一、瀏覽器版本與屏幕分辨率要求

　　 為達(dá)到“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”訪(fǎng)問(wèn)的最佳效果，建議IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器，屏幕分辨率為1366*768。

二、站點(diǎn)切換

　　 “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”分別提供省級(jí)主站和市、縣（市、區(qū)）級(jí)子站的政務(wù)服務(wù)。如您需進(jìn)行站點(diǎn)切換，請(qǐng)點(diǎn)擊主頁(yè)頂部

或，選中相應(yīng)站點(diǎn)，即可完成切換。

三、用戶(hù)注冊(cè)

　　 “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶(hù)分為兩類(lèi)，一類(lèi)為“個(gè)人用戶(hù)”，一類(lèi)為“法人用戶(hù)”。

　　 注冊(cè)時(shí)，請(qǐng)先點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角“注冊(cè)”，在其下拉的兩類(lèi)用戶(hù)中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶(hù)注冊(cè)界面。

（一）“個(gè)人用戶(hù)”注冊(cè)

1、用戶(hù)基本信息填寫(xiě)

　　 為防止他人濫用您的手機(jī)號(hào)碼，我們啟用了手機(jī)驗(yàn)證碼功能。手機(jī)號(hào)碼填寫(xiě)后，點(diǎn)擊右側(cè)“獲取驗(yàn)證碼”，系統(tǒng)發(fā)送驗(yàn)證

碼至您的手機(jī)，請(qǐng)將其填至“驗(yàn)證碼”欄內(nèi)。

　　 基本信息填寫(xiě)完后，閱讀并同意《河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊(cè)協(xié)議》，點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕，即可完成個(gè)人用戶(hù)注冊(cè)。

2、實(shí)名認(rèn)證

（1）實(shí)名認(rèn)證作用

　　 實(shí)名認(rèn)證后，您即可在“河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”省、市、縣各級(jí)站點(diǎn)中登錄，直接全網(wǎng)辦事。

　　 如您不實(shí)名認(rèn)證，也可登錄，但僅享有網(wǎng)頁(yè)瀏覽、用戶(hù)中心、互動(dòng)交流服務(wù)，不具備網(wǎng)上辦事的權(quán)限。

（2）實(shí)名認(rèn)證方法

方法一：注冊(cè)成功之后的實(shí)名認(rèn)證

　　 注冊(cè)成功后，系統(tǒng)會(huì)提示您進(jìn)行身份證和姓名認(rèn)證。

　　 準(zhǔn)確填寫(xiě)您的“姓名”、“身份證號(hào)”，點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，稍待幾秒，即可認(rèn)證成功。

方法二：通過(guò)“賬戶(hù)設(shè)置”進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

　　 登錄后，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)右上角您的用戶(hù)名，在下拉框中點(diǎn)選“賬戶(hù)設(shè)置”，然后在“實(shí)名信息”欄中點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，即可

進(jìn)入實(shí)名認(rèn)證操作界面。

方法三：網(wǎng)上辦事前進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”

　　 在進(jìn)行網(wǎng)上辦事時(shí)，如您尚未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，系統(tǒng)會(huì)提示您先進(jìn)行“實(shí)名認(rèn)證”，點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入“實(shí)名認(rèn)證”界面。

（二）法人用戶(hù)注冊(cè)

　　 目前法人用戶(hù)主要分為六類(lèi)：企業(yè)法人、機(jī)關(guān)/群體、事業(yè)單位、基金會(huì)、民辦非企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體。

法人用戶(hù)注冊(cè)方式分為兩種：

方法一：有數(shù)字證書(shū)的法人用戶(hù)無(wú)需注冊(cè)

　　 如企業(yè)已持有“企業(yè)數(shù)字證書(shū)（電子執(zhí)照）”，不必注冊(cè)，可直接使用“企業(yè)數(shù)字證書(shū)”登錄辦事。

　　 尚未申領(lǐng)“企業(yè)數(shù)字證書(shū)（電子執(zhí)照）”的，應(yīng)填妥《企業(yè)數(shù)字證書(shū)申請(qǐng)表》后前往所屬工商局辦理申領(lǐng)。遺失證書(shū)的企

業(yè)請(qǐng)及時(shí)補(bǔ)辦。

方法二：無(wú)數(shù)字證書(shū)的法人用戶(hù)注冊(cè) 

　　 如暫時(shí)沒(méi)有“企業(yè)數(shù)字證書(shū)（電子執(zhí)照）”，您可先通過(guò)“法人用戶(hù)注冊(cè)”實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)實(shí)名化”后使用用戶(hù)名密碼登錄辦

事。

　　 “法人用戶(hù)注冊(cè)”，要求先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫(xiě)“單位/機(jī)構(gòu)/企業(yè)名稱(chēng)”“統(tǒng)一社會(huì)信用代碼 

”、“工商登記號(hào)”、“單位/機(jī)構(gòu)/企業(yè)負(fù)責(zé)人”、“負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼”、“機(jī)構(gòu)名稱(chēng)”等內(nèi)容，閱讀并同意《河北政務(wù)服

務(wù)網(wǎng)注冊(cè)協(xié)議》，點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”，稍待幾秒，即可完成實(shí)名認(rèn)證。

　　 實(shí)名認(rèn)證后，進(jìn)入創(chuàng)建用戶(hù)界面，根據(jù)界面提示，填寫(xiě)信息，提交后即可完成法人用戶(hù)注冊(cè)。

四、用戶(hù)登錄流程

　　 點(diǎn)擊網(wǎng)站頁(yè)面右上角“登錄”，在其下拉的兩類(lèi)用戶(hù)中，點(diǎn)選其一，即可進(jìn)入用戶(hù)登錄界面。

（一）個(gè)人登錄

　　 正確填寫(xiě)“用戶(hù)名”、“密碼”，即可登錄，也可以用河北政務(wù)服務(wù)app進(jìn)行掃碼登錄。另外目前已有支付寶登錄的第三

方快捷登錄方式，可以使用支付寶平臺(tái)提供的掃碼或賬密輸入方式完成登錄。

（二）法人登錄

1、企業(yè)數(shù)字證書(shū)登錄

　　 證書(shū)登錄前請(qǐng)確認(rèn)已下載安裝驅(qū)動(dòng)“JITGMKEY.exe”，插入企業(yè)數(shù)字證書(shū)。然后直接點(diǎn)擊“企業(yè)數(shù)字證書(shū)登錄”按鈕，

輸入密碼，即可登錄。

　　 如果沒(méi)有安裝JITGMKEY.exe，請(qǐng)?jiān)谄髽I(yè)登錄下方找到CA認(rèn)證點(diǎn)擊進(jìn)去下載驅(qū)動(dòng)。

2、用戶(hù)名密碼方式登錄

　　 沒(méi)有數(shù)字證書(shū)的法人用戶(hù)，在“法人用戶(hù)登錄”界面，輸入“用戶(hù)名”、“密碼”，點(diǎn)擊“登錄”即可實(shí)現(xiàn)登錄。

五、用戶(hù)辦事流程

　　 根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請(qǐng)先點(diǎn)擊“個(gè)人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門(mén)”，找到您要辦的事項(xiàng)，點(diǎn)擊

辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線(xiàn)辦理”功能，則點(diǎn)擊即可進(jìn)入辦事界面。

注意：省級(jí)站點(diǎn)僅列出了省級(jí)辦理事項(xiàng)，市級(jí)子站點(diǎn)僅列出了市級(jí)辦理事項(xiàng)，縣（市、區(qū)）子站點(diǎn)僅列出了縣（市、區(qū)）

辦理的事項(xiàng)，如您知道您需辦的事情是在哪一級(jí)辦理的，請(qǐng)先切換到相應(yīng)分站，再行查找。

六、熱門(mén)服務(wù)應(yīng)用

　　 “河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”現(xiàn)階段提供了9個(gè)分類(lèi)的熱門(mén)服務(wù)。點(diǎn)擊，即可進(jìn)入相應(yīng)主題的服務(wù)界面。

七、咨詢(xún)建議以及投訴使用

　　 我們提供了多種咨詢(xún)建議方式：智能問(wèn)答、我要咨詢(xún)、我要建議。

（一）右側(cè)浮窗智能問(wèn)答使用

　　 “智能問(wèn)答”為機(jī)器人應(yīng)答。點(diǎn)擊“智能問(wèn)答”進(jìn)入“智能問(wèn)答”界面。您可在對(duì)話(huà)界面輸入問(wèn)題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁(yè)機(jī)器人將

為您列出相關(guān)信息，多次互動(dòng)，您即可找到問(wèn)題答案。

（二）我要咨詢(xún)、我要建議，我要投訴使用

　　  如您想通過(guò)寫(xiě)信留言方式進(jìn)行咨詢(xún)建議，請(qǐng)點(diǎn)擊“我要問(wèn)”中的“我要咨詢(xún)”或“我要建議”進(jìn)入咨詢(xún)建議界面，點(diǎn)擊要

咨詢(xún)的部門(mén)或事項(xiàng)類(lèi)別，將相應(yīng)問(wèn)題提交后，我們會(huì)敦促有關(guān)單位落實(shí)反饋。

　　 投訴功能暫時(shí)只能以法人身份并且是在事項(xiàng)完結(jié)后才可使用。

（三）查看留言回復(fù)

　　 點(diǎn)擊網(wǎng)站首頁(yè)“我要查”中的“留言回復(fù)”，即可進(jìn)入信件回復(fù)界面。

　　 系統(tǒng)提供兩種方式：

　　 方式一：登錄用戶(hù)提交的咨詢(xún)建議，通過(guò)用戶(hù)中心查詢(xún)。

　　 方式二：匿名用戶(hù)提交的咨詢(xún)建議，通過(guò)直接輸入信件編號(hào)、密碼查詢(xún)。

八、其他常見(jiàn)問(wèn)題

（一）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容顯示不全

　　 可能由以下兩個(gè)原因引起：

　　 一是瀏覽器版本問(wèn)題，建議您下載安裝IE9.0或IE9.0以上版本瀏覽器。

　　 二是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問(wèn)題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁(yè)攔截保護(hù)系統(tǒng)，您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截功能。

（二）網(wǎng)站安全

　　 使用本網(wǎng)站時(shí)，為了保證您的資料安全及使用方便，請(qǐng)盡量遵守以下規(guī)則：

　　 1、盡量避免在公共場(chǎng)合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

　　 2、不管您在任何場(chǎng)合上網(wǎng)登錄查詢(xún)系統(tǒng)，離開(kāi)時(shí)一定要關(guān)閉瀏覽器，關(guān)閉瀏覽器可以清除暫存在瀏覽器中的用戶(hù)數(shù)據(jù)信

息，保證用戶(hù)信息安全。

（三）網(wǎng)站內(nèi)的鏈接無(wú)法打開(kāi)

　　 網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會(huì)導(dǎo)致有些內(nèi)容點(diǎn)擊后不能訪(fǎng)問(wèn)。

（四）網(wǎng)頁(yè)FLASH顯示不正常 

　　 本網(wǎng)站頁(yè)面使用FLASH技術(shù)，如果無(wú)法正常瀏覽，或許是您計(jì)算機(jī)FLASH插件版本過(guò)低，請(qǐng)下載最新FLASH插件。

 張家口市行政審批局，是根據(jù)省編委會(huì)、省法制辦《關(guān)同意張家口市及各縣（市、區(qū)）設(shè)立行政審批局的通知》（冀機(jī)編辦〔2017〕28號(hào)），設(shè)立張家口市行政審批局（掛張家口市人民政府政務(wù)服務(wù)中心、張家口市人民政府公共資源交易監(jiān)督管理辦公室、張家口市市長(zhǎng)熱線(xiàn)管理辦公室牌子），為該市政府工作部門(mén)。

        張家口市行政審批局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“審批局”）內(nèi)設(shè)22個(gè)職能科室（包含：辦公室、機(jī)關(guān)黨委辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、人事教育科、縣區(qū)指導(dǎo)科、信息公開(kāi)科、政策法規(guī)科、監(jiān)督管理科、業(yè)務(wù)管理科、運(yùn)行管理科、協(xié)調(diào)督辦科、統(tǒng)一受理科、立項(xiàng)環(huán)?？?、規(guī)劃國(guó)土科、建設(shè)項(xiàng)目科、市場(chǎng)準(zhǔn)入科、質(zhì)量安全科、交通運(yùn)輸科、文教衛(wèi)生科、社會(huì)事務(wù)科、農(nóng)林事務(wù)科、勘驗(yàn)科。）和市公共資源交易中心、市重點(diǎn)項(xiàng)目全程代辦服務(wù)中心兩個(gè)事業(yè)單位。

        實(shí)行垂直管理的單位有8個(gè)（包含：市公安局、市公安消防支隊(duì)、市氣象局、市郵政局、市煙草專(zhuān)賣(mài)局、市國(guó)家安全局、張家口無(wú)線(xiàn)電管理局、中華人民共和國(guó)張家口海關(guān)。），根據(jù)各垂管單位的審批業(yè)務(wù)情況進(jìn)駐“審批局”，并單獨(dú)設(shè)置審批窗口，張家口市行政審批局負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐的垂管單位窗口工作情況進(jìn)行監(jiān)督管理。

    “審批局”目前，共有工作人員255名，其中核定行政編制100名，事業(yè)編制90名，企業(yè)人員28名，勞務(wù)派遣人員37名，辦公分兩個(gè)區(qū)域：張家口市行政審批局位于勝利中路182號(hào)，審批大樓建筑面積12000平方米；公共資源交易中心位于工業(yè)東街27號(hào)，交易大樓建筑面積7100平方米。

    “審批局”審批大廳一樓整體設(shè)置為統(tǒng)一受理接件區(qū)，二樓設(shè)置為即辦事項(xiàng)統(tǒng)一辦理區(qū)，三至五樓設(shè)置為承諾件審批業(yè)務(wù)科室后臺(tái)辦公區(qū)。受理區(qū)與辦公區(qū)分離，杜絕了申請(qǐng)人與審批人員直接接觸，審批流程更加科學(xué)化。

    “審批局”將秉承“創(chuàng)最快辦事速度，創(chuàng)最佳審批服務(wù)，創(chuàng)最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境”的工作理念，按照受理、審查、勘驗(yàn)、批準(zhǔn)“四分離”的運(yùn)行模式，嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一受理、審管協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、“容缺后補(bǔ)”辦理、勘驗(yàn)工作、無(wú)償幫辦服務(wù)、網(wǎng)上自助便利、主管副局長(zhǎng)審批終結(jié)等規(guī)章制度，實(shí)行一口受理、一次告知、一網(wǎng)覆蓋、一表申請(qǐng)、一單收費(fèi)、一章審批、一口送達(dá)、一廳辦結(jié)的“八個(gè)一”服務(wù)方式，全力打造全省乃至全國(guó)工作一流的審批局，為全市發(fā)展做出大貢獻(xiàn)。