一、瀏覽器版本與屏幕分辨率要求

　　 為達(dá)到“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”訪問的最佳效果，建議IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器，屏幕分辨率為1366*768。

二、站點(diǎn)切換

　　 “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”分別提供省級主站和市、縣（市、區(qū)）級子站的政務(wù)服務(wù)。如您需進(jìn)行站點(diǎn)切換，請點(diǎn)擊主頁頂部

或，選中相應(yīng)站點(diǎn)，即可完成切換。

三、用戶注冊

　　 “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶分為兩類，一類為“個人用戶”，一類為“法人用戶”。

　　 注冊時，請先點(diǎn)擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊”，在其下拉的兩類用戶中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶注冊界面。

（一）“個人用戶”注冊

1、用戶基本信息填寫

　　 為防止他人濫用您的手機(jī)號碼，我們啟用了手機(jī)驗(yàn)證碼功能。手機(jī)號碼填寫后，點(diǎn)擊右側(cè)“獲取驗(yàn)證碼”，系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證

碼至您的手機(jī)，請將其填至“驗(yàn)證碼”欄內(nèi)。

　　 基本信息填寫完后，閱讀并同意《河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊協(xié)議》，點(diǎn)擊“注冊”按鈕，即可完成個人用戶注冊。

2、實(shí)名認(rèn)證

（1）實(shí)名認(rèn)證作用

　　 實(shí)名認(rèn)證后，您即可在“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”省、市、縣各級站點(diǎn)中登錄，直接全網(wǎng)辦事。

　　 如您不實(shí)名認(rèn)證，也可登錄，但僅享有網(wǎng)頁瀏覽、用戶中心、互動交流服務(wù)，不具備網(wǎng)上辦事的權(quán)限。

（2）實(shí)名認(rèn)證方法

方法一：注冊成功之后的實(shí)名認(rèn)證

　　 注冊成功后，系統(tǒng)會提示您進(jìn)行身份證和姓名認(rèn)證。

　　 準(zhǔn)確填寫您的“姓名”、“身份證號”，點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，稍待幾秒，即可認(rèn)證成功。

方法二：通過“賬戶設(shè)置”進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

　　 登錄后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁右上角您的用戶名，在下拉框中點(diǎn)選“賬戶設(shè)置”，然后在“實(shí)名信息”欄中點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，即可

進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證操作界面。

方法三：網(wǎng)上辦事前進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

　　 在進(jìn)行網(wǎng)上辦事時，如您尚未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，系統(tǒng)會提示您先進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”，點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入“實(shí)名認(rèn)證”界面。

（二）法人用戶注冊

　　 目前法人用戶主要分為六類：企業(yè)法人、機(jī)關(guān)/群體、事業(yè)單位、基金會、民辦非企業(yè)和社會團(tuán)體。

法人用戶注冊方式分為兩種：

方法一：有數(shù)字證書的法人用戶無需注冊

　　 如企業(yè)已持有“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”，不必注冊，可直接使用“企業(yè)數(shù)字證書”登錄辦事。

　　 尚未申領(lǐng)“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”的，應(yīng)填妥《企業(yè)數(shù)字證書申請表》后前往所屬工商局辦理申領(lǐng)。遺失證書的企

業(yè)請及時補(bǔ)辦。

方法二：無數(shù)字證書的法人用戶注冊 

　　 如暫時沒有“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”，您可先通過“法人用戶注冊”實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)實(shí)名化”后使用用戶名密碼登錄辦

事。

　　 “法人用戶注冊”，要求先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫“單位/機(jī)構(gòu)/企業(yè)名稱”“統(tǒng)一社會信用代碼 

”、“工商登記號”、“單位/機(jī)構(gòu)/企業(yè)負(fù)責(zé)人”、“負(fù)責(zé)人身份證號碼”、“機(jī)構(gòu)名稱”等內(nèi)容，閱讀并同意《河北政務(wù)服

務(wù)網(wǎng)注冊協(xié)議》，點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，稍待幾秒，即可完成實(shí)名認(rèn)證。

　　 實(shí)名認(rèn)證后，進(jìn)入創(chuàng)建用戶界面，根據(jù)界面提示，填寫信息，提交后即可完成法人用戶注冊。

四、用戶登錄流程

　　 點(diǎn)擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，在其下拉的兩類用戶中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶登錄界面。

（一）個人登錄

　　 正確填寫“用戶名”、“密碼”，即可登錄，也可以用河北政務(wù)服務(wù)app進(jìn)行掃碼登錄。另外目前已有支付寶登錄的第三

方快捷登錄方式，可以使用支付寶平臺提供的掃碼或賬密輸入方式完成登錄。

（二）法人登錄

1、企業(yè)數(shù)字證書登錄

　　 證書登錄前請確認(rèn)已下載安裝驅(qū)動“JITGMKEY.exe”，插入企業(yè)數(shù)字證書。然后直接點(diǎn)擊“企業(yè)數(shù)字證書登錄”按鈕，

輸入密碼，即可登錄。

　　 如果沒有安裝JITGMKEY.exe，請?jiān)谄髽I(yè)登錄下方找到CA認(rèn)證點(diǎn)擊進(jìn)去下載驅(qū)動。

2、用戶名密碼方式登錄

　　 沒有數(shù)字證書的法人用戶，在“法人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。

五、用戶辦事流程

　　 根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請先點(diǎn)擊“個人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門”，找到您要辦的事項(xiàng)，點(diǎn)擊

辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能，則點(diǎn)擊即可進(jìn)入辦事界面。

注意：省級站點(diǎn)僅列出了省級辦理事項(xiàng)，市級子站點(diǎn)僅列出了市級辦理事項(xiàng)，縣（市、區(qū)）子站點(diǎn)僅列出了縣（市、區(qū)）

辦理的事項(xiàng)，如您知道您需辦的事情是在哪一級辦理的，請先切換到相應(yīng)分站，再行查找。

六、熱門服務(wù)應(yīng)用

　　 “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”現(xiàn)階段提供了9個分類的熱門服務(wù)。點(diǎn)擊，即可進(jìn)入相應(yīng)主題的服務(wù)界面。

七、咨詢建議以及投訴使用

　　 我們提供了多種咨詢建議方式：智能問答、我要咨詢、我要建議。

（一）右側(cè)浮窗智能問答使用

　　 “智能問答”為機(jī)器人應(yīng)答。點(diǎn)擊“智能問答”進(jìn)入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁機(jī)器人將

為您列出相關(guān)信息，多次互動，您即可找到問題答案。

（二）我要咨詢、我要建議，我要投訴使用

　　  如您想通過寫信留言方式進(jìn)行咨詢建議，請點(diǎn)擊“我要問”中的“我要咨詢”或“我要建議”進(jìn)入咨詢建議界面，點(diǎn)擊要

咨詢的部門或事項(xiàng)類別，將相應(yīng)問題提交后，我們會敦促有關(guān)單位落實(shí)反饋。

　　 投訴功能暫時只能以法人身份并且是在事項(xiàng)完結(jié)后才可使用。

（三）查看留言回復(fù)

　　 點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“留言回復(fù)”，即可進(jìn)入信件回復(fù)界面。

　　 系統(tǒng)提供兩種方式：

　　 方式一：登錄用戶提交的咨詢建議，通過用戶中心查詢。

　　 方式二：匿名用戶提交的咨詢建議，通過直接輸入信件編號、密碼查詢。

八、其他常見問題

（一）網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全

　　 可能由以下兩個原因引起：

　　 一是瀏覽器版本問題，建議您下載安裝IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器。

　　 二是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護(hù)系統(tǒng)，您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截功能。

（二）網(wǎng)站安全

　　 使用本網(wǎng)站時，為了保證您的資料安全及使用方便，請盡量遵守以下規(guī)則：

　　 1、盡量避免在公共場合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

　　 2、不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時一定要關(guān)閉瀏覽器，關(guān)閉瀏覽器可以清除暫存在瀏覽器中的用戶數(shù)據(jù)信

息，保證用戶信息安全。

（三）網(wǎng)站內(nèi)的鏈接無法打開

　　 網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會導(dǎo)致有些內(nèi)容點(diǎn)擊后不能訪問。

（四）網(wǎng)頁FLASH顯示不正常 

　　 本網(wǎng)站頁面使用FLASH技術(shù)，如果無法正常瀏覽，或許是您計(jì)算機(jī)FLASH插件版本過低，請下載最新FLASH插件。

廊坊市政務(wù)服務(wù)管理辦公室，為廊坊市政務(wù)服務(wù)管理委員會辦事機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)規(guī)格為正處級，掛靠市政府辦公室，下設(shè)廊坊市政務(wù)服務(wù)中心和廊坊市公共資源交易中心。按照工作職責(zé)，廊坊市政務(wù)服務(wù)管理辦公室設(shè)置4個職能科室，分別是綜合科、政務(wù)管理科、市場交易科、監(jiān)督指導(dǎo)科，主要職責(zé)包括：

1、負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)市級各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和有關(guān)公共資源交易事項(xiàng)集中辦理工作；

2、依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章，會同有關(guān)部門擬訂政務(wù)服務(wù)和公共資源交易的規(guī)章制度、管理辦法、工作規(guī)則和工作流程并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)管理政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心；

3、承擔(dān)兩中心信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和運(yùn)行管理工作；

4、負(fù)責(zé)對兩中心各窗口、進(jìn)駐機(jī)構(gòu)及其工作人員進(jìn)行日常管理和考核；

5、負(fù)責(zé)受理兩中心相關(guān)投訴，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；

6、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)區(qū)縣政務(wù)服務(wù)中心、公共資源交易中心以及市級部門在中心之外設(shè)立的其他辦事大廳規(guī)范化建設(shè)；

7、會同紀(jì)檢監(jiān)察部門對中心各窗口、進(jìn)駐機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)、公共資源交易服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查；

8、負(fù)責(zé)辦公室財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和工作人員的人事工作；

9、承辦市政府交辦的其他事項(xiàng)。

廊坊市政務(wù)服務(wù)中心為廊坊市政務(wù)服務(wù)管理辦公室管理的事業(yè)單位，在原廊坊市行政服務(wù)中心基礎(chǔ)上組建，下設(shè)運(yùn)行管理部和項(xiàng)目代辦部，

主要職責(zé)包括：

1、負(fù)責(zé)對進(jìn)駐部門窗口的協(xié)調(diào)管理和服務(wù)，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法的組織實(shí)施；

2、協(xié)調(diào)和監(jiān)督集中受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，適時通報政務(wù)服務(wù)工作情況；

3、負(fù)責(zé)對窗口辦件情況的督查和統(tǒng)計(jì)分析；

4、負(fù)責(zé)對涉及多個部門審批事項(xiàng)的組織和協(xié)調(diào)，實(shí)施無償全程代辦服務(wù)；

5、完成政務(wù)服務(wù)管理辦公室交辦的其他工作事項(xiàng)。

目前，政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐部門33個，進(jìn)廳各類事項(xiàng)230項(xiàng)，工作人員150余人。中心以“讓群眾好辦事，為群眾辦好事”為工作主線，不斷深化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)舉措，全力提升服務(wù)水平。每年受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)10余萬件，按時辦結(jié)率達(dá)到99.6%，群眾滿意率達(dá)到99%以上。中心按照“便捷、高效、公開、規(guī)范”的原則，根據(jù)不同服務(wù)對象而劃定了三個功能廳，一樓是以群眾為主要服務(wù)對象的便民服務(wù)廳，二樓是以企業(yè)為主要服務(wù)對象的便企服務(wù)廳，三樓是以項(xiàng)目建設(shè)為主要服務(wù)對象的項(xiàng)目審批服務(wù)廳。并以此為支撐，推動網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，按照“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”的理念構(gòu)造智能、高效、一體化、體系化的一流政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)行政許可事項(xiàng)網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果網(wǎng)上實(shí)時查詢。

廊坊市公共資源交易中心位于廊坊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，總建筑面積4515平方米，總投資1000余萬元，為市政務(wù)服務(wù)管理辦公室管理的事業(yè)單位，設(shè)置建設(shè)工程交易部、土地交易部、政府采購部、產(chǎn)權(quán)交易部等四個業(yè)務(wù)部，是我市公共資源統(tǒng)一進(jìn)場進(jìn)行招投標(biāo)、拍賣、出讓等交易活動的場所。按布局主要劃分為：辦公區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、開標(biāo)評標(biāo)區(qū)、監(jiān)管監(jiān)督區(qū)四個區(qū)域。設(shè)有開標(biāo)大廳3個，其中可容納200人以上的一個；設(shè)有評標(biāo)室5個，其中電子評標(biāo)室4個，可同時進(jìn)行5個項(xiàng)目交易活動；還設(shè)有答疑室、投訴室、監(jiān)控室、專家休息室等，設(shè)計(jì)合理，集約緊密。并以云終端為支撐，以電子化為基礎(chǔ)，積極開發(fā)應(yīng)用電子信息技術(shù)，設(shè)計(jì)有交易公告系統(tǒng)、建設(shè)工程招投標(biāo)交易管理及輔助評標(biāo)系統(tǒng)、自動語音抽取系統(tǒng)、遠(yuǎn)程評標(biāo)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、變聲答疑系統(tǒng)，減少人為干預(yù)，確保公共資源交易活動的公開、公平、公正。