揭陽市揭東區(qū)信訪局

第一條 根據《中共中央關于深化黨和國家機構改革的決定》《廣東省關于市縣機構改革的總體意見》《揭陽市揭東區(qū)機構改革方案》，制定本規(guī)定。

第二條 揭陽市揭東區(qū)信訪局是區(qū)政府工作部門，為正科級。

第三條 揭東區(qū)信訪局貫徹落實黨中央、省委、市委和區(qū)委關于信訪工作的方針政策和決策部署，按照區(qū)委工作要求，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領導。主要職責是：

（一）負責處理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府的來信，接待群眾的來訪，受理來電；及時準確地向區(qū)委、區(qū)政府領導反映來信來訪來電中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關方針、政策建議。

（二）承辦區(qū)委、區(qū)政府領導交辦的信訪事項，督促檢查領導有關批示件的落實情況；向鎮(zhèn)（街）和區(qū)直有關部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；必要時派人協助調查處理，對處理不當的案件，核實情況后責成承辦單位復議糾正，對復議不當的，提出處理意見，報區(qū)領導批準后執(zhí)行。

（三）協調處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；協調處理群眾集體到區(qū)、市、省或到京上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協調本區(qū)黨、政、軍等部門信訪工作和鎮(zhèn)（街）黨政機關的信訪工作。

（四）負責召集有關部門的干部聯合調查處理區(qū)領導批示處理和上級要求函告的信訪件及一些重大信訪問題，按有關規(guī)定程序，移交有關職能機關處理。

（五）指導信訪業(yè)務工作；研究、起草有關信訪工作的規(guī)范性文件；總結推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；負責信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。

（六）了解并掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪干部的培訓；指導信訪部門辦公自動化建設。

（七）完成區(qū)委、區(qū)政府和上級信訪機關交辦的其他任務。

第四條 區(qū)信訪局設下列內設機構：

（一）辦公室。負責區(qū)信訪局文電收發(fā)、分辦、核稿、印鑒管理和機關保密等工作；負責機關紀檢監(jiān)察、人事、組織、黨務、工、青、婦、計劃生育以及后勤、接待等工作；負責相關會議的會務工作以及重大活動的組織安排工作；負責機關的機構設置、人員編制和職責擬定等有關工作；負責擬訂機關經費收支、財產管理等制度并組織實施；負責機關辦公用房調配管理工作，負責機關固定資產，政府采購的組織實施工作；協助局領導處理機關日常事務。

（二）接訪股。負責接待國內群眾和境外人士的來訪；處理群眾集體上訪和有關突發(fā)事件；反映群眾來訪中的重要情況；協調處理各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門接待群眾來訪中遇到的復雜問題及有關信訪的重要事項；負責來訪的有關統(tǒng)計、上報工作；負責做好上級轉辦的來訪件的轉送工作；協助維持到區(qū)委、區(qū)政府上訪群眾的來訪秩序；負責上訪信訪事項的依法分類指導；負責引導群眾逐級走訪工作；負責協助區(qū)領導接訪的有關工作。

（三）網絡辦信股。負責受理群眾來信、公眾網上訴求，負責辦理區(qū)長電子信箱及網上信訪業(yè)務；負責重要網上信訪及群眾來信事項的落實辦理；承擔上級信訪信息系統(tǒng)轉辦的信訪業(yè)務和辦理上級轉辦及人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府領導的來信；負責全區(qū)信訪信息系統(tǒng)建設、管理、維護，實現互聯互通；指導各鎮(zhèn)（街道）和區(qū)直有關部門開展來信及網上信訪業(yè)務；組織信訪業(yè)務的培訓，綜合分析信訪動態(tài)和信息，編輯有關信訪資料；負責信訪工作的宣傳和政務及信息的公開發(fā)布工作；負責群眾來信和網上信訪事項的依法分類指導工作。

（四）督查股。負責處理上級交辦的信訪事項和上級領導批示交辦的信訪事項，督促檢查這些信訪事項的落實情況；負責組織做好信訪矛盾糾紛的排查、交辦、化解、跟蹤督辦；負責向各地和有關部門交辦信訪事項，督促檢查重要事項特別是重大信訪案件的處理落實；負責協調處理和跟蹤督辦重要信訪案件及起草有關案件的上報材料；負責起草局的業(yè)務性綜合資料及有關業(yè)務性文件；開展信訪工作調研和綜合統(tǒng)計分析工作；承擔區(qū)信訪事項復查復核委員會日常工作，負責接收、審查、承辦信訪人向區(qū)人民政府提出的信訪復查申請，協調本級人民政府相關部門對信訪事項進行復查，做出復查意見。