梁山縣為民服務中心(政務服務中心)

梁山縣為民服務中心總建筑面積4.7萬余平方米。共分七個功能區(qū)，包括窗口服務區(qū)、后臺審批區(qū)、咨詢服務區(qū)、自助服務區(qū)、信息公開區(qū)、商務服務區(qū)、行政辦公區(qū)，最大程度實現(xiàn)企業(yè)和群眾必須到現(xiàn)場辦理的事項“只進一扇門”，切實打通服務群眾最后一公里。目前梁山縣共有52個部門進駐為民服務大廳，可辦理各類政務服務事項900余項。

梁山縣政務服務中心主要職責：

（一）貫徹落實上級關于電子政務信息系統(tǒng)資源整合共享的決策部署，承擔行政審批平臺的應用與運行管理和系統(tǒng)軟硬件規(guī)劃建設和日常維護保養(yǎng)工作，為政務服務中心提供信息和技術服務支撐。
（二）為政務服務信息化發(fā)展規(guī)劃的制定和實施提供支撐和服務；參與擬訂信息化建設的管理措施。
（三）承擔行政許可涉企信息公開和信用情況管理、網(wǎng)絡通信和信息的安全管理以及網(wǎng)絡、媒體等輿情的監(jiān)控和應對等方面的事務性工作。
（四）承擔重大工程、重要項目的幫辦服務工作；為基層便民服務網(wǎng)絡建設提供支撐和技術指導。
（五）完成縣行政審批服務局交辦的其他任務。

目前已遷移至新城區(qū)梁山政務服務中心的部門窗口：

衛(wèi)計局、綜合執(zhí)法局、教體局、民政局、文廣新、畜牧局、林業(yè)局、發(fā)改局、國土局、住建局、環(huán)保局、經(jīng)信局、交運局、質監(jiān)局、安監(jiān)局、公安局、不動產中心、食藥局、工商局、水產局、鹽務局、農業(yè)局、煙草公司、農機局、糧食局、編辦、保密局、公路局、人社局、司法局、僑辦、民宗局、財政局、檔案局、水利局、人防辦、氣象局、地震局、消防大隊。

梁山縣政務服務中心不斷創(chuàng)新思路，深化改革，優(yōu)化服務，規(guī)范管理，推出“4個免”、“5個辦”服務，努力打造政務服務的“梁山貼心品牌”。

貼心服務“4個免”，做到免費復印、免費郵寄、免費無線、免費飲水。為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，降低企業(yè)和群眾辦事成本，梁山縣政務服務中心全面實行免費復印服務，凡企業(yè)和群眾在大廳窗口辦理業(yè)務過程中所需各類復印件都可免費復印。同時實行免費郵寄送達便民服務，凡是納入梁山縣政務服務平臺的各類政務服務事項，企業(yè)、群眾都可自行選擇證照和批復結果免費郵寄送達服務。政務服務中心大廳實現(xiàn)免費無線WIFI全覆蓋，并提供飲水設施和便民雨傘等服務，打造人性化的辦事氛圍。

創(chuàng)新服務 “5個辦”。優(yōu)化流程“一窗辦”，梁山縣政務服務中心根據(jù)群眾辦事需求量和業(yè)務關聯(lián)情況，對大廳結構進行調整，將相關部門聚集在一個區(qū)域，實行模塊化布局，根據(jù)各功能區(qū)實際情況，實行一窗受理，集成服務，或一站式服務。智能設備“自助辦”，大廳設置了自助申報區(qū)，安裝了智能化設備，建成了以人員管理、辦事查詢、辦事導航、叫號提醒、服務評價和數(shù)據(jù)展示等功能于一體的智慧大廳系統(tǒng)，并開發(fā)了梁山縣政務服務中心微信公眾號，真正實現(xiàn)了傳統(tǒng)窗口服務、網(wǎng)上辦事服務、自助終端服務互聯(lián)互通,辦事群眾和企業(yè)隨時隨地申報。延伸服務“就近辦”，公安服務功能區(qū)縣城區(qū)四個派出所戶籍、及縣公安局戶籍科全部整建制進駐大廳，實現(xiàn)了戶籍相關業(yè)務“一站式服務”；老齡辦和公交公司實施了聯(lián)合辦公，“只跑一次”即可辦理老年證和老年卡。針對稅務、違章處理等窗口單位即辦件業(yè)務量大、辦事群眾密集，中心通過廣設窗口和業(yè)務分流，最大限度的提高辦事效率，目前交警大隊各中隊也可以辦理違章處理業(yè)務，辦事群眾可就近選擇辦事地點。另外結合實際，在梁山縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、梁山縣工業(yè)園區(qū)、分別設立了第二服務大廳和第三服務大廳，推動部門便民便企事項向分中心下放。如市場監(jiān)管局的營業(yè)執(zhí)照、稅務局的個人和個體開票、繳稅事項下沉到分大廳直接辦理。主動服務“上門辦”，梁山縣政務服務中心進一步實施政務服務再提升工程，推出上門登訪、下班延時、午休周末預約等一攬子個性化服務，為辦事群眾和企業(yè)提供貼心有溫度的政務服務。貼心服務“幫您辦”，通過政府購買方式配備了33名專職幫辦代辦人員，組建了專門的幫辦代辦員隊伍，提供全程幫辦代辦服務，用心當好“店小二”，讓群眾省心又省力。