邵陽市北塔區(qū)政務服務中心(辦事大廳)

  邵陽市北塔區(qū)政務服務中心（地址：北塔區(qū)云山路6號）集中各行政審批服務部門（單位）為企業(yè)、群眾提供服務。北塔區(qū)新政務服務大廳位于邵陽市北塔區(qū)云山路江馨?裕澤園，目前，承接進駐部門6個、進駐審批服務窗口19個、郵政(水、電、氣)便民服務窗口1個、后臺審批服務位35個。為確保企業(yè)和群眾辦事順暢，窗口實行“朝九晚五”工作時間制度。形成審批服務、公共服務、便民服務三大服務板塊；同時,在5個鄉(xiāng)(街道)建設政務服務中心，將107件政務服務事項和公共服務事項下放至鄉(xiāng)(街道)，19件事項向基層前移；還在44個村(社區(qū))建設綜合服務中心，每個村(社區(qū))配備1至3名代辦員，負責幫助群眾辦事。目前，北塔區(qū)、鄉(xiāng)、村三級實現政務服務全覆蓋。

邵陽市北塔區(qū)政務服務中心內設機構

（一）綜合辦公室（政府熱線股）

負責中心日常事務管理工作，負責文秘、會務、機要、保密、信息、宣傳、檔案、后勤、黨建、對外聯絡協調等工作。承辦人大代表建議和政協委員提案；負責12345服務熱線的日常工作；負責熱線的答復、處理等工作；負責定期匯總、統計、分析熱線運行情況。

（二）窗口管理股（一窗受理股、綜合出件股）

負責服務大廳的日常管理；負責組織窗口工作人員培訓和受理各類服務投訴；協助相關部門做好公共服務窗口單位進駐人員的管理、考核。負責企業(yè)和群眾公共服務事項的前臺一窗受理、綜合窗口出件工作；負責受理辦事申請，一次告知申請資料、審驗資料完整度并錄入一體化平臺系統；負責將需流轉資料轉交相關單位或相關進駐股室。

（三）代辦幫辦股

負責全程代辦、精準幫辦區(qū)行政審批服務局指派、企業(yè)和辦事群眾申請的具體公共服務辦事事項；負責對代辦幫辦隊伍的培訓、管理和考核。

   邵陽市北塔區(qū)政務服務中心將以改革創(chuàng)新為根本動力，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目的，大力弘揚從無到有、接續(xù)奮斗、眾志成城、自強不息、攻堅克難、自覺奉獻的“江北建區(qū)精神”，不斷優(yōu)化服務效能，不斷提升審批服務效率，用心用情用行動為廣大群眾做好政務服務工作，全面建設現代化精美新北塔。