巫山縣政務服務中心(辦事大廳)

巫山縣政務服務中心總建筑面積6800余平方米，2021年11月15日正式投入使用，入駐部門（單位）37個、工作人員130余人。設置前臺窗口100個、后臺審批工位90個。全縣進入網(wǎng)審平臺的5017項行政權力、346項公共服務事項和7項便民服務事項實現(xiàn)了全覆蓋。引入郵政、銀行、公證、公章刻制、水電氣訊、法律援助等公共服務進駐大廳。同時，新增“辦不成事”反映窗口，重點解決“不能成功受理、分發(fā)、辦結或者來回跑、多次跑”等難點事務，全力紓解辦事難題。

巫山縣政務服務大廳集政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化為一體，基本實現(xiàn)了政務服務辦理事項集中辦，讓辦事群眾和企業(yè)只進一扇門，最多跑一次，辦完所有事?！?/span>
政務服務工作一頭連著群眾生產(chǎn)生活、一頭連著政府審批服務，既是聯(lián)系服務群眾的橋梁紐帶，更是轉變政府職能的重要渠道。我縣政務服務大廳聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點、政務服務的堵點和痛點，以“只進一扇門”為目標，大力推行集中政務服務，實現(xiàn)“多門”變“一門”，加快政府職能轉變，優(yōu)化營商環(huán)境，方便企業(yè)和群眾辦事，提高政府服務效率和透明度。

提供規(guī)范、高效、便民的一站式政務服務。貫徹落實中央、市、縣關于推進審批服務便民化和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的決策部署和工作要求，參與擬訂全縣政務服務體系的建設規(guī)劃和工作計劃并組織實施；會同有關部門清理和規(guī)范部門（單位）的行政審批、公共服務等事項，優(yōu)化辦事流程；對辦理情況進行組織協(xié)調、監(jiān)督管理和指導服務；協(xié)助相關部門監(jiān)督行政審批項目和公共服務項目的收費執(zhí)行情況；負責各進駐窗口的服務保障工作；提供行政審批辦理和其他事項的咨詢服務；負責市網(wǎng)上審批平臺本級業(yè)務終端的維護和管理，指導和督促政府各部門（單位）將所有非涉密行政審批事項納入市網(wǎng)上審批平臺規(guī)范運行；擬訂政務服務大廳運行、管理、考核等規(guī)章制度，協(xié)助縣政府辦公室對進駐政務服務大廳各部門（單位）的服務工作實施績效考核；對派駐工作人員實施日常管理和年度考核；對單獨設立的辦事大廳進行業(yè)務指導；受理對進駐辦證大廳窗口單位及其工作人員的舉報投訴，為群眾提供服務；負責群工系統(tǒng)受理、交辦、核查等；負責巫山縣網(wǎng)上政務大廳建設相關工作；負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公共服務中心和村（社區(qū)）便民服務中心進行業(yè)務指導以及工作人員業(yè)務培訓。