沈陽市蘇家屯區(qū)信訪局

（一）貫徹落實上級主管部門和區(qū)委、區(qū)政府關于信訪工作的決策部署，定期分析形勢，通報工作情況，提出改進工作意見，組織協(xié)調、督促檢查全區(qū)的信訪工作。承擔區(qū)信訪工作聯席會議的日常工作。

（二）代表區(qū)委、區(qū)政府接待人民來訪，受理人民來信和電話、網絡投訴，交辦和轉送信訪人提出的信訪事項。向區(qū)委、區(qū)政府領導請示、報告重大信訪事項。

（三）承辦上級機關和區(qū)委、區(qū)政府領導交辦的信訪事項，督促檢查領導同志批示件的落實情況，向有關地區(qū)和部門轉辦、交辦信訪事項，對落實情況進行審理和督查督辦，并反饋有關情況。

（四）協(xié)調處理群眾集體進京、到省、市上訪和突發(fā)事件；直接查處重大疑難信訪案件。對信訪工作中的失職瀆職行為提出整改意見和責任追究建議，協(xié)調各級黨政部門和有關單位的信訪工作，向社會公開信訪工作情況。

（五）征集群眾意見，反映社情民意，及時向區(qū)委、區(qū)政府提供信訪信息。并對涉及群眾利益的政策性問題提出意見和建議。

（六）對重要信訪案件的辦理工作實施監(jiān)督，對損害群眾利益的行為提出責任追究的意見和建議。

（七）反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題，及時準確地報送信訪信息，為領導決策提供依據，開展調查研究和信訪統(tǒng)計分析，分析信訪形勢，掌握信訪動態(tài)，提出有關改進工作、完善政策的建議。

（八）負責信訪突發(fā)事件的應急管理工作，按照突發(fā)事件應急預案預防和處置本部門、本系統(tǒng)的突發(fā)事件。

（九）協(xié)調指導對上訪困難群體的幫扶救助和對重要特殊上訪群體的穩(wěn)定工作，協(xié)調對信訪人員違法行為的依法處理工作。

（十）建立健全信訪工作考核評價機制，制定科學合理的考核評價標準的指標體系，及時向組織人事部門反饋領導干部履行信訪工作職責情況。

（十一）宣傳黨的政策，對來訪群眾進行思想教育和疏導；為來訪群眾提供有關法律、法規(guī)和政策咨詢服務。

（十二）加強信訪工作隊伍建設，組織開展在職教育和業(yè)務培訓。

（十三）承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他事項。

（十四）職能轉變。加強對各部門辦理群眾信訪情況的督促檢查。加強重大信訪矛盾隱患排查情報收集預警和信訪穩(wěn)定形勢研判分析工作。加強對群眾進京上訪的協(xié)調處理工作。