許昌市信訪局(網(wǎng)上辦事大廳)

   許昌市信訪局貫徹落實黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策和省委、市委決策部署,在履行職責(zé)過程中堅持和加強(qiáng)黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：
    （一）協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪工作,起草有關(guān)信訪工作的規(guī)范性文件,推動中央和省、市關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實。
    （二）受理人民群眾給市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志的來信來電,接待來訪,為來信來電來訪群眾提供有關(guān)法律、法規(guī)和政策咨詢服務(wù)。
    （三）負(fù)責(zé)向市委、市政府反映來信來電來訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合研判信訪信息，分析信訪形勢，開展調(diào)查研究，提出修改完善有關(guān)政策和法律法規(guī)的建議。
    （四）承辦省委、省政府及省直機(jī)關(guān)向市委、市政府交辦的信訪事項和市委、市政府及領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪事項，向縣(市、區(qū))和有關(guān)部門轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
    （五）協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪突出問題和突發(fā)信訪事件；對重要信訪事項實施個案監(jiān)督，并提出對有關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的處理意見和建議。
    （六）負(fù)責(zé)征集、處理人民群眾對本市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和生態(tài)文明等各項建設(shè)事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議。負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動全市信訪系統(tǒng)信息化建設(shè)。
    （七）承擔(dān)許昌市人民政府信訪事項復(fù)查復(fù)核委員會的具體工作，負(fù)責(zé)市政府受理的信訪事項復(fù)查、復(fù)核工作。
    （八）承擔(dān)許昌市信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。
    （九）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。
各科室工作職責(zé)：
    （一）辦公室。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作，承擔(dān)機(jī)關(guān)行政、人事、機(jī)構(gòu)編制、財務(wù)管理和會務(wù)安排、機(jī)要保密、文書檔案、文印收發(fā)、安全保衛(wèi)工作；承擔(dān)機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)范性文件合法性審查和清理工作；負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨建和離退休人員管理服務(wù)工作；負(fù)責(zé)精神文明創(chuàng)建工作；協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)科室的工作；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市委、市政府信訪值班工作；承擔(dān)重要會議期間及敏感節(jié)點信訪工作保障任務(wù)；承擔(dān)駐京駐鄭信訪工作站的行政職能。
    （二）調(diào)研（宣傳）科。承擔(dān)有關(guān)規(guī)范性文件及機(jī)關(guān)公文、綜合性文字材料起草工作；負(fù)責(zé)信訪工作調(diào)查研究，協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)的調(diào)研工作；負(fù)責(zé)綜合分析研判信訪形勢，提出工作建議；負(fù)責(zé)信訪干部的培訓(xùn)教育工作；負(fù)責(zé)全市信訪數(shù)字的統(tǒng)計上報工作；負(fù)責(zé)信訪工作年度考核工作；負(fù)責(zé)意識形態(tài)、信訪宣傳、新聞發(fā)布、信息、輿情等工作；負(fù)責(zé)人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理答復(fù)工作。
    （三）人民來信與建議征集科（許昌市政府人民建議征集辦公室）。負(fù)責(zé)受理群眾來信，綜合分析來信情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；指導(dǎo)全市群眾來信辦理工作；征集人民群眾建議，收集研判社情民意。
    （四）接訪聯(lián)絡(luò)科。負(fù)責(zé)群眾來市上訪的登記、接談、轉(zhuǎn)送、交辦和督辦；負(fù)責(zé)維護(hù)來訪接待大廳及周邊信訪秩序，處置突發(fā)信訪事件；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)配合職能部門接待處置特定群體來訪工作；承擔(dān)駐群眾來訪接待大廳有關(guān)單位及律師接待窗口、社會心理咨詢服務(wù)窗口的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；綜合分析來訪情況，排查不安定因素，做好超前工作；對來訪中反映的重要問題提出處理意見和建議；指導(dǎo)全市來訪接待工作。
    （五）督查科（許昌市信訪工作聯(lián)席會議辦公室）。檢查指導(dǎo)全市信訪督查督辦工作；負(fù)責(zé)中央、省委省政府和市委市政府有關(guān)信訪工作決策部署在縣（市、區(qū)）和市直部門貫徹落實情況的督導(dǎo)檢查，負(fù)責(zé)上級交辦的信訪事項的督查督辦工作，履行“三項建議權(quán)”，落實“三個一”工作機(jī)制；督查督辦赴京省涉訪事項，協(xié)調(diào)處置跨地區(qū)跨行業(yè)跨部門的信訪事項；綜合協(xié)調(diào)全局信訪業(yè)務(wù)工作，督查指導(dǎo)基層業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)工作；協(xié)調(diào)指導(dǎo)全局業(yè)務(wù)科（室）的督辦工作；承擔(dān)許昌市信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。
    （六）復(fù)查復(fù)核辦公室（許昌市人民政府信訪事項復(fù)查復(fù)核委員會辦公室）。指導(dǎo)全市信訪事項復(fù)查復(fù)核工作；負(fù)責(zé)接待、受理、辦理群眾到市申請復(fù)查復(fù)核的信訪事項，督辦群眾反映基層不按規(guī)定受理辦理和復(fù)查復(fù)核意見不落實的信訪事項；組織評議、評審疑難復(fù)雜復(fù)查復(fù)核信訪事項；承擔(dān)行政復(fù)議、行政應(yīng)訴有關(guān)工作；承擔(dān)許昌市人民政府信訪事項復(fù)查復(fù)核委員會辦公室日常工作。
    （七）網(wǎng)絡(luò)信訪科。指導(dǎo)全市網(wǎng)上信訪工作；負(fù)責(zé)辦理省投訴受理辦公室轉(zhuǎn)送、交辦、督辦的信訪事項；負(fù)責(zé)受理辦理群眾通過網(wǎng)絡(luò)、固定電話、手機(jī)短信、領(lǐng)導(dǎo)電子信箱等形式提出的信訪事項；負(fù)責(zé)信訪信息系統(tǒng)的運行和維護(hù)；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)保密工作。
    （八）許昌市信訪網(wǎng)絡(luò)中心。承擔(dān)信訪信息系統(tǒng)的運行維護(hù)工作，負(fù)責(zé)市信訪局內(nèi)、外門戶網(wǎng)站的建設(shè)及運行維護(hù)等。
    （九）許昌市信訪工作站。做好我市赴外地上訪人員的勸返、協(xié)調(diào)等工作。