石家莊市裕華區(qū)政務服務中心(辦事大廳)

   石家莊市裕華區(qū)政務服務中心立足行政審批工作實際，不斷加大“不見面審批”工作力度，積極推行“一網(wǎng)通辦”，加強業(yè)務培訓，梳理群眾辦事過程中的難點、堵點問題，細化辦事服務流程，創(chuàng)新業(yè)務辦理方式，多渠道、多方式為辦事群眾提供優(yōu)質的行政審批服務。

在“精”上作文章，加大“一網(wǎng)通辦”政務服務力度。

為積極實現(xiàn)全省政務服務事項線上線下統(tǒng)一管理，同源發(fā)布，組織各區(qū)直部門編制“三級四同”事項庫實施清單，清單包含政務服務事項362項，涉及部門16個。優(yōu)化審批流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，截止目前，涉及我局的行政審批事項，除即辦件外全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理。根據(jù)省、市相關要求，按照“應上必上”的原則，積極督促相關部門政務服務事項在線網(wǎng)上辦理。截止目前，我區(qū)河北政務服務網(wǎng)政務服務事項226項，其中216項實現(xiàn)在線辦理，網(wǎng)辦率達95.5%。同時，編制《裕華區(qū)街道（鎮(zhèn)）審批服務事項清單》、《裕華區(qū)街道（鎮(zhèn)）公共服務事項清單》，助推我區(qū)街道（鎮(zhèn)）機構改革工作。根據(jù)相關法律的立改廢釋實行動態(tài)調整，切實提高網(wǎng)上辦理效率，為市場主體提供優(yōu)質、便捷的網(wǎng)上服務環(huán)境。

在“優(yōu)”上下功夫，實現(xiàn)企業(yè)開辦加速度。

充分運用信息化手段解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁瑣的問題，積極通過政銀系統(tǒng)、“一窗通”等網(wǎng)上辦理平臺，實行“不見面審批”、全程電子化，推動辦事群眾、市場主體網(wǎng)上辦理業(yè)務，減少業(yè)務辦理環(huán)節(jié)，通過現(xiàn)場和電話指導為辦事群眾提供針對性的優(yōu)質服務。目前，該局企業(yè)登記已壓縮至5小時辦結，極大地提高了企業(yè)登記行政審批效率。疫情發(fā)生以來，共有968家單位申請了網(wǎng)上業(yè)務辦理，均已及時辦結，高效的辦事效率，受到了群眾的一致好評。同時，積極開展企業(yè)注銷便利化改革，優(yōu)化市場退出環(huán)節(jié)，大力推進企業(yè)的簡易注銷。企業(yè)可在企業(yè)信用信息公司系統(tǒng)上在線辦理清算組備案，并可通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)免費發(fā)布注銷公告，降低注銷成本、精簡注銷材料，進一步解決了企業(yè)注銷難的問題。

在“細”上求實效，打造“紅色幫辦”服務品牌。

加強黨建引領，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動和提升審批能力和服務能力。組建“紅色幫辦”隊伍,設置了2個“紅色幫辦”窗口，明確了幫辦范圍，將全局六大類、107項審批業(yè)務全部納入了“紅色幫辦”的服務范圍，制定了幫辦流程；對重點項目提供全程式幫辦服務，對10個市級重點項目主動對接，通過電話或上門服務等，逐項目進行了解進展情況和證件辦理情況，提前介入，提供全程“保姆式”服務；開辟綠色通道，退役軍人和持人才綠卡的人員可優(yōu)先提供“紅色幫辦”服務、對行動不便或有特需幫助人群，可提供預約上門全程幫辦服務。形成了“進門有人接、事項有人幫、過程有人導、結果有人盯”的貼心式“紅色幫辦”服務。

此舉有效地解決了辦事效率低下、群眾進門不知道如何辦、排隊等候時間長、“跑辦次數(shù)多”、“跑辦部門多”、準備材料不齊全、線上預審填報退率高以及不規(guī)范代辦公司違規(guī)操作等現(xiàn)象，維護了企業(yè)和群眾的切身利益，受到了群眾的一致好評。

在“嚴”上提效率，提高審監(jiān)互動率。

市場主體通過河北政務服務網(wǎng)辦理審批事項后，及時將企業(yè)數(shù)據(jù)信息推送至監(jiān)管部門，確保能及時有效地進行審監(jiān)互動。疫情發(fā)生以來，通過“一網(wǎng)通辦”共將1453家市場主體數(shù)據(jù)推送至監(jiān)管部門，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)動態(tài)共享，密切了部門之間的配合，提高了審監(jiān)互動效率。

裕華區(qū)行政審批局將繼續(xù)強化服務爭先意識、主動作為，繼續(xù)優(yōu)化審批流程，繼續(xù)提高審批效率，不斷完善各項制度，不斷探索更加優(yōu)質、貼心的行政審批服務，不斷提高審批業(yè)務辦理水平和服務能力，切實為市場主體和群眾提供更加優(yōu)質、便捷、高效、舒適的服務。