賀州市民服務中心(政務服務大廳)

   賀州市民服務中心位于太白湖片區(qū)、市文化中心正對面。項目占地15畝，建筑面積3.41萬平方米，包括地下一層地上六層，總投資2.19億元，設計有公共服務大廳、大數(shù)據(jù)機房、綜合檔案室、大型會議室、交易大廳等功能區(qū)，可同時容納4000多人。項目于2017年3月開工建設，今年10月份完工并交給市政管辦開展入駐前準備工作。

賀州市民服務中心啟用后，在個人辦事、辦證方面，大力推行“線上線下、線上為主”的辦理模式。

在“線上”，將賀州政務服務需辦事項全部接入廣西政務服務網(wǎng)上一體化平臺，同時大力推行手機APP辦理模式，明年做到80%的事項可以在網(wǎng)上辦理；在“線下”，圍繞“一事通辦”改革要求，整合不動產登記、商事登記、投資項目審批和社會事務四大區(qū)域，推行“一窗受理、集成服務”改革，努力為群眾提供“一門式”、“一站式”服務。

對項目投資方面，一是學習借鑒外地經驗，全面推行“全程代辦”制，通過建立縱、橫聯(lián)動的項目全程代辦服務運行機制，為初來乍到、人生地不熟的投資客商提供“保姆式”服務。二是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”及“線上線下”有機結合的先進做法，變過去的“人發(fā)指令叫人干活”為“電腦發(fā)指令叫人干活”，做到限時辦結和全流程痕跡記錄，提高審批效率。三是進一步總結并固化我市在建設項目審批過程中“并”方面做得好的經驗，探索、提升、強化“聯(lián)”的功能，爭取把“并聯(lián)審批”做得更好，真正做到“一窗受理”、“一窗出證（件）”。

賀州市民服務中心項目的建成投入使用，將成為賀州“一事通辦”改革的一流窗口、“數(shù)字賀州”建設的支撐平臺、優(yōu)化營商環(huán)境建設的指揮中樞，為賀州“全力東融、加快發(fā)展”奠定堅實基礎，為廣大群眾和企業(yè)生產生活、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供優(yōu)質服務。

賀州市民服務中心布局：

地下1層為停車場，面積約8500平方米，有196個停車位；

地上一樓：A區(qū)是不動產登記服務區(qū)，B區(qū)是房產交易服務區(qū)，C區(qū)是納稅服務區(qū)；

二樓：A區(qū)是社保服務區(qū)，B區(qū)是醫(yī)保服務區(qū)，C區(qū)是公積金服務區(qū)；

三樓：A區(qū)是市場監(jiān)管服務區(qū)，B區(qū)是市直部門服務區(qū)，C區(qū)是工程建設項目聯(lián)合審批服務區(qū)；

四樓：A區(qū)是非公經濟服務區(qū)，B區(qū)是便民服務區(qū)，C區(qū)是司法公證服務區(qū)；

五樓：主要服務賀州的大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展和智慧城市建設。

六樓：主要作為行政審批和優(yōu)化營商環(huán)境建設方面的辦公場所。

賀州市政務服務中心是市人民政府為簡化審批程序、提高辦事效率，對行政審批事項、收費事項和服務項目實行集中辦理的場所。

賀州市政務服務中心由中心本部和公安、勞動、交警三個分中心組成。中心本部進駐單位43個，其中市建規(guī)委、國土局、消防支隊、氣象局、工商局、地稅局、國稅局、環(huán)保局等28個單位單獨設置辦事窗口，市教育局、市體育局、市廣電局等15個單位按照職能類別分別設置社會、經濟兩個綜合服務窗口。中心主要辦理國內外投資者在我市申請投資生產性、經營性項目、房地產開發(fā)項目等需報經市級行政主管部門審批、核發(fā)的各項批準文件、證、照;辦理各類經濟組織和居民申領的有關證照;負責相關行政事業(yè)性收費的集中收繳;同時，還受理有關咨詢和投訴，是集咨詢、行政許可、收費、管理、協(xié)調、投訴、監(jiān)督為一體的政務綜合服務場所。
中心實行"一個窗口對外、一條龍服務、一站式辦結"的工作模式，以"公開、規(guī)范、高效、廉潔"為理念，以方便群眾辦事、提高行政效率為目標。中心堅持"兩集中"的原則，市級各部門將行政審批權限集中到一個內設部門，各部門的行政審批項目集中到市政務服務中心辦理。中心對進入辦理的每項審批事項的名稱、類別、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾期限、收費標準和重大項目審批流程圖等，通過新聞媒體、觸摸屏、政府公開網(wǎng)、政務服務中心網(wǎng)站和一次性告知宣傳單等渠道公開，實行"八公開"服務。
賀州市政務服務中心職能：

（一）負責組織市直各進駐部門單位依照有關法律法規(guī)為公民、法人或者其他組織提供行政審批事項和公共服務事項的審批、辦證等具體事務性工作和業(yè)務咨詢服務工作。

（二）負責組織開展政務服務窗口行政效能電子監(jiān)察，受理和處理企業(yè)和辦事群眾對市民服務中心服務窗口工作人員行政審批、公共服務等工作的投訴舉報。負責對進駐政務服務中心窗口和窗口工作人員進行培訓、管理和考核工作。

（三）負責為企業(yè)和辦事群眾提供辦事引導；負責投資建設項目代辦員的日常管理。負責市民服務中心服務大廳的日常巡查，做好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生以及后勤保障等輔助性工作。

（四）承擔主管部門交辦的其他工作任務。