洪江市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

2021年10月8日，洪江市新政務(wù)服務(wù)中心正式啟動(dòng)運(yùn)行。洪江市新政務(wù)服務(wù)中心大樓共建有4層，總面積達(dá)12677平方米，進(jìn)駐1588個(gè)事項(xiàng)、38家行政審批單位和16家公共服務(wù)事項(xiàng)單位。大廳還設(shè)有稅務(wù)、交警、不動(dòng)產(chǎn)、醫(yī)保等“一件事一次辦”窗口150余個(gè)，進(jìn)駐工作人員300余人。進(jìn)駐事項(xiàng)的集中，讓群眾實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門”就可全程“一站式”辦理。同時(shí)，洪江市政務(wù)服務(wù)中心，還嚴(yán)格按照“一件事一次辦”的要求，推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)“一窗辦成”，讓數(shù)據(jù)多跑路，企業(yè)和群眾辦事少跑腿，不斷打造讓人民群眾滿意的政務(wù)環(huán)境。

洪江市新政務(wù)服務(wù)中心基于微象智慧政務(wù)大廳綜管平臺(tái)整合了網(wǎng)上申報(bào)、現(xiàn)場辦理、部門審批、辦結(jié)發(fā)證、評價(jià)反饋全過程，構(gòu)建從開始預(yù)約到辦結(jié)評價(jià)的“閉環(huán)”智慧化政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了“線上到線下、預(yù)約到受理、大廳到部門”“一站式”服務(wù)。這是自懷化市政務(wù)服務(wù)大廳信息化升級改造后，我司在懷化地區(qū)的又一典型案例。

大廳各入駐部門的辦件數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯聚到中央大屏進(jìn)行可視化展示（如辦件總數(shù)、辦理人數(shù)、辦件時(shí)長、評價(jià)率等），為中心持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和績效考核提供可靠數(shù)據(jù)支撐。

項(xiàng)目上線運(yùn)行后，得到客戶和辦事用戶的一致好評，接下來我司將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，做好服務(wù)保障，為洪江廣大人民群眾提供全方位優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。