| 地區(qū)： | 潞州區(qū) |
| 分類(lèi)： | 辦事大廳 > 企業(yè)辦事 |
| 所屬行業(yè)： | 綜合 |
根據(jù)山西省行政審批服務(wù)管理局通知要求，經(jīng)市政府同意，為科學(xué)應(yīng)對(duì)、有效防控新型冠狀病毒肺炎疫情，現(xiàn)將疫情防控期間對(duì)外政務(wù)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)公告如下：
一、服務(wù)時(shí)間
2020年2月10日（星期一）前，市政務(wù)服務(wù)中心所有服務(wù)窗口線下暫不辦理業(yè)務(wù)，市公共資源交易中心對(duì)所有已發(fā)布公告的項(xiàng)目暫緩進(jìn)場(chǎng)交易，暫不辦理新項(xiàng)目的進(jìn)場(chǎng)預(yù)約。
二、服務(wù)方式
全面倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦、不見(jiàn)面”，可通過(guò)“三晉通APP”、“山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（長(zhǎng)治市）”、全國(guó)公共資源交易平臺(tái)（山西省·長(zhǎng)治市）和“長(zhǎng)治政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)等途徑辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。如遇問(wèn)題，可撥打各部門(mén)咨詢服務(wù)電話，工作人員將為您提供詳細(xì)的解答和網(wǎng)上辦理指導(dǎo)。
對(duì)確需現(xiàn)場(chǎng)辦理的重大項(xiàng)目和特殊緊急類(lèi)事項(xiàng)，可通過(guò)各部門(mén)咨詢服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約辦理。
三、注意事項(xiàng)
在疫情防控期間，我們將對(duì)所有進(jìn)廳人員即時(shí)進(jìn)行問(wèn)詢登記、個(gè)人防護(hù)檢查及體溫檢測(cè)，對(duì)于不佩戴口罩或伴有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，暫不允許進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)。進(jìn)入大廳后請(qǐng)聽(tīng)從工作人員指揮，不隨意走動(dòng)和聚集，辦理完畢后盡快離開(kāi)，減少滯留時(shí)間。
請(qǐng)廣大市民理解與支持，共同做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。給您造成的不便，敬請(qǐng)諒解。
咨詢服務(wù)電話：
市醫(yī)療保險(xiǎn)管理服務(wù)中心：
0355-2031530
市住房公積金中心：
0355-12329
市不動(dòng)產(chǎn)登記中心：
0355-3029724
市房地產(chǎn)交易事務(wù)中心：
0355-2160186
市政務(wù)服務(wù)中心：
0355-2121234
市公共資源交易中心：
0355-2080003
特此公告。
第一章 總 則
第一條 為營(yíng)造“審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好”的“六最”營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)和辦事群眾提供“一對(duì)一”貼心導(dǎo)辦、幫辦、代辦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本制度。
第二章 導(dǎo)辦服務(wù)
第二條 導(dǎo)辦服務(wù)是為辦事群眾提供引導(dǎo)、咨詢需求的服務(wù)。
第三條 政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)立導(dǎo)辦臺(tái)并配備專(zhuān)職導(dǎo)辦人員。
第四條 導(dǎo)辦人員的主要職責(zé)為：回答辦事群眾有關(guān)問(wèn)題；協(xié)助辦事群眾在自助服務(wù)區(qū)辦事；幫助辦事群眾填單、安裝政務(wù)服務(wù)APP、掃描政務(wù)服務(wù)微信二維碼、使用查詢機(jī)等；為辦事群眾提供叫號(hào)服務(wù)；引導(dǎo)辦事群眾到擬辦事項(xiàng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
第三章 幫辦服務(wù)
第五條 幫辦服務(wù)是為幫助下崗再就業(yè)人員、退伍軍人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、創(chuàng)業(yè)大學(xué)生和老弱病殘等特殊群體辦理相關(guān)業(yè)務(wù)提供的服務(wù)。
第六條 政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)立幫辦臺(tái)并配備專(zhuān)職幫辦人員。各窗口單位要開(kāi)辟綠色辦事通道，并指定專(zhuān)人提供幫辦服務(wù)。
第七條 幫辦人員的主要職責(zé)為：告知服務(wù)對(duì)象擬辦事項(xiàng)的規(guī)定和辦事流程；幫助服務(wù)對(duì)象完善資料；對(duì)接窗口為服務(wù)對(duì)象辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
第八條 根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，政務(wù)服務(wù)中心將提供免費(fèi)打印、復(fù)印服務(wù)。
第四章 代辦服務(wù)
第九條 代辦服務(wù)是對(duì)市委市政府確定的重大轉(zhuǎn)型項(xiàng)目、城建重點(diǎn)工程提供無(wú)償代辦服務(wù)，建立“1+4”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通辦機(jī)制，以重點(diǎn)項(xiàng)目為中心，通過(guò)項(xiàng)目建設(shè)方、市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和相關(guān)審批部門(mén)窗口同心協(xié)力，幫助企業(yè)解決項(xiàng)目建設(shè)中的各種審批問(wèn)題，為項(xiàng)目建設(shè)保駕護(hù)航。
第十條 政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)立代辦中心，地點(diǎn)在三樓聯(lián)審聯(lián)批辦公室，并配備專(zhuān)職代辦人員。發(fā)展和改革委員會(huì)、規(guī)劃和自然資源局、工業(yè)和信息化局、人民防空辦公室、氣象局、住房保障和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局、生態(tài)環(huán)境局、水利局、城市管理局等窗口單位提供至少2名兼職代辦人員（實(shí)施AB崗制度，即A崗不在時(shí)由B崗頂替服務(wù)），由專(zhuān)職代辦人員對(duì)接窗口兼職代辦人員辦理代辦有關(guān)事項(xiàng)。
第十一條 代辦人員的主要職責(zé)：向服務(wù)對(duì)象講解擬辦事項(xiàng)有關(guān)的法律、法規(guī)及辦事流程；準(zhǔn)備和整理擬辦事項(xiàng)所需要提供的資料；在第一時(shí)間將代辦事項(xiàng)納入相應(yīng)窗口的辦事程序。
第十二條 對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)或窗口的事項(xiàng)，局審批科組織協(xié)調(diào)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，全程協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，并形成會(huì)議紀(jì)要。
第五章 附則
第十三條 導(dǎo)辦、幫辦和代辦人員，要有強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，要熟悉駐政務(wù)服務(wù)中心各窗口布局、業(yè)務(wù)范圍、辦事流程，做好與辦事窗口相關(guān)人員的有效對(duì)接，以熱情的態(tài)度、文明的禮儀為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，
本制度自發(fā)布之日起施行。
