蘭州市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

蘭州市政務(wù)服務(wù)中心是市委、市政府面向社會公眾辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項的派出機構(gòu)。目前，共有39個市直部門和4個省垂直部門進(jìn)駐，現(xiàn)有窗口工作人員211名，辦理行政審批和政務(wù)服務(wù)事項298項。自2005年以來已累計受理和辦結(jié)各類事項69萬多件，按期辦結(jié)率達(dá)到100%。

近年來，蘭州市政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)體制改革、優(yōu)化服務(wù)模式、改善投資環(huán)境。一是緊扣方便群眾辦事，深化“兩集中、兩到位”。全市涉及行政審批的部門、事項全部入駐大廳，做到了審批部門應(yīng)進(jìn)全進(jìn)、審批事項應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，并統(tǒng)一在各窗口依法對外公開、限時辦理。二是緊扣規(guī)范服務(wù)行為，持續(xù)完善規(guī)章制度。引進(jìn)ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證體系和電子政務(wù)監(jiān)察系統(tǒng)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)由結(jié)果監(jiān)管向過程監(jiān)管轉(zhuǎn)變，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。三是緊扣體制機制創(chuàng)新，探索“加減乘除”工作法。針對行政審批和政務(wù)服務(wù)工作新要求，圍繞服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式做“加法”，圍繞審批事項和前置要件做“減法”，圍繞并聯(lián)審批和模塊審批做“乘法”，圍繞流程再造和要件共享做“除法”。去年以來，減少審批要件194個，壓減審批時限三分之二以上。同時，推出了重大項目全程代辦、新設(shè)企業(yè)“三證合一”、創(chuàng)業(yè)投資咨詢服務(wù)、模塊化審批、流水線作業(yè)等特色服務(wù)模式。

蘭州市政務(wù)服務(wù)中心工作職責(zé)

（一）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)政務(wù)服務(wù)的法律法規(guī)和方針政策。

（二）負(fù)責(zé)制定政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)規(guī)章制度、管理辦法，并組織實施

（三）統(tǒng)籌全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，制定全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作規(guī)劃和安排意見

（四）負(fù)責(zé)辦理國內(nèi)外投資者申請投資生產(chǎn)性、經(jīng)營性項目等需報經(jīng)行政主管部門審批、核發(fā)的各項批準(zhǔn)文件、證件和執(zhí)照；基礎(chǔ)設(shè)施使用權(quán)方面的審批手續(xù)；各類經(jīng)濟組織和城鄉(xiāng)居民申領(lǐng)的有關(guān)證照；受理各類投資政策、稅收政策及有關(guān)證照申領(lǐng)的咨詢、釋疑、資料發(fā)放和信息發(fā)布等事項。

（五）負(fù)責(zé)對涉及兩個以上部門行政審批項目聯(lián)合審批的組織協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)全市重大重點項目審批；

（六）負(fù)責(zé)確定進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的部門、人員和事項；并對審批項目的辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查；負(fù)責(zé)對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核。

（七）負(fù)責(zé)對全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)各項工作進(jìn)行考核，負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)分中心業(yè)務(wù)工作。

（八）負(fù)責(zé)全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理。

（九）承辦市委、市政府交辦的其他事項。

各處室主要職責(zé)：
辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)文秘、會議、機要、檔案、信息、保密、接待、安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)財務(wù)、資產(chǎn)、車輛管理等后勤服務(wù)工作；負(fù)責(zé)機關(guān)人事管理工作；負(fù)責(zé)人大代表、政協(xié)委員的提案、議案辦理；負(fù)責(zé)黨工委、管委會及中心領(lǐng)導(dǎo)活動安排；負(fù)責(zé)各項工作的綜合協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作。負(fù)責(zé)縣（區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督查工作的職責(zé)調(diào)整到考核督查處，辦公室配合開展此項工作。

投資項目處：負(fù)責(zé)立項環(huán)評、土地利用、規(guī)劃報建項目審批的組織、協(xié)調(diào)、代辦；負(fù)責(zé)相關(guān)項目審批流程、環(huán)節(jié)、要件和時限的確定、調(diào)整、審核；負(fù)責(zé)相關(guān)審批事項的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及信息資料的收集、歸檔工作。

考核督查處職責(zé)：負(fù)責(zé)窗口日常管理，督促檢查各項工作制度、管理制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)對窗口首席代表及工作人員的培訓(xùn)、管理、考勤和考核；負(fù)責(zé)對分中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督查考核工作；負(fù)責(zé)考核督查相關(guān)統(tǒng)計報表的設(shè)計、收集、整理、分析及歸檔工作；受理服務(wù)對象及12345熱線的投訴。

法規(guī)信息處職責(zé)：負(fù)責(zé)國家、省、市行政審批政策法規(guī)的宣傳、落實工作；負(fù)責(zé)對國家及省上下放、下達(dá)、轉(zhuǎn)移和取消項目的跟蹤、檢查、落實工作；負(fù)責(zé)進(jìn)駐中心行政許可和服務(wù)事項的統(tǒng)計、匯總工作；負(fù)責(zé)進(jìn)駐中心的部門、項目流程、辦理時限的確定、調(diào)整、審核、修改、完善工作；負(fù)責(zé)中心服務(wù)內(nèi)容、項目運行制度的修改、完善和解釋工作；負(fù)責(zé)法規(guī)政策方面有關(guān)業(yè)務(wù)報表的設(shè)計、收集、整理、分析、歸檔工作；參與電子政務(wù)和電子督查方面的工作；負(fù)責(zé)市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級聯(lián)動服務(wù)體系建設(shè)有關(guān)制度的設(shè)計和制定，并組織實施。

電子政務(wù)服務(wù)處職責(zé)：負(fù)責(zé)審批事項的咨詢、釋疑、登記工作；負(fù)責(zé)制定電子政務(wù)服務(wù)建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)措施，并組織實施；負(fù)責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級、改造、運行安全管理工作；配合相關(guān)部門做好“網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心”的建設(shè)和運行工作；負(fù)責(zé)中心的信息化管理、組織實施審批項目的網(wǎng)上申報、審批的技術(shù)開發(fā)和試點工作；負(fù)責(zé)市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級聯(lián)動服務(wù)體系建設(shè)相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表的設(shè)計、收集、整理、分析、匯總及歸檔工作。最后一項職責(zé)應(yīng)側(cè)重信息化。

    市場主體處：負(fù)責(zé)主體設(shè)立、食藥衛(wèi)生、農(nóng)林水務(wù)及其他類項目審批的組織、協(xié)調(diào)、代辦；負(fù)責(zé)相關(guān)項目審批流程、環(huán)節(jié)、要件和時限的確定、調(diào)整、審核；負(fù)責(zé)相關(guān)審批事項的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及信息資料的收集、歸檔工作。

社會事務(wù)處：負(fù)責(zé)科技、教育、文化等社會類資質(zhì)、資格證書審批的組織、協(xié)調(diào)、代辦；負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民申領(lǐng)的有關(guān)證照、證件審批的組織、協(xié)調(diào)、代辦；負(fù)責(zé)編制行政審批中介服務(wù)事項清單；負(fù)責(zé)相關(guān)審批事項的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及信息資料的收集、歸檔工作。

中心領(lǐng)導(dǎo)工作分工

黨組書記、局長高建軍：主持市政務(wù)服務(wù)管理局全面工作。負(fù)責(zé)全面從嚴(yán)治黨工作和黨的建設(shè)工作。分管市政務(wù)服務(wù)管理局機關(guān)黨組織。聯(lián)系城關(guān)區(qū)、榆中縣政務(wù)服務(wù)工作。

黨組成員、副局長宋海宏：協(xié)助高建軍同志抓好“放管服”改革工作，負(fù)責(zé)審批制度改革、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、投資服務(wù)等工作。分管審批改革科、投資服務(wù)科。聯(lián)系七里河區(qū)、永登縣、高新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作。

黨組成員、副局長李朝春：協(xié)助高建軍同志抓好黨的建設(shè)和依法行政工作，負(fù)責(zé)依法行政、脫貧攻堅、組織人事、宣傳思想、機要保密和后勤服務(wù)等工作。分管辦公室、政策法規(guī)科。聯(lián)系安寧區(qū)、紅古區(qū)、港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)工作。