煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

煙臺(tái)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政審批效能 一是加大政務(wù)改革，增強(qiáng)服務(wù)承載力。新增政務(wù)服務(wù)窗口61個(gè)，加強(qiáng)審批服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)清理，累計(jì)組織17個(gè)單位梳理調(diào)整事項(xiàng)79個(gè)，持續(xù)開(kāi)展“承諾件”轉(zhuǎn)“即辦件”改革，優(yōu)化服務(wù)流程，建成“以提升效能為重點(diǎn)、便民助企為目的”的行政審批錯(cuò)峰服務(wù)機(jī)制。目前進(jìn)駐中心即辦件事項(xiàng)達(dá)180多個(gè)、占比70%以上，平均承諾時(shí)限壓縮至法定時(shí)限的23.92%。二是優(yōu)化審批流程，升級(jí)網(wǎng)辦深度。建立網(wǎng)上服務(wù)與實(shí)體大廳、線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的一體化模式，加快推進(jìn)審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，組織梳理網(wǎng)上辦理事項(xiàng)902個(gè)，規(guī)范錄入基礎(chǔ)信息、辦理流程、表單等，逐步升級(jí)具體事項(xiàng)網(wǎng)辦深度，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率。目前，全區(qū)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)審、受理等全流程網(wǎng)辦事項(xiàng)比例達(dá)65%以上。三是加強(qiáng)監(jiān)督管理，提高服務(wù)水平。建立完善“在崗工作機(jī)制”、“現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)”、“回訪企業(yè)評(píng)價(jià)”等內(nèi)控制度，通過(guò)定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)座談、電話回訪等方式，強(qiáng)化人員管理，及時(shí)規(guī)范窗口單位事項(xiàng)進(jìn)駐、授權(quán)、辦件等行為。上半年，共受理各類(lèi)事項(xiàng)50多萬(wàn)件，按期辦結(jié)率100%，滿(mǎn)意率99.5%以上。

積極推行網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心鼓勵(lì)、引導(dǎo)廣大企業(yè)群眾網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦等申報(bào)辦理業(yè)務(wù)。已有95家企業(yè)通過(guò)網(wǎng)上預(yù)審，26家企業(yè)通過(guò)全程電子化設(shè)立登記，體驗(yàn)到“零見(jiàn)面、網(wǎng)上辦”服務(wù)新模式帶來(lái)的便利。