英德市政務(wù)服務(wù)中心

一、主要職責(zé) 

（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)政務(wù)服務(wù)及其信息化建設(shè) 的法律法規(guī)和方針、政策:協(xié)助有關(guān)部門組織實(shí)施我市政務(wù)服務(wù) 及其信息化建設(shè)，參與市政務(wù)服務(wù)及其信息化工作發(fā)展戰(zhàn)略研究、 總體規(guī)劃。 

（二）承擔(dān)電子政務(wù)外網(wǎng)、電子政務(wù)云平臺和綜合政務(wù)服務(wù) 平臺的建設(shè)和管理;承擔(dān)市人民政府門戶網(wǎng)站集約化平臺的技術(shù) 運(yùn)維。 

（三）推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)安全體系和基于電子政務(wù)云平臺的 信息系統(tǒng)建設(shè)。 （

四）為我市政務(wù)數(shù)據(jù)資源整合、共享和應(yīng)用提供技術(shù)支持。 

（五）協(xié)助開展進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心審批窗口和人員的管理 和考核工作:受理對服務(wù)窗口及工作服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事 效率、工作作風(fēng)等方面的投訴、意見和建議:對政務(wù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn) 行定期評估，并提出改進(jìn)意見。 

（六）協(xié)助推進(jìn)鎮(zhèn)(街) 村(居、社區(qū))政務(wù)體系建設(shè)、制定 和監(jiān)督實(shí)施市政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī) 范。 

（七）承辦市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局交辦的其他事項(xiàng)。 

二、部門機(jī)構(gòu)設(shè)置 

（一）信息技術(shù)部 承擔(dān)全市電子政務(wù)外網(wǎng)規(guī)劃，推進(jìn)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行 維護(hù)、管理和整合;承擔(dān)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)和政務(wù)服務(wù)信息化安全體 系建設(shè);負(fù)責(zé)市政府中心機(jī)房的建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和管理;負(fù)責(zé)市政 府綜合大樓、市科技館、市檔案館和藝術(shù)中心大樓非涉密網(wǎng)絡(luò)的 建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)和管理;負(fù)責(zé)電子政務(wù)云平臺的建設(shè)、運(yùn)行管理 及推廣工作;承擔(dān)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源整合、共享及開放，推動政 務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通和政務(wù)大數(shù)據(jù)的開發(fā)利用:對各部門、各鎮(zhèn) (街)政務(wù)信息化工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，為市直有關(guān)部門推行政務(wù)信 息化提供技術(shù)支持與服務(wù):完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 

（二）政務(wù)服務(wù)部 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)政務(wù)服務(wù)大廳各辦事窗口日常工作，維護(hù)大廳公共 秩序;研究制定市政務(wù)服務(wù)大廳的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī) 范;協(xié)助開展對服務(wù)窗口及工作人員進(jìn)行監(jiān)督考核，跟蹤、督辦 進(jìn)駐中心辦理的審批、服務(wù)事項(xiàng)的辦理情況;受理對各服務(wù)窗口 及工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面 的投訴、意見和建議:負(fù)責(zé)督查、統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)、評估各窗 口的辦件情況;負(fù)責(zé)市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)備的管理、運(yùn)行、維護(hù)、 升級工作，保障市政務(wù)服務(wù)中心實(shí)體辦事大廳正常運(yùn)作;負(fù)責(zé)我 市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上審批平臺的管理、運(yùn)行、維護(hù)、升級工作;負(fù)責(zé) 起草與窗口管理、督查管理有關(guān)的文字材料;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其 它任務(wù)。