資中縣政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

  根據(jù)四川省人民政府2006年12月26日頒布的《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》第10條之規(guī)定，縣級(jí)以上政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督本級(jí)人民政府所屬部門(mén)、機(jī)構(gòu)的政務(wù)服務(wù)工作。

  資中縣政務(wù)服務(wù)綜合平臺(tái)已建成，資中縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心于2018年12月22日起整體搬遷至新政務(wù)服務(wù)中心辦公?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、現(xiàn)資中縣政務(wù)服務(wù)中心（資中縣城南東大道128號(hào)）于2018年12月22日起整體搬遷至新政務(wù)服務(wù)中心。新政務(wù)服務(wù)中心詳細(xì)地址：資中縣水南鎮(zhèn)資州大道南二段304號(hào)（資州大道A區(qū)還房2號(hào)商業(yè)樓）

二、2018年12月24日—12月31日，將對(duì)新政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。調(diào)試期間，暫停辦理部分業(yè)務(wù)。

三、自2019年1月2日起，縣政務(wù)服務(wù)中心在新中心正式運(yùn)行服務(wù)。

四、市民可選擇乘坐公交1路在（新政務(wù)中心）站下車(chē)。

為加強(qiáng)資中縣政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)，提高中心窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量，確保限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等制度的有效落實(shí)，特制定本制度。

一、基本含義

AB崗工作制是指縣政務(wù)服務(wù)中心的每個(gè)窗口部門(mén)的行政審批、政務(wù)服務(wù)工作由兩人以上兼顧的一種工作制度。A崗是窗口單位常駐中心窗口的業(yè)務(wù)主辦人員，B崗是窗口單位確定的中心窗口A崗業(yè)務(wù)協(xié)辦人員。當(dāng)A崗因休假、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)等原因不在崗時(shí)，由熟悉A崗業(yè)務(wù)的B崗補(bǔ)崗代為承辦業(yè)務(wù)，保證工作的持續(xù)高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。 

二、適用范圍

各窗口必須落實(shí)“定人、定崗、定責(zé)”的崗位責(zé)任制度。每個(gè)崗位都應(yīng)設(shè)定AB崗，工作時(shí)間內(nèi)，必須保證窗口有人在崗，避免保出現(xiàn)空崗位現(xiàn)象。

三、職責(zé)要求

1.A崗承擔(dān)對(duì)B崗傳授業(yè)務(wù)知識(shí)、工作流程和操作技能的職責(zé)，對(duì)自己掌握的信息數(shù)據(jù)、檔案資料等資源要與B崗共享。B崗要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)熟悉A崗工作。

2.A崗人員在時(shí)間超過(guò)半天以上不在崗時(shí)，必須提前向B崗人員做好交接工作。

3.A崗人員不在崗期間，必須與補(bǔ)崗的B崗人員保持通訊工具的信息聯(lián)絡(luò)通暢。

4.B崗人員在補(bǔ)崗期間，對(duì)A崗的工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

5.A崗人員外出返回后，B崗人員應(yīng)告知A崗不在崗期間處理工作的有關(guān)情況，并將有關(guān)文件資料移交A崗人員。

四、相關(guān)要求 

1.各窗口部門(mén)要根據(jù)工作需要，合理設(shè)置AB崗位，原則上A崗工作人員不少于2人，B崗工作人員不少于1人，其中窗口負(fù)責(zé)人必須是A崗人員。

2.各窗口部門(mén)要制定具體明確的AB崗工作清單，其內(nèi)容包括每個(gè)窗口的AB崗人員及其工作職責(zé)、負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍、辦事程序，經(jīng)窗口單位主要負(fù)責(zé)人審核同意后報(bào)縣政務(wù)服務(wù)中心審查備案，由縣政務(wù)服務(wù)中心對(duì)各窗口AB崗設(shè)置情況進(jìn)行公示。

3.各窗口AB崗人員確定后，應(yīng)保持穩(wěn)定，原則上一年不變動(dòng)，確因工作需要調(diào)整的，應(yīng)征求縣政務(wù)服務(wù)中心同意后才能調(diào)換。

4.A崗人員必須常駐窗口，確因工作需要和特殊原因需要請(qǐng)假的，如窗口只有一人的，必須由B崗代替，窗口工作人員兩人以上，半天以?xún)?nèi)由窗口A崗代理工作，超過(guò)半天（包括半天）以上不在崗的必須經(jīng)窗口單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后提前一天向縣政務(wù)服務(wù)中心書(shū)面請(qǐng)假，窗口單位要同時(shí)安排B崗人員補(bǔ)崗，確保及時(shí)補(bǔ)崗滿(mǎn)崗到位開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作。

五、考核獎(jiǎng)懲

1.由縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)各窗口A崗工作人員和在崗B崗工作人員的日常管理和考核獎(jiǎng)懲。

2.嚴(yán)格對(duì)AB崗進(jìn)行考勤，縣政務(wù)服務(wù)中心每周對(duì)各窗口A崗在崗和B崗補(bǔ)崗情況進(jìn)行督查并通報(bào)，每月對(duì)窗口的紀(jì)律、效率、服務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行動(dòng)態(tài)考評(píng)并通報(bào)公示，年終對(duì)各窗口A崗人員進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。B崗人員在征求縣政務(wù)服務(wù)中心意見(jiàn)后由各窗口單位進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。

3.將AB崗工作制度執(zhí)行情況納入對(duì)窗口部門(mén)的年度考核內(nèi)容。A崗人員離開(kāi)崗位未按要求向B崗位人員交接，影響工作的，追究A崗人員的責(zé)任；B崗人員在補(bǔ)崗期間出現(xiàn)問(wèn)題的，追究B崗人員的責(zé)任；相關(guān)單位不嚴(yán)格執(zhí)行AB崗工作制度，造成不良后果的，按有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。

4.本制度自發(fā)文之日起開(kāi)始執(zhí)行，由縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。