東寧市政務(wù)服務(wù)中心

東寧市人民辦事服務(wù)中心成立于2014年，辦公面積8000余平方米，由便民服務(wù)中心、不動(dòng)產(chǎn)登記中心及公安辦事大廳組成。中心共有黨員65人，其中：中心黨支部黨員23人。近年來(lái)，中心黨支部以黨建為引領(lǐng)，緊緊圍繞“四零”承諾服務(wù)，充分發(fā)揮支部基層戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、提效能、優(yōu)環(huán)境，群眾辦事滿意度不斷提高，樹立窗口服務(wù)的新形象，連續(xù)兩年被牡丹江市行政審批局評(píng)為先進(jìn)單位。

小窗口大服務(wù)，打造高效便民政務(wù)環(huán)境

人民辦事服務(wù)中心立足小窗口，提供大服務(wù)，致力于打造干凈優(yōu)美的“硬環(huán)境”和優(yōu)質(zhì)高效的“軟環(huán)境”。寬敞明亮的大廳、科學(xué)合理的布局、方便快捷的服務(wù)、溫馨質(zhì)樸的語(yǔ)言……讓人有一種賓至如歸的感覺，這就是群眾到人民辦事服務(wù)中心辦事的第一感受。中心全面推行“四零”承諾服務(wù)，制定首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，設(shè)置自助查詢區(qū)、群眾休息區(qū)、圖書閱覽區(qū)等，窗口單位均配套完善“四零”承諾服務(wù)設(shè)備設(shè)施，基本杜絕“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”現(xiàn)象的發(fā)生。牽頭集中開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)流程再造工作，以“最多跑一次”為目標(biāo)，持續(xù)開展減材料、減環(huán)節(jié)、減流程工作，申報(bào)所需材料總體減少17%，“最多跑一次”服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到667項(xiàng)，“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“不見面”服務(wù)事項(xiàng)分別達(dá)到157項(xiàng)、290項(xiàng)和8項(xiàng)，大大壓縮辦事時(shí)間。各窗口單位全力壓縮審批時(shí)限，服務(wù)對(duì)象提交資料齊全且符合要求的，給予當(dāng)場(chǎng)辦理；不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，受理后在約定時(shí)間內(nèi)盡快辦理，確保辦事群眾來(lái)了都能辦成事、排隊(duì)不白等、辦事不白跑。不動(dòng)產(chǎn)登記證辦理時(shí)間由20個(gè)工作日縮短至3個(gè)工作日；港澳臺(tái)通行證簽注由最低3個(gè)工作日縮短至立等可取。

亮身份當(dāng)先鋒，一名黨員就是一面旗幟

群眾到人民辦事服務(wù)中心辦事，總是愿意到擺放有黨員示范崗臺(tái)簽或優(yōu)秀窗口錦旗的窗口，因?yàn)樗麄兪枪伯a(chǎn)黨員、優(yōu)秀職工和業(yè)務(wù)尖兵，服務(wù)態(tài)度更好，辦事效率也更高。為充分發(fā)揮黨員的先鋒模范和先進(jìn)的引領(lǐng)示范作用，中心在窗口單位中定期開展“黨員示范崗”評(píng)選活動(dòng)和“優(yōu)秀窗口”評(píng)比活動(dòng)，授予當(dāng)選者黨員示范崗臺(tái)簽或優(yōu)秀窗口流動(dòng)錦旗，并擺放在窗口醒目的位置，宣傳他們的先進(jìn)事跡、分享他們的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、激發(fā)他們的服務(wù)熱情。一名黨員就是一面旗幟，榜樣的力量是無(wú)窮的。在“黨員示范崗”和“優(yōu)秀窗口”的帶動(dòng)下，中心迅速掀起了比學(xué)趕超的濃厚氛圍，比態(tài)度、比服務(wù)、比業(yè)務(wù)，人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。除“黨員示范崗”和“優(yōu)秀窗口”外，在中心工作的人員，無(wú)論是黨員還是職工，上班期間必須規(guī)范著裝，配戴由中心統(tǒng)一制作的胸牌（有相片、單位及職務(wù)、監(jiān)督電話），在桌面醒目位置擺放工作臺(tái)卡（有相片、單位及職務(wù)、業(yè)務(wù)范圍、監(jiān)督電話等），黨員配戴黨徽，表明身份，接受辦事群眾和社會(huì)監(jiān)督。