為提高政務(wù)服務(wù)便捷度，切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事，區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)大廳自4月27日起，將試行雙休日為企業(yè)和群眾提供部分事項(xiàng)的預(yù)約服務(wù)。企業(yè)和群眾可在工作日期間通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約等方式與政務(wù)大廳業(yè)務(wù)窗口約定在雙休日辦理，應(yīng)約窗口在約定時(shí)間提供相應(yīng)服務(wù)。

預(yù)約電話為0531-76126898，

辦理地址：濟(jì)南市萊蕪區(qū)口鎮(zhèn)香港東路萊蕪區(qū)行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)大廳，

預(yù)約截止時(shí)間為每周五中午12點(diǎn)。

預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)清單

為不斷優(yōu)化提升全區(qū)營(yíng)商環(huán)境，讓群眾辦事更舒心，今年以來(lái)，萊蕪區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，在不斷改革創(chuàng)新、深化流程再造、提高辦事效率的基礎(chǔ)上，更加注重提升大廳的服務(wù)質(zhì)量和辦事群眾的體驗(yàn)感，通過(guò)推行365天全方位、全天候、多形式、無(wú)縫隙的政務(wù)服務(wù)，讓群眾享受到如同五星級(jí)酒店的辦事體驗(yàn)感，全力打造有溫度的政務(wù)服務(wù)品牌。

黨建引領(lǐng)樹(shù)核心。緊扣“一流政務(wù)服務(wù)”目標(biāo)，不斷加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)，創(chuàng)建“新審批 心服務(wù)”黨建品牌，推出“三新六心”工作理念，精心打造黨建文化長(zhǎng)廊，推動(dòng)黨建與審批服務(wù)深度融合、相互促進(jìn)。每季開(kāi)展“出彩窗口”“出彩服務(wù)標(biāo)兵”“黨員先鋒崗”“文明服務(wù)科室流動(dòng)紅旗”等評(píng)選活動(dòng)，以黨建引領(lǐng)凝聚人心、推動(dòng)工作，努力鍛造一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。

延時(shí)服務(wù)更暖心。11月19日21時(shí)，在窗口服務(wù)人員主動(dòng)延時(shí)服務(wù)下，山東嬴城控股集團(tuán)有限公司、萊蕪高新投資控股有限公司兩家企業(yè)順利拿到項(xiàng)目水土保持方案，為加快項(xiàng)目推進(jìn)爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。延時(shí)服務(wù)早已是大廳的常態(tài)，只要群眾有需要，服務(wù)窗口就會(huì)主動(dòng)推遲下班時(shí)間，為辦事群眾提供不間斷服務(wù)，努力打造人民滿意的暖心窗口。自推行“早晚彈性辦”、“午間不間斷”延時(shí)服務(wù)以來(lái)，大廳日均延時(shí)辦理業(yè)務(wù)2-3件，得到了辦事群眾的普遍稱(chēng)贊。

周末無(wú)休更貼心。今年萊蕪區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳率先在全區(qū)實(shí)行“周末無(wú)休”以來(lái)，始終堅(jiān)持力度不減、人數(shù)不降原則，雙休日大廳48個(gè)窗口、290項(xiàng)事項(xiàng)正常對(duì)外辦公，每日在崗工作人員40余人，為群眾提供與工作日無(wú)差別服務(wù)，徹底解決群眾上班“沒(méi)空辦”、周末“沒(méi)處辦”的難題，實(shí)現(xiàn)人在崗、網(wǎng)不斷、事能辦、不打烊，最大限度滿足企業(yè)和群眾的辦事需求。截至目前，周末累計(jì)辦件量已達(dá)5293件。

預(yù)約服務(wù)更精準(zhǔn)。為確保群眾365天日日能辦事，萊蕪區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳推出預(yù)約服務(wù)“升級(jí)版”，將預(yù)約服務(wù)時(shí)段拓展到國(guó)家法定節(jié)假日，通過(guò)政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等方式全面公開(kāi)預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)和窗口服務(wù)電話，群眾進(jìn)行電話預(yù)約后，工作人員會(huì)詳細(xì)告知事項(xiàng)辦理流程和所需材料，無(wú)論是工作日還是國(guó)家法定節(jié)假日，應(yīng)約窗口工作人員都會(huì)在約定時(shí)間為其提供相應(yīng)的預(yù)約服務(wù)，服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效，讓群眾“少跑路、辦成事”。

自助服務(wù)更便捷。利用服務(wù)大廳升級(jí)改造，合理規(guī)劃布局，完善和配齊服務(wù)設(shè)施，在一樓大廳入口處新建“24小時(shí)不打烊”自助服務(wù)區(qū)，目前配備有商事登記、電力服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)等各類(lèi)自助服務(wù)終端11臺(tái)，可為群眾提供自助查詢、電費(fèi)繳納、稅票申領(lǐng)、證照領(lǐng)取等服務(wù)。自助服務(wù)區(qū)的設(shè)立，有效的運(yùn)用信息化手段，彌補(bǔ)了工作時(shí)間的服務(wù)盲點(diǎn)，極大滿足了群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的實(shí)時(shí)需求，自此萊蕪區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳真正實(shí)現(xiàn)了365天“全天候、全時(shí)段、無(wú)縫隙”的服務(wù)。

如今群眾只要走進(jìn)萊蕪區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，就能享受到專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、智能化的“一站式服務(wù)”，服務(wù)形式多樣，環(huán)境溫馨舒適，服務(wù)高效便捷，來(lái)了就能滿意而歸，群眾的獲得感大幅提升，“新審批 心服務(wù)”品牌和形象逐步深入人心，得到了市民的一致好評(píng)！