長(zhǎng)春市綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊扣深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等重點(diǎn)工作，大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，從而實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一個(gè)門(mén)把所有事辦好的改革初衷。截至目前，綠園區(qū)兩級(jí)兩類(lèi)11家實(shí)體大廳全部實(shí)現(xiàn)“一門(mén)、一窗、一網(wǎng)、一次”工作目標(biāo)，共受理各類(lèi)事項(xiàng)69582件，在辦166件，辦結(jié)68794件，辦結(jié)率99.76%，好評(píng)率99.5%。

綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還推出了“容缺受理制度”特色業(yè)務(wù)?！叭绻贽k事項(xiàng)符合條件，那么即使缺件，我們也可以先行受理。缺少的申請(qǐng)材料，可以通過(guò)微信、QQ、郵箱等方式補(bǔ)齊。

為了真正實(shí)現(xiàn)一窗受理，區(qū)政數(shù)局對(duì)綜合窗口人員開(kāi)展了強(qiáng)化性的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核，迅速提升綜窗人員的全科受理水平，今年年初已百分百實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別一窗受理”業(yè)務(wù)。作為讓企業(yè)、群眾更方便的一項(xiàng)服務(wù)，“N證聯(lián)辦”對(duì)工作人員業(yè)務(wù)能力給予重要考驗(yàn)。區(qū)政數(shù)局通過(guò)向試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)、專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、做好與工商稅務(wù)等部門(mén)協(xié)調(diào)和溝通等方法，破解了“N證聯(lián)辦”業(yè)務(wù)難題。截至目前，“N證聯(lián)辦”業(yè)務(wù)受理總量達(dá)3299件。

利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，也是綠園區(qū)政務(wù)服務(wù)的一大亮點(diǎn)?；谠摷夹g(shù)，長(zhǎng)春市推出證明、證照、證件信息由政府內(nèi)部互認(rèn)共享、群眾實(shí)行免交免驗(yàn)的重要舉措，綠園區(qū)是全市試點(diǎn)單位之一。如今，綠園區(qū)已面向轄區(qū)內(nèi)10個(gè)鎮(zhèn)街推開(kāi)此項(xiàng)工作，發(fā)起核驗(yàn)7599次，核驗(yàn)成功5128次，核驗(yàn)成功率達(dá)到67.48%。此外，“網(wǎng)上開(kāi)證明”服務(wù)，減少了辦事環(huán)節(jié)，減少了奇葩和無(wú)效證明，獲得百姓的高度贊揚(yáng)。

隨著諸多創(chuàng)新服務(wù)的亮相，綠園區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革不斷深入推進(jìn)，區(qū)域營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好，讓群眾辦事更便捷，讓百姓生活更舒適。

隨著互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展, “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)模式逐漸走進(jìn)我們每個(gè)人的生活。全市推行“一門(mén)式一張網(wǎng)”綜合改革工作以來(lái)，政務(wù)服務(wù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支點(diǎn)，撬動(dòng)行政審批改革和政務(wù)服務(wù)改革兩個(gè)杠桿，政務(wù)服務(wù)環(huán)境悄然發(fā)生著“e”點(diǎn)“e”滴的變化。實(shí)體大廳實(shí)現(xiàn)了取一個(gè)號(hào)辦所有事的受審分離審批模式，所有上線事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了全流程網(wǎng)絡(luò)通辦，真正“把簡(jiǎn)單留給群眾，把辦理交給系統(tǒng)”。網(wǎng)上大廳和手機(jī)APP已全面開(kāi)通，政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)及與生活密切相關(guān)水、電、氣、公積金、違章查詢(xún)等諸多事項(xiàng)“盡在掌握”。

為更好地實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳、手機(jī)APP三方聯(lián)動(dòng)，綠園區(qū)作為全市試點(diǎn)單位，正在全面試運(yùn)行網(wǎng)上大廳和手機(jī)APP受理審批工作,已有33項(xiàng)政務(wù)服務(wù)類(lèi)和公共服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)可通過(guò)網(wǎng)上大廳、手機(jī)APP辦理，將逐步實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，使“互聯(lián)網(wǎng)+”成為審批服務(wù)的新常態(tài)，同時(shí)也為此項(xiàng)工作在全市推開(kāi)積累經(jīng)驗(yàn)。

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