咸寧市政務(wù)服務(wù)中心(市民之家)

咸寧市政務(wù)服務(wù)中心成立于2002年10月。2008年10月，市委、市政府決定成立市行政服務(wù)中心管理辦公室和市綜合招投標(biāo)管理辦公室，2010年10月成立了市招投標(biāo)監(jiān)督管理局，實(shí)行"三塊牌子，一套班子"管理。為了進(jìn)一步改善服務(wù)條件，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，市委、市政府投入5000萬元興建了新的服務(wù)中心大樓，于2010年5月正式投入運(yùn)行。新中心辦公大樓總面積約為8000平方米，設(shè)置160個(gè)工作臺位，一樓和二樓為行政服務(wù)中心辦事大廳，三樓為綜合招投標(biāo)中心。

咸寧新政務(wù)服務(wù)中心位于咸寧高新區(qū)中建·咸寧之星項(xiàng)目區(qū)塊內(nèi)，占地2.7萬方，擬建地上5層、地下2層。2019年6月奠基，現(xiàn)正在全面施工中，預(yù)計(jì)2021年正式投入使用。屆時(shí)，將真正為咸寧市民提供“一站式”快捷服務(wù)、“一窗式”集約服務(wù)和“一網(wǎng)式”智慧服務(wù)。

√一層為香城泉都文化展廳、咸寧人力資源和社會保障局等；

√二層為管理人社檔案及房產(chǎn)局、國土局等；

√三層為公安及公積金等；

√四層為公共資源交易中心；

√五層為市政務(wù)辦。

咸寧新政務(wù)服務(wù)中心以人為本的設(shè)計(jì)理念，將最大限度滿足市民辦事需求。開放式的中庭設(shè)計(jì)，能將清新的空氣和良好的視野囊括其中，帶來的自豪感與職業(yè)幸福感更直接深刻，既讓人產(chǎn)生共鳴，又充滿活力和向往。

新政務(wù)服務(wù)中心坐落于咸寧市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)重要的城市干道—金桂大道旁，緊鄰咸寧東站，是咸寧的城市門戶。不論是從溫泉區(qū)、還是從咸安城區(qū)過來，都十分便利。

▲項(xiàng)目效果圖

新政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)，順應(yīng)了咸寧智慧城市建設(shè)新形勢，將改善市民醫(yī)療、社保、教育、辦證等各項(xiàng)便民服務(wù)，為市民減負(fù)。

1、效率提速。一地通辦，未來將通過政務(wù)大廳、網(wǎng)上大廳、政府網(wǎng)站、手機(jī)APP、自助終端，各種方式提高市民辦事效率，節(jié)省時(shí)間。再也不用像以前辦個(gè)證明因?yàn)槌绦蚨?、部門多而發(fā)愁。

2、手續(xù)簡單。所提交材料多方復(fù)用，互認(rèn)共享，即再也不用擔(dān)心辦事到處復(fù)印材料，一份證明要提交好幾個(gè)部門，咸寧新政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)資料一庫管理，變“群眾跑路”為“信息跑路”，為市民減負(fù)。

3、辦事省心。以前辦事要帶好多證件，例如身份證、社?？?、戶口本、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證……咸寧新政務(wù)服務(wù)中心建成后，市民辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，只需要攜帶身份證即可，方便快捷。

待中建·咸寧之星綜合體完全建成后，集行政服務(wù)、休閑娛樂、商務(wù)金融、教育為一體的城市“新中心”即將形成。未來咸寧東站、新政務(wù)服務(wù)中心的人流將會在此享受更便捷的服務(wù)。

咸寧市政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)正式對外開放，向辦事群眾提供24小時(shí)自助業(yè)務(wù)辦理，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)“不打烊”。

自助服務(wù)區(qū)設(shè)置在政務(wù)服務(wù)中心東側(cè)門入口處，面積近40㎡，涵蓋不動產(chǎn)登記信息和不動產(chǎn)權(quán)利狀態(tài)查詢、天然氣自助充值、增值稅專用發(fā)票代開、城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)繳款（憑單打?。㈧`活就業(yè)人員社保票據(jù)打印和個(gè)人所得稅完稅憑證的查詢（打?。⒆灾障嗪投误w檢、易站通（交通違法自助處理）等自助服務(wù)內(nèi)容。24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)不僅可以在8小時(shí)工作時(shí)間為企業(yè)和辦事群眾提供自助服務(wù)，省去排隊(duì)時(shí)間，緩解窗口辦事壓力，而且可以在8小時(shí)工作之余，解決上班職工請假辦事不方便的問題。為了幫助有需求的辦事群眾使用自助機(jī)，工作時(shí)間內(nèi)，政務(wù)自助服務(wù)區(qū)配備了專職導(dǎo)辦人員，讓服務(wù)更加貼心、暖心。

設(shè)立24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)是市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局以實(shí)際行動落實(shí)《關(guān)于更大力度優(yōu)化營商環(huán)境激發(fā)市場活力的若干措施》的具體舉措，方便了企業(yè)和群眾，提高了辦事效率。我局將持續(xù)完善自助服務(wù)區(qū)功能，緊貼群眾企業(yè)和辦事需求，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度地為企業(yè)和群眾提供更便利、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（一）主要職責(zé)

1、建立準(zhǔn)入制度，落實(shí)進(jìn)駐行政服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口的單位，確定具體的審批項(xiàng)目和公共服務(wù)事項(xiàng)。

2、建立審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的操作規(guī)程，開展日常管理、監(jiān)督，檢查暫未進(jìn)入行政服務(wù)中心的行政審批項(xiàng)目的辦理情況。

3、對審批事項(xiàng)登記、受理、審查、決定等環(huán)節(jié)的程序、時(shí)限進(jìn)行規(guī)范，落實(shí)公共服務(wù)事項(xiàng)的承諾辦理制度。

4、對投資企業(yè)需要2個(gè)以上部門審批的事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，組織聯(lián)合辦理，對投資500萬元以上的企業(yè)負(fù)責(zé)全程辦事代理和綠色通道的組織實(shí)施。

5、實(shí)行中心“一口式”集中繳費(fèi)方式，并對各種收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及票據(jù)使用進(jìn)行監(jiān)督管理和檢查。

6、組織窗口工作人員開展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對窗口單位和窗口工作人員的工作情況進(jìn)行檢查和考核。

7、制定行政服務(wù)中心和招投標(biāo)各項(xiàng)運(yùn)作規(guī)范和管理制度，加強(qiáng)對落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，實(shí)施責(zé)任追究。

8、受理有關(guān)行政審批、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和綜合招投標(biāo)方面的投訴，協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門對違法、違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查處理。

9、提供與行政審批相關(guān)的政策咨詢、信息發(fā)布、公共服務(wù)、投資與商務(wù)代理等配套服務(wù)。

10、指導(dǎo)全市的招投標(biāo)活動，對各種建設(shè)工程招投標(biāo)、土地使用權(quán)有償出讓、政府采購和產(chǎn)權(quán)交易等活動，實(shí)施全程監(jiān)督、管理、指導(dǎo)和檢查。對進(jìn)入市綜合招投標(biāo)中心運(yùn)作的招投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行備案認(rèn)可，并實(shí)施全過程監(jiān)督；根據(jù)招標(biāo)人提供的招投標(biāo)情況報(bào)告，對招投標(biāo)活動是否進(jìn)入市綜合招投標(biāo)中心規(guī)范運(yùn)作出具書面證明。

11、宣傳、貫徹、執(zhí)行招投標(biāo)各種法規(guī)、方針、政策，負(fù)責(zé)招投標(biāo)管理實(shí)施辦法和相關(guān)文件的起草工作，制定招投標(biāo)監(jiān)管人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，對招投標(biāo)專家?guī)旌椭薪榇頇C(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范管理。

12、對下級行政服務(wù)中心、綜合招投標(biāo)中心的管理工作進(jìn)行督促檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

13、承辦上級交辦的其他事項(xiàng)。

(二)單位構(gòu)成

納入市人民政府政務(wù)服務(wù)中心的單位有3個(gè)：市人民政府政務(wù)服務(wù)中心本級和下屬事業(yè)單位市公共資源交易中心、市政府大數(shù)據(jù)中心。

(三)部門人員構(gòu)成

咸寧市人民政府政務(wù)服務(wù)中心總編制人數(shù)33人，其中：行政編制9人，事業(yè)編制20人，工勤編制2人，以錢養(yǎng)事人員2人。在職實(shí)有人數(shù)25人，其中：行政編制8人，事業(yè)編制16人，工勤編制1人。