九江市行政服務中心管委會（以下簡稱“中心”），前身為九江市辦證收費大廳，2000年9月成立，2002年8月，更名為市行政服務中心，2011年7月，管理機構(gòu)更名為市行政服務中心管理委員會。2015年5月搬遷現(xiàn)址，位于九江市八里湖新區(qū)八里湖大道166號，總面積25000平方米?，F(xiàn)進駐單位87家，行政審批部門53家（單設40、綜合13），便民服務單位12家，中介服務窗口22家。進駐窗口工作人員265人；審批服務事項594項。同時監(jiān)管市級21個部門的專業(yè)服務大廳，指導15個縣（市、區(qū)、山）行政服務中心、以及204個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心和1864個村級便民服務站。

中心成立以來，得到了市委、市政府領(lǐng)導的高度重視。2003年，市委、市政府出臺《關(guān)于全市行政審批事項進駐市行政服務中心集中辦理的通知》，2007年，市兩辦《關(guān)于進一步完善行政審批集中辦理工作的通知》，2013年，市政府出臺了《關(guān)于開展深化行政審批“兩集中、兩到位”工作的通知》，2013年10月10日，市委市政府召開“全市打造一流政務服務環(huán)境”動員大會，明確提出了“打造‘流程短、效率高、信用佳’的一流政務環(huán)境”的目標，每年將行政服務工作列入《政府工作報告》。

中心運行堅持以服務經(jīng)濟、方便群眾為本。以依法辦事、廉潔高效、公開透明為準則；執(zhí)行許可依據(jù)、服務內(nèi)容、辦事程序、申報材料、辦理時限、審批流程、收費標準和收費依據(jù)“八公開”工作機制。實行“授權(quán)審批、限時辦結(jié)、辦事公開、一表運行、監(jiān)督跟蹤”的運行機制；推行聯(lián)合辦理、延時服務、預約服務、中介服務等便民措施；開展爭創(chuàng)“文明窗口”、爭當“文明之星”的活動，不斷強化內(nèi)部管理，完善服務手段，辦事效率、工作質(zhì)量和服務水平年年都有新的進步。中心運行以來，收到群眾送來的錦旗2600多面，各類服務對象評議表揚和感謝信函4000余封，累計辦件55萬件，辦事群眾對窗口服務的滿意率始終保持在99%以上。先后榮獲省、市級“青年文明號”、“文明單位”、“優(yōu)質(zhì)服務窗口”、“巾幗文明崗”、“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”、“作風效能建設優(yōu)勝單位”等多項榮譽稱號。

中心服務堅持以提升效能為先。在全市范圍建立投資項目綠色通道服務體系，無償為外資企業(yè)、重點招商項目提供審批辦證“一條龍”綜合服務。制訂了《九江市建設工程項目審批流程工作辦法》，繪制了《九江市建設工程項目審批運行現(xiàn)狀流程圖》，提請市政府出臺《九江市建設工程項目審批流程改革方案（試行）》，審批時限縮短為36個工作日；保障性住房項目審批流程由12個環(huán)節(jié)減少為4個；公園、景觀類項目審批流程由6個環(huán)節(jié)調(diào)整為2個；道路、橋梁、管網(wǎng)、垃圾處理、污水處理等工程審批流程由8個環(huán)節(jié)調(diào)整為3個。實施收費“一單清”，把分散各窗口的規(guī)費收繳集中起來，在一個窗口實行一次性繳納。實施投資項目審批代辦服務，快速推進項目建設。對市本級50家審批單位納入網(wǎng)上審批辦理和電子監(jiān)察系統(tǒng)，形成了市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）三級中心和各職能部門多位一體的行政審批服務網(wǎng)絡；推進便民服務事項入駐，打造“一站式”服務平臺。

中心建設堅持以完善平臺功能為重。確立“政府之窗、百姓之家”服務品牌，逐步實現(xiàn)了被動審批向主動服務、傳統(tǒng)審批向智能服務、單一審批向綜合服務、串聯(lián)審批向并聯(lián)服務轉(zhuǎn)變。進一步規(guī)范中介機構(gòu)服務流程、收費和服務，打破中介市場“行政化、壟斷化”，促進中介市場健康有序競爭。在中心設立中介專門服務區(qū)，擇優(yōu)22家中介機構(gòu)進駐中心設置窗口開展服務，同時33家中介機構(gòu)以備案形式在中心掛牌，形成工程咨詢、工程設計、人防設計及審查、施工圖圖審中介、環(huán)境影響評估、土地勘察及評估、水保設計及評價、防震評估、節(jié)能評估、防雷評估、安全評估、財務咨詢、稅務咨詢、各類檢測、工程監(jiān)理、工程報建代辦、市場準入（招標代理、工商代理）等集中式、一體化中介服務。

中心管理堅持以提高服務水平為要。2014年1月，向國標委成功申請在我市、縣兩級中心整體開展國家級行政服務標準化試點工作，2015年12月通過國家標準化院驗收。按照行政服務“基礎通用標準、服務提供標準、服務保障標準”三個標準體系，針對標準化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的事項制定的服務通用流程、服務事項辦理規(guī)范、網(wǎng)上審批規(guī)程、人力資源管理、設施設備管理、信息化建設、后勤事務管理、黨群和文化建設、監(jiān)督與考核、評價與改進等，建立802項標準。實現(xiàn)一切工作有標準，一切標準有程序，一切程序有監(jiān)督，一切監(jiān)督有公開。規(guī)范行政服務行為，公示更加透明，每個審批服務事項的依據(jù)、對象、數(shù)量、程序、時限以及需要提交的材料，都按照“政務公開標準”的要求進行全面規(guī)范；接待服務更加周到，中心窗口工作人員做到統(tǒng)一亮牌辦公、佩證上崗，使用文明用語，接待群眾熱情周到，形成了具有自身特色的文明服務標準；辦件流程更加規(guī)范，從接件受理到審核辦結(jié)，事項辦理的每個環(huán)節(jié)都有記錄，全程實施監(jiān)控，確保審批服務的準確性和可追溯性，對服務過程中涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和因素進行管理和控制，有效保證了中心工作的高效運轉(zhuǎn)。

中心交易堅持陽光透明。九江市公共資源交易中心于2008年8月29日掛牌運行。市委、市政府對交易中心建設十分重視，做出了“加快市級統(tǒng)一的公共資源交易平臺建設”的決定，出臺了《關(guān)于組建公共資源交易中心的實施意見》和《九江市公共資源交易市場管理暫行辦法》等文件。

交易中心是建設工程、政府采購、國有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、國有土地使用權(quán)出讓等交易項目為一體的統(tǒng)一交易平臺。實行統(tǒng)一進場、管辦分離、嚴守規(guī)則、全程監(jiān)督的運行機制。

交易中心為市行政服務中心下屬副處級全額撥款的事業(yè)單位，定編20人。內(nèi)設綜合部、建設工程交易部、政府采購部、土地交易部、產(chǎn)權(quán)交易部、市場管理部和信息部等七個職能機構(gòu)，主要職能：為各類公共資源交易活動提供設施齊全、服務規(guī)范的場所，并加強場內(nèi)的各項管理和監(jiān)督。

現(xiàn)辦公場所為市八里湖新區(qū)九江市民服務中心東樓三樓，總面積為5000多平方米，設置五大功能區(qū)：即開標區(qū)、評標區(qū)、綜合服務區(qū)、辦公區(qū)、監(jiān)控區(qū)。建立了交易中心門戶網(wǎng)站，配備了開評標專用設備，安裝了大型顯示屏、音頻視頻系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、身份證識別系統(tǒng)、評委語音自動抽取系統(tǒng)、視頻中控和電子監(jiān)控系統(tǒng)等電子設備，為交易主體，代理機構(gòu)和監(jiān)督部門提供優(yōu)質(zhì)的服務條件和工作環(huán)境。

公共資源交易中心的建立，有益于規(guī)范全市公共資源交易運作，加強監(jiān)督管理，加大從源頭上、制度上預防和治理腐敗的力度；有益于形成公共資源整合、統(tǒng)一交易平臺、有形市場競爭；有益于建立公開、公平、公正和誠信實用的公共資源交易市場秩序。

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