沈陽市遼中區(qū)政務服務中心(市民服務中心)

沈陽市遼中區(qū)市民服務中心位于濱水新城蒲水l路28號，區(qū)人民政府北300米。服務大廳的一二層為服務區(qū)面積4000平方米入駐33家單位   50多個窗口175項審批職能。

大廳內(nèi)一二層服務區(qū)有自動扶梯連接。不但工作區(qū)域區(qū)面積較之前有較大增加，還開辟了商務中心、便民自助區(qū)、銀行自助服務區(qū)等新的服務區(qū)域，新增設(shè)了電子叫號系統(tǒng)、評價系統(tǒng)、WIFI全覆蓋、充電樁等便民服務設(shè)施。

服務大廳本著“三集中、三到位”的要求，逐步增加服務領(lǐng)域，后續(xù)將有不動產(chǎn)登記、交通運管等部門陸續(xù)進駐。

   沈陽市遼中區(qū)市民服務中心“一件事”涉及到的多個辦理事項所需材料、審批條件、辦理流程進行整合，取消不必要的審核環(huán)節(jié)，變“多次告知”為“一次告知”，變“多次填表、多次提交”為“一次提交、多次復用”。通過“一件事”受理窗口、平臺“一件事”“電子綠色通道”，安排專人一口對外、限時辦結(jié)、一次辦好，真正讓群眾體會到持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境帶來的新變化和獲得感。

同時在駐廳窗口規(guī)劃出“新辦企業(yè)服務專區(qū)”、“建設(shè)項目綜合受理”等一窗受理區(qū)域，做到“一網(wǎng)、一門、一次”，即以建設(shè)全市一體化在線政務服務平臺為依托，加快推進線上政務服務“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”、現(xiàn)場“最多跑一次”。增強企業(yè)和群眾的改革“獲得感”。

遼中區(qū)市民服務中心的主要職責是

沈陽市遼中區(qū)市民服務中心為區(qū)政府直屬事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)辦公室、信息科、公共服務科和服務效能科4個機構(gòu)，以及沈陽市遼中區(qū)公共資源交易中心分支機構(gòu)和17個鎮(zhèn)（街）市民服務中心分支機構(gòu)。

主要職能：

（一）承擔對全區(qū)行政審批行為進行檢查指導；履行對全區(qū)審批職能部門進駐市民服務中心、開展事項集中審批的組織協(xié)調(diào)和指導服務；負責對行政審批和政務服務流程進行優(yōu)化再造；建立運行全區(qū)政務服務平臺，負責“多規(guī)合一”改革的有關(guān)工作；負責“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”推廣等以及全市一體化在線服務平臺的業(yè)務協(xié)同、運行使用；負責對鎮(zhèn)（街道）便民服務工作的考核、業(yè)務指導；負責駐廳單位的日常檢查、監(jiān)督考核和服務保障工作；負責對市、區(qū)重大項目跟蹤與服務；受理服務對象的咨詢與投訴工作等職能。

（二）為列入市公共資源交易目錄的區(qū)本級政府采購、工程建設(shè)、土地交易、產(chǎn)權(quán)（國有資產(chǎn)）交易項目提供交易服務平臺；承辦和組織區(qū)本級政府集中采購項目；組織實施國有資產(chǎn)交易項目；負責進場交易項目的評標、評審專家抽取、代理機構(gòu)選取服務；交易過程音視頻資料錄制及留存服務；為監(jiān)管部門提供監(jiān)管場所和設(shè)施；對交易過程和交易行為進行現(xiàn)場監(jiān)督；記錄留存違法違規(guī)行為；協(xié)助監(jiān)管部門開展監(jiān)管和調(diào)查工作；投標保證金、履約保證金的集中管理與收退。

(三）承擔有關(guān)經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟等方面的服務工作；負責農(nóng)業(yè)、農(nóng)機、水利、林業(yè)、畜牧、土地承包等方面的服務性工作；負責社會事業(yè)、村鎮(zhèn)建設(shè)等方面的服務工作；負責分流和退休人員參加社會養(yǎng)老保險工作。

遼中區(qū)市民服務中心設(shè)下列內(nèi)設(shè)機構(gòu)

（一）辦公室：負責辦公室的日常政務工作；督辦上級及區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作任務；負責內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)；負責中心綜合性文稿起草、文電收發(fā)、文書檔案管理以及財務、人事、黨務、會務、統(tǒng)計、綜治、保密、應急安全管理、資產(chǎn)管理和后勤服務保障等工作。

（二）信息科：負責信息收集、上報、反饋以及網(wǎng)絡新媒體對外宣傳和政務公開工作；負責全市一體化在線服務平臺遼中網(wǎng)廳建設(shè)業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、運行使用工作；負責省、市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的推廣等工作；負責提案辦理工作。承擔對鎮(zhèn)（街道）市民服務中心工作的考核、業(yè)務指導職能。

（三）公共服務科：負責提出納入或退出市民中心的窗口單位及其審批服務事項并報區(qū)政府決定。負責審批服務流程的優(yōu)化再造和審批服務事項等梳理規(guī)范工作；承擔協(xié)調(diào)開展涉及多部門的審批事項并聯(lián)審批、聯(lián)合審查工作;負責“綠色通道”、預約服務、延時服務等組織與落實；負責“多規(guī)合一”平臺建設(shè)運行；負責審批服務工作的咨詢解答以及與上級部門的業(yè)務對接；負責重點項目的跟蹤代辦、市級重點項目庫搭建以及項目審批進度錄入統(tǒng)計上報等工作。負責宣傳思想文化工作。

（四）服務效能科：負責服務效能、服務質(zhì)量的檢查工作；負責對進駐單位審批服務工作進行考核考評，配合紀檢機關(guān)實施行政審批監(jiān)察工作；負責各進駐單位窗口人員日?？记凇⒅行墓ぷ骷o律和規(guī)范化服務的檢查等工作；負責對服務對象的投訴舉報、信訪等工作；負責對公共資源交易中心和鎮(zhèn)（街道）市民服務中心的工作作風、工作紀律進行巡查。負責黨風廉政建設(shè)相關(guān)工作。