秀山土家族苗族自治縣政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

秀山縣政務(wù)服務(wù)中心新大廳位于烏楊街道黃楊大道北段182號(hào)(縣工業(yè)園區(qū)內(nèi))；新大廳占地2000余平方米；建筑面積5280平方米；目前，中心進(jìn)駐縣級(jí)部門(mén)(單位)28個(gè)；入駐工作人員136人；入駐事項(xiàng)896項(xiàng)(其中行政審批621項(xiàng)、公共服務(wù)275項(xiàng))涵蓋稅務(wù)、醫(yī)療、衛(wèi)生、社保、醫(yī)保、市政、交通、民政、農(nóng)業(yè)、規(guī)劃建設(shè)、商事登記、不動(dòng)產(chǎn)等20余個(gè)與企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)。

按照政務(wù)服務(wù)“一窗受理、集成服務(wù)”和“最多跑一次”改革要求；新大廳還配置了信息發(fā)布屏、綜合查詢機(jī)、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、窗口效能評(píng)價(jià)器等智能化辦公設(shè)備群眾可以通過(guò)這些智能化設(shè)備實(shí)現(xiàn)排隊(duì)叫號(hào)、事項(xiàng)辦理進(jìn)度和服務(wù)指南查詢以及對(duì)窗口服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)等。

根據(jù)秀山委編委〔2019〕70號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)縣政府辦公室下屬事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制方案的通知》的通知，我單位由縣行政服務(wù)中心更名為縣政務(wù)服務(wù)中心，為縣政府辦公室管理的公益一類(lèi)正科級(jí)事業(yè)單位。

（一）職能職責(zé)。主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、便民化建設(shè)。

2、對(duì)部門(mén)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的審批服務(wù)事項(xiàng)集中辦理進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口及工作人員進(jìn)行管理、考核和獎(jiǎng)懲。

4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)行政審批業(yè)務(wù)辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦，為聯(lián)辦單位落實(shí)聯(lián)審機(jī)制提供平臺(tái)服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)受理、交辦、督辦和處理服務(wù)對(duì)象對(duì)中心政務(wù)服務(wù)窗口的投訴、申請(qǐng)和建議。

6、負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)工作指導(dǎo)培訓(xùn)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)職能部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）服務(wù)群眾工作體系的工作指導(dǎo)，對(duì)基層無(wú)力解決的事項(xiàng)進(jìn)行受理、交辦、督辦和反饋。

8、承辦縣委、縣政府和主管部門(mén)交辦的其他工作。

（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置。

秀山縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)四個(gè)工作機(jī)構(gòu)：

1、綜合科。負(fù)責(zé)處理中心日常事務(wù)，聯(lián)系協(xié)調(diào)內(nèi)外事務(wù)活動(dòng)及公務(wù)接待；負(fù)責(zé)中心公文處理、信息調(diào)研、宣傳、精神文明、黨建、衛(wèi)生健康、節(jié)能降耗等工作；承擔(dān)中心公文處理，負(fù)責(zé)文印、收發(fā)、機(jī)要、保密、歸檔以及日常會(huì)務(wù)等工作；承擔(dān)中心的年度目標(biāo)考核、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)、財(cái)產(chǎn)登記和財(cái)物保管等工作；負(fù)責(zé)中心的后勤保障、車(chē)輛管理、公共衛(wèi)生、食品安全等事務(wù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、業(yè)務(wù)指導(dǎo)科。承接全縣行政審批制度改革的相關(guān)舉措，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促進(jìn)駐窗口的行政審批和行政職權(quán)事項(xiàng)辦理工作，制訂完善全縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，組織開(kāi)展有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；負(fù)責(zé)中心政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，按服務(wù)需求適時(shí)調(diào)整實(shí)體大廳窗口設(shè)置，開(kāi)展企業(yè)開(kāi)辦綜合受理、工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合服務(wù)和其他重點(diǎn)項(xiàng)目審批的組織、協(xié)調(diào)和督辦；負(fù)責(zé)對(duì)中心辦公自動(dòng)化設(shè)備和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的維護(hù)和管理，組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)全縣行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的在線辦理；負(fù)責(zé)收集、整理窗口報(bào)送的相關(guān)數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，及時(shí)掌握窗口業(yè)務(wù)及運(yùn)行情況；負(fù)責(zé)政務(wù)中心智能化便民化建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”以及對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作的指導(dǎo)等；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3、窗口管理科。負(fù)責(zé)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)擬訂和完善中心各項(xiàng)管理制度，督促檢查規(guī)章制度的執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)中心窗口及工作人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作紀(jì)律和規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行檢查督促；負(fù)責(zé)對(duì)窗口及工作人員的日常管理、考核及獎(jiǎng)懲工作；負(fù)責(zé)受理和服務(wù)對(duì)象的投訴、申請(qǐng)和建議；負(fù)責(zé)中心安全保衛(wèi)、輿情管控和突發(fā)事件處置等工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、群工信息科。負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）服務(wù)群眾工作體系的工作指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心項(xiàng)目管理、運(yùn)行工作的指導(dǎo)；負(fù)責(zé)對(duì)基層無(wú)力解決的事項(xiàng)進(jìn)行受理、交辦、督辦和反饋，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）服務(wù)中心、相關(guān)職能部門(mén)群眾工作信息系統(tǒng)管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）單位構(gòu)成。無(wú)下級(jí)預(yù)算單位。