溫州市洞頭區(qū)人民政府信訪局

（一）負(fù)責(zé)處理公民、法人或其他組織通過(guò)信訪渠道給區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)上信訪事項(xiàng)，接待群眾來(lái)訪。

（二）負(fù)責(zé)向區(qū)委、區(qū)政府反映信訪中的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合分析研判信訪信息，開(kāi)展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)政策法規(guī)的建議。

（三）負(fù)責(zé)辦理上級(jí)機(jī)關(guān)和區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

（四）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門(mén)的重要信訪問(wèn)題和異常、突發(fā)信訪事件。負(fù)責(zé)處理和化解疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題。

（五）綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，起草有關(guān)信訪工作政策規(guī)定，推動(dòng)黨中央、省委、市委和區(qū)委關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實(shí)?？偨Y(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見(jiàn)和建議。檢查、指導(dǎo)各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和區(qū)直有關(guān)單位的信訪工作。

（六）承擔(dān)區(qū)政府的信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核具體辦理工作。

（七）開(kāi)展信訪工作宣傳和信息發(fā)布。

（八）負(fù)責(zé)管理區(qū)統(tǒng)一政務(wù)咨詢(xún)投訴舉報(bào)平臺(tái)，指導(dǎo)全區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)工作。

（九）完成區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)信訪部門(mén)交辦的其他工作任務(wù)。

（十）區(qū)統(tǒng)一政務(wù)咨詢(xún)投訴舉報(bào)平臺(tái)管理職責(zé)分工。區(qū)信訪局牽頭區(qū)統(tǒng)一政務(wù)咨詢(xún)投訴舉報(bào)平臺(tái)的管理指導(dǎo)和辦理督查。區(qū)大數(shù)據(jù)管理中心統(tǒng)籌智慧管理建設(shè)，加強(qiáng)平臺(tái)技術(shù)支持、管理維護(hù)和信息分流處置，承擔(dān)日常管理工作。區(qū)府辦會(huì)同區(qū)信訪局做好相關(guān)工作，并給予支持和配合。