雅安市名山區(qū)政務服務中心(市民服務中心)

2020年5月6日,名山區(qū)政務服務中心搬遷至市民服務中心,并對外辦公。便利化辦事體驗、智能化服務系統(tǒng)、貼心化服務措施的政務服務中心將為企業(yè)群眾提供規(guī)范、高效、勤政、便民的服務。

辦事便利化。政務服務中心設置一小時辦理區(qū)、行政許可一窗受理區(qū)、投資建設一窗受理區(qū)、企業(yè)服務區(qū)、不動產登記一窗受理區(qū)、后臺審批區(qū)、公安業(yè)務辦理區(qū)、24小時自助服務區(qū)等,進駐25個行政許可部門(單位),13個公共服務部門(單位),4個公用服務單位,可集中受理行政許可事項251項、公共服務事項49項,公用服務事項11項。以企業(yè)群眾辦事“最多跑一次”為原則,實行政務大廳“一門辦”,政務服務“一網辦”,投資項目“一窗辦”,為企業(yè)群眾提供全方位、一站式政務服務。

服務智能化。政務服務中心充分運用現(xiàn)代化信息技術,實現(xiàn)無線網絡全覆蓋,設置智能排號系統(tǒng)、窗口坐席控制系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、智能查詢系統(tǒng)、智能評價系統(tǒng)、大廳綜合管理系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)等“七大管理服務系統(tǒng)”, 實現(xiàn)由“申請排號”到“業(yè)務辦理”“業(yè)務查詢”“事項辦結”以及“評價監(jiān)察”等全過程智能化辦理。開設24小時自助服務大廳,配置自助服務終端,打造政務綜合管理系統(tǒng),提升中心智能化水平。

服務溫馨化。推出各類貼心化服務,設立“咨詢服務臺”,配置電子查詢觸摸屏、LED顯示屏、自助服務機、飲水機、手機充電站、銀行收費窗口、ATM機及郵政快遞等多項便民服務設施,設立填單區(qū)、商務區(qū)、休息區(qū)、圖書閱覽區(qū)、母嬰室等,推行網上預約、網上咨詢、延時服務、陪同辦理等服務,著力營造現(xiàn)代、整潔、溫馨、舒適的辦事環(huán)境。

審批提速化。政務服務中心實行行政許可事項“一窗受理”,設置8個前臺綜合窗口,56個后臺審批席位,集中受理辦理行政許可事項,實行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、統(tǒng)一窗口出件”工作模式,全面梳理行政許可和公共服務事項清單,編制《名山區(qū)行政許可事項辦事指南》《公共服務事項辦事指南》《投資建設項目審批辦事指南》《一小時辦結事項清單》《最多跑一次事項清單》,為“一窗受理”提供軟件保障,為企業(yè)群眾提供全方位的窗口服務,促進規(guī)范審批、高效服務。