/portal/#/home或搜索“云南政務服務網(wǎng)”選擇進入普洱市辦理各類政務服務事項。進入后點擊個人服務或法人服務模塊，選擇您要辦理的事項進入到相應的辦事頁面進行辦理，也可直接搜索服務事項名稱進行辦理。

云南政務服務網(wǎng)網(wǎng)址https://zwfw.yn.gov.cn/portal/#/home

二、掌上辦

1.下載安裝“一部手機辦事通”APP（二維碼見下圖），打開后直接點擊“辦事服務”模塊，選擇您要辦理的事項。使用手機注冊登錄、實名認證后方可使用。

安卓版 Android 6.0以上

蘋果版 IOS10.1以上

進入“辦事通”APP首頁—辦事服務，選擇或搜索服務事項名稱，也可以通過主題分類“我要辦理”“我要查詢”“我要繳費”等進行查找，或者通過頁面下端的“服務”“應用”“互動”等模塊查找事項，并查看事項詳情，然后點擊“在線辦理”即可進行該服務事項的掌上辦理。

2. 在微信公眾號搜索 “一部手機辦事通”，點擊進入微信小程序或關注微信公眾號，快速找到需要的服務。

長按識別二維碼關注公眾號

三、預約辦

網(wǎng)上辦、掌上辦不能辦理的緊急事項，請?zhí)崆?個工作日電話預約辦理；辦理事項時請佩戴口罩，按照預約時間到政務服務大廳，接受體溫檢測無異常后進入大廳辦理。市、區(qū)窗口預約辦事人員及聯(lián)系方式見附件。

普洱市以服務群眾、方便企業(yè)為出發(fā)點，進一步加大“一門、一網(wǎng)、一窗、一次”改革力度，積極落實今年我市《政府工作報告》中“全面完成市政務服務大廳及智能化升級改造”的目標任務，持續(xù)加強政務服務標準化建設，不斷提升企業(yè)和群眾辦事的滿意度和獲得感。

一是相對集中“一門辦”。推進市、縣（區(qū)）政務服務大廳標準化建設及智能化升級改造，按照“三集中三到位”要求，推動各類政務服務事項“應進必進”，力爭進政務大廳“一扇門”能辦理全部行政審批事項。目前，全市有6個縣（區(qū)）實體大廳使用面積達到3000㎡標準，市政務服務中心實體大廳及智能化升級改造工程正在抓緊實施，改造完成后，分散在外的不動產(chǎn)交易、住房公積金和公安出入境等部門自設的10個辦事大廳和相關服務事項將整合進駐中心，政務服務從分散辦到集中辦的效能將得到更好彰顯，企業(yè)和群眾辦事將更方便、更快捷、更有效率，實體大廳辦事“排長隊”、便民設施少、流程環(huán)節(jié)多、管理不規(guī)范等問題將得到有效解決，辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境將不斷優(yōu)化。

二是數(shù)據(jù)共享“一網(wǎng)辦”。依托全國一體化在線政務服務平臺深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”體系和“智慧政務”建設，推動政務服務從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”、“分頭辦”向“協(xié)同辦”轉變，不斷提升網(wǎng)上政務服務能力。2019年12月與全省同步完成政務服務平臺升級對接上線國家平臺工作，完成了市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）網(wǎng)上分廳站點建設和監(jiān)管事項目錄清單動態(tài)管理系統(tǒng)初始化工作，建立了全市統(tǒng)一的政務服務基礎數(shù)據(jù)庫，初步建成了全市政務服務“一張網(wǎng)”，事項網(wǎng)上可辦率市、縣級達90％。深入推進“一部手機辦事通”宣傳推廣應用，重點抓好“我要上學”“電子社保卡”等民生類事項的推廣運用。在新冠肺炎疫情防控期間，“辦事通”充分發(fā)揮“掌上辦”、“指尖辦”優(yōu)勢，實現(xiàn)審批“不見面”、服務“不打烊”，有效提升民生服務新高度，滿足群眾辦事新體驗。

三是集成服務“一窗辦”。為更好優(yōu)化營商環(huán)境，方便企業(yè)辦事，設置了投資項目審批綜合接件窗口、工程建設項目綜合接件窗口及招商引資一站式服務綜合窗口，2019年70%以上政務服務事項實現(xiàn)“一窗”分類受理，減少了企業(yè)群眾跑腿次數(shù)和辦事成本，服務質(zhì)量和水平切實提升，企業(yè)和群眾辦事滿意度達95%以上。待政務大廳升級改造完成后，將不斷優(yōu)化調(diào)整窗口設置，把部門分設的辦事窗口整合為綜合窗口，推進“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式。建立健全部門聯(lián)辦機制，持續(xù)深化并聯(lián)審批工作，簡化不必要的環(huán)節(jié)和前置條件，實現(xiàn)群眾和企業(yè)到政務大廳辦事“一窗進出、集成服務”。

四是提升效率“一次辦”。全面梳理各類政務服務事項，已梳理并公布市級部門第一批“最多跑一次”事項清單469項，通過減事項、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限，進一步優(yōu)化再造流程，提高辦事效率，確保群眾和企業(yè)必須到現(xiàn)場辦理的政務服務事項“最多跑一次”，打通服務群眾“最后一公里”。