望都縣行政審批局(望都縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室)

河北望都縣行政審批局以服務(wù)流程最簡化、服務(wù)用時最小化、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)化的 “三化”服務(wù)為目標(biāo)，全面推行審批服務(wù) “馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”，為企業(yè)和群眾提供熱情、高效、便捷的服務(wù)。

推進即時辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“馬上辦”。梳理規(guī)范辦理流程，全面實施政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化提升工程，更好地為企業(yè)和群眾辦事提高效率。壓縮行政審批時限，制定《企業(yè)開辦專區(qū)規(guī)章制度》，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”智慧模式，做到“一窗受理、一次采集、一網(wǎng)通辦、一日辦結(jié)”。開設(shè)全流程服務(wù)窗口，以“一件事”審批為契機，推行“證照聯(lián)辦、并聯(lián)審批”，確保能并則并，能合則合。

推進線上辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”。按照“應(yīng)上盡上”原則，全面推行“全流程網(wǎng)上辦理”，梳理認領(lǐng)縣級政務(wù)服務(wù)事項1535項、鄉(xiāng)村兩級政務(wù)服務(wù)事項4719項，網(wǎng)上可辦率達100%。持續(xù)推進掌上辦理，切實提升線上辦事便利程度，依托“冀時辦”APP，上線政務(wù)服務(wù)事項1535項，供水、燃氣網(wǎng)上包裝便民服務(wù)事項及繳費業(yè)務(wù)均已接入。

推進多點辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“就近辦”。實施“全縣通辦”，采取跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理、跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理屬地審批、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理縣級審批業(yè)務(wù)模式和上下聯(lián)動機制，申請人可不受屬地限制就近選取縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心和村（社區(qū)）綜合服務(wù)站，通過河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“冀時辦”APP等方式實現(xiàn)“就近辦”。目前，望都縣全縣通辦事項達214項，占比12.2%。

推動創(chuàng)新辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“一次辦”。深化集成服務(wù)，將“一件事一次辦”與“一業(yè)一證”“證照聯(lián)辦“有機結(jié)合，并圍繞企業(yè)開辦、涉企經(jīng)營、一網(wǎng)注銷，完善“一次辦”和“一業(yè)一證”50項主題套餐服務(wù)，圍繞民生“一件事”，推動出生、上學(xué)、就業(yè)、退休、身故等20項個人服務(wù)套餐，將企業(yè)和群眾有辦理需求的主題式服務(wù)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務(wù)中心辦理。

推進智能辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“自助辦”健全完善縣政務(wù)服務(wù)大廳和村（社區(qū)）綜合服務(wù)站智能自助設(shè)備，探索“政務(wù)+金融（郵、商、醫(yī)等）”合作服務(wù)模式，推進“裕農(nóng)通”向“政務(wù)服務(wù)·裕農(nóng)通”升級，依托互動屏為村民提供政務(wù)、金融和各類便民服務(wù)，現(xiàn)已接入政務(wù)服務(wù)配置互動屏設(shè)施73臺,實現(xiàn)百姓“辦事不出村”提質(zhì)增效。