巢湖市政務(wù)服務(wù)中心

巢湖市政務(wù)服務(wù)中心位于姥山路東側(cè)，北外環(huán)路南側(cè)，總占地為31.95畝。總建筑面積為47000㎡，其中地上為5層，建筑面積為35000㎡；地下為停車庫(kù)，建筑面積為12000㎡。工程主要建設(shè)內(nèi)容：土建、室內(nèi)外裝飾、強(qiáng)弱電、供排水、消防、暖通、道路、配套建設(shè)室外道路、綠化等附屬工程。

主要職責(zé)

1、負(fù)責(zé)制定行政服務(wù)中心有關(guān)規(guī)章制度、管理辦法，并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入行政服務(wù)中心的窗口單位工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，并負(fù)責(zé)對(duì)其培訓(xùn)和考核。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)進(jìn)入行政服務(wù)中心的單位和服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整、變更，對(duì)項(xiàng)目辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督辦，并組織對(duì)涉及兩個(gè)以上單位行政審批項(xiàng)目聯(lián)合審批的協(xié)調(diào)。

4、協(xié)助市監(jiān)察局設(shè)在行政服務(wù)中心的投訴受理機(jī)構(gòu)處理有關(guān)違法、違紀(jì)行為。

5、為全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政服務(wù)中心提供信息服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

負(fù)責(zé)對(duì)群眾來電來件的受理、分類、交(轉(zhuǎn))辦、協(xié)調(diào)、督察、反饋、答復(fù)、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。

6、對(duì)人民群眾反映的帶有緊迫性、涉及面廣、復(fù)雜的重大問題，交有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查、處理、并及時(shí)向市政府匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)對(duì)全市政務(wù)服務(wù)電話網(wǎng)絡(luò)單位工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)調(diào)研、起草全市政府系統(tǒng)熱線工作有關(guān)政策和規(guī)章制度。

為統(tǒng)籌做好我市疫情防控和政務(wù)服務(wù)工作，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，方便企業(yè)群眾辦事，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)就恢復(fù)市政務(wù)服務(wù)大廳線下窗口服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、自3月23日起，市政務(wù)服務(wù)辦事大廳（下稱辦事大廳）恢復(fù)窗口現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

二、加強(qiáng)辦事大廳現(xiàn)場(chǎng)防控。一是有序管理。辦事人均需從辦事大廳側(cè)門進(jìn)出，相互之間保持1米以上距離；若遇人員較密集的情況，現(xiàn)場(chǎng)管理人員將進(jìn)行分流調(diào)度。二是做好防護(hù)。辦事人需規(guī)范佩戴口罩，自覺接受體溫檢測(cè)，未佩戴口罩或有發(fā)熱、咳嗽等癥狀者不得進(jìn)入大廳。三是掃“碼”進(jìn)入。辦事人進(jìn)入辦事大廳需主動(dòng)出示“安康碼”，接受核驗(yàn)管理，持綠色“安康碼”且體溫正常者方可進(jìn)入大廳，持紅色、黃色“安康碼”者不得進(jìn)入；特殊情況可憑有效身份證件，驗(yàn)證登記后進(jìn)入。四是避免聚集。辦事人應(yīng)先咨詢、后辦理，一次性提交所需材料，即來即辦，減少駐留時(shí)間；排隊(duì)或落座等候時(shí)，保持間隔1米以上；業(yè)務(wù)辦理完畢后請(qǐng)立即離開。用過的紙巾和口罩請(qǐng)隨手帶走，或丟棄至專用的密封垃圾桶。

三、倡導(dǎo)不見面服務(wù)。提倡辦事人優(yōu)先選擇“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵遞辦”方式辦理業(yè)務(wù)，盡量做到不見面審批。

四、半島分中心同時(shí)恢復(fù)服務(wù)。