雙鴨山市嶺東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

嶺東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2019年1月正式投入使用，面積1500平方米，共劃分6個(gè)區(qū)域，設(shè)立20個(gè)窗口，目前投入使用17個(gè)窗口，入駐454事項(xiàng)，做到應(yīng)盡必進(jìn)，一廳通辦，2023年8月被市精神文明辦評(píng)為市級(jí)文明單位。嶺東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將不斷深化能力作風(fēng)建設(shè)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，努力為轄區(qū)居民提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

為深化“放管服”改革，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，為群眾和企業(yè)辦事提供更便捷、規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。嶺東區(qū)緊緊圍繞三年“創(chuàng)一流”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)部署要求，把“三航行動(dòng)”與辦實(shí)事、轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)環(huán)境工作緊密結(jié)合，以完善、優(yōu)化審批流程為抓手，以企業(yè)、群眾辦事少跑腿為目標(biāo)，不斷推動(dòng)政務(wù)服務(wù)再上新水平。打造政務(wù)服務(wù)“一站式”。大力推行事項(xiàng)“一網(wǎng)辦”，做到能上必上，應(yīng)上必上，應(yīng)用必用，通過(guò)流程再造優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上受理，目前437項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)均能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，網(wǎng)上可辦率100%。同時(shí)，逐項(xiàng)精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)、優(yōu)化辦理流程、打通事項(xiàng)辦理壁壘，進(jìn)一步提升即辦率、零跑動(dòng)率、時(shí)限壓縮比率，切實(shí)將優(yōu)化辦事服務(wù)放在心上、落在行動(dòng)中。打造政務(wù)服務(wù)“新模式”。為切實(shí)解決政務(wù)服務(wù)流程不優(yōu)、辦理時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，嶺東區(qū)積極開(kāi)展“碼上辦”業(yè)務(wù)，制作“二維碼”墻，通過(guò)分門(mén)別類(lèi)將21個(gè)部門(mén)的所有事項(xiàng)二維碼設(shè)置在政務(wù)服務(wù)大廳咨詢(xún)導(dǎo)辦處，前來(lái)辦事群眾只需拿起手機(jī)“掃一掃”，即可快速了解所辦理事項(xiàng)的辦事指南，有效推進(jìn)了“線上線下”一體化的辦事模式。同時(shí)，大廳配備了政務(wù)服務(wù)智能自助終端機(jī)，既能辦理業(yè)務(wù)，還能提供證明打印、便民自助繳費(fèi)等服務(wù)，使政務(wù)服務(wù)更便民、更高效、更便捷。打造政務(wù)服務(wù)“加速度”。為更好營(yíng)造“親商、安商”的濃厚氛圍，嶺東區(qū)首席服務(wù)員積極開(kāi)展全程領(lǐng)辦、代辦、幫辦活動(dòng)，縮短審批辦理時(shí)間，讓企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)拿到審批報(bào)告。同時(shí)，各相關(guān)部門(mén)主動(dòng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)項(xiàng)目備案、選址、周轉(zhuǎn)資金等問(wèn)題，截至目前，幫助企業(yè)解決相關(guān)問(wèn)題57件，為企業(yè)發(fā)展提供了有力支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力構(gòu)建“開(kāi)放包容、互利合作、重信守諾、親商清商、尊商護(hù)商”的營(yíng)商環(huán)境氛圍。