日照市東港區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

日照市東港區(qū)行政服務(wù)中心成立于2005年6月，同年9月正式運(yùn)行，為區(qū)政府直屬正科級(jí)事業(yè)單位，負(fù)責(zé)對(duì)全區(qū)各部門(mén)進(jìn)駐中心辦理的行政審批和事業(yè)性收費(fèi)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理和服務(wù)；2008年6月，加掛區(qū)投資服務(wù)中心牌子，增加投資服務(wù)職能，對(duì)投資項(xiàng)目手續(xù)辦理提供協(xié)調(diào)代辦服務(wù)，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)基層便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)、考核、監(jiān)督。區(qū)委、區(qū)政府高度重視行政服務(wù)工作，2012年10月22日，投資6000余萬(wàn)元，全新的政務(wù)服務(wù)中心正式啟用。新政務(wù)中心大廳共三層，總面積5000余平米，有進(jìn)駐部門(mén)單位36個(gè)，服務(wù)窗口143個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)223項(xiàng)（含非行政許可事項(xiàng)、便民事項(xiàng)），工作人員183名，設(shè)綜合科（辦公室）、督查科、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)科、公開(kāi)電話辦理中心四個(gè)科室。

機(jī)構(gòu)職能
（一）為全區(qū)政務(wù)服務(wù)管理工作提供服務(wù)保障和技術(shù)支持。
（二）推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)；指導(dǎo)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心、區(qū)政務(wù)服務(wù)分中心建設(shè)工作。
（三）承擔(dān)行政許可事項(xiàng)辦理服務(wù)工作，參與行政許可涉及的現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、評(píng)估評(píng)審及專(zhuān)家論證等工作。
（四）承擔(dān)政務(wù)服務(wù)大廳咨詢、導(dǎo)辦、受理、出件等便民服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)，承擔(dān)政務(wù)服務(wù)大廳聯(lián)絡(luò)值班、維護(hù)維修等運(yùn)行保障工作，承擔(dān)政務(wù)大廳窗口工作人員監(jiān)督服務(wù)工作。
（五）參與行政審批服務(wù)資料的收集、整理、發(fā)放和信息發(fā)布工作，協(xié)助政務(wù)服務(wù)檔案管理、查詢及數(shù)字化建設(shè)工作。
（六）服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的審批幫辦代辦，承擔(dān)臺(tái)帳登記和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及整理歸檔工作。
（七）承擔(dān)政務(wù)服務(wù)信息化平臺(tái)的管理、維護(hù)、服務(wù)工作，承擔(dān)網(wǎng)上中介超市運(yùn)行維護(hù)工作。
（八）承辦局機(jī)關(guān)交辦的其他事項(xiàng)。

新政務(wù)中心充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)運(yùn)行“網(wǎng)上審批、電子監(jiān)察”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)即時(shí)監(jiān)督、預(yù)警糾錯(cuò)、電子抓屏、電子監(jiān)察、政務(wù)公開(kāi)等功能；采用先進(jìn)的管理設(shè)施設(shè)備，引進(jìn)使用“人臉識(shí)別考勤機(jī)”，加強(qiáng)行政隊(duì)伍管理；窗口配備電子評(píng)議系統(tǒng)，接受辦事群眾滿意度評(píng)議；大廳使用統(tǒng)一受理機(jī)，進(jìn)一步方便辦事群眾辦理業(yè)務(wù)，提高了服務(wù)質(zhì)量和效能，規(guī)范了窗口業(yè)務(wù)辦理秩序；加強(qiáng)投訴監(jiān)督管理，對(duì)外公開(kāi)服務(wù)熱線、監(jiān)督電話、公開(kāi)信箱，全面公開(kāi)窗口審批事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)品牌、窗口工作人員服務(wù)承諾等，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。為進(jìn)一步提高服務(wù)效率，營(yíng)造高效規(guī)范軟環(huán)境，把國(guó)稅、地稅部門(mén)2個(gè)辦稅服務(wù)分廳進(jìn)行整合，兩廳合一進(jìn)駐政務(wù)中心實(shí)行聯(lián)合辦稅服務(wù)。聯(lián)合辦稅窗口（廳）融合了國(guó)稅9類(lèi)120項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)和地稅12類(lèi)106項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)，覆蓋了全區(qū)20000多戶國(guó)稅納稅業(yè)戶和18000多戶地稅納稅業(yè)戶，是山東省第一家入駐行政服務(wù)中心的國(guó)地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)窗口（廳）。

新政服務(wù)中心將繼續(xù)秉承“依法行政、高效便民、求實(shí)創(chuàng)新、打造品牌”理念，不斷深化“陽(yáng)光誠(chéng)信、服務(wù)港城”山東省服務(wù)名牌，努力構(gòu)建“陽(yáng)光透明、高效便捷”的政務(wù)服務(wù)大廳，全新全意為客戶群眾服務(wù)，全力打造全省一流政務(wù)服務(wù)中心。

新政務(wù)服務(wù)中心位于日照市臨沂北路269號(hào)，市區(qū)可乘坐24路、34路、37路公交車(chē)到日照農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心站下車(chē)即到。

服務(wù)臺(tái)咨詢熱線：0633-2957700

日照市東港區(qū)行政服務(wù)中心開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”的一個(gè)縮影。2016年以來(lái)，為給群眾提供更加便捷的服務(wù)，區(qū)行政服務(wù)中心在優(yōu)化流程，壓縮審批時(shí)限的同時(shí)，在各政務(wù)服務(wù)窗口推行延時(shí)服務(wù)，通過(guò)提前上班、延遲下班、增設(shè)臨時(shí)窗口等延時(shí)舉措，拉長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，方便群眾辦事。延時(shí)服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口累計(jì)辦理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)達(dá)一萬(wàn)余件，極大地方便了群眾辦事需求，受到群眾的高度稱贊。