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淄博市周村區(qū)政務(wù)服務(wù)中心職能信息

淄博市周村區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以“一次辦好”為目標(biāo)，以規(guī)范平臺(tái)建設(shè)、完善服務(wù)體系為兩翼，以精業(yè)務(wù)、優(yōu)服務(wù)、嚴(yán)紀(jì)律、美環(huán)境四項(xiàng)基礎(chǔ)工作為抓手，在落實(shí)“規(guī)定動(dòng)作”基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新“自選動(dòng)作”，著力形成標(biāo)準(zhǔn)化“一次辦好”改革可復(fù)制、可推廣的周村經(jīng)驗(yàn)，努力打造具有周村特色的政務(wù)服務(wù)工作品牌，有效支撐和服務(wù)“富而強(qiáng)、精而美”幸福周村建設(shè)。

周村區(qū)政務(wù)服務(wù)中心是周村區(qū)人民政府面向企業(yè)和社會(huì)公眾的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。中心啟用于2015年1月，并成立中心管理辦公室，內(nèi)設(shè)四個(gè)科（綜合協(xié)調(diào)科、業(yè)務(wù)受理科、督查督辦科、建設(shè)項(xiàng)目綜合受理科）。中心大廳位于市民之家二樓，建筑面積7125平方米，已將全區(qū)224項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，500項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐。常駐單位43家，常駐窗口人員240余人；設(shè)5個(gè)功能區(qū)（項(xiàng)目辦理、企業(yè)服務(wù)、綜合服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)、人社服務(wù)）。中心實(shí)行“一次”辦結(jié)、“一門(mén)”辦理、“一窗”受理、“一鏈”審批、“一網(wǎng)”通辦、“一線(xiàn)”聯(lián)通”的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、審批依據(jù)、辦事程序、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道“八公開(kāi)”。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造高效便民的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，近日，周村區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)多個(gè)幫辦代辦服務(wù)窗口，幫辦代辦服務(wù)工作人員負(fù)責(zé)向有需求的辦事群眾提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并幫助辦事群眾和企業(yè)進(jìn)行表格填寫(xiě)、網(wǎng)上申報(bào)、手機(jī)注冊(cè)、電子文件上傳及全程網(wǎng)辦等，為群眾和企業(yè)提供貼心服務(wù)，獲得了辦事群眾的一致好評(píng)。

“開(kāi)放式幫辦式服務(wù)”，表面是服務(wù)窗口的改造，實(shí)際上是一次服務(wù)模式的升級(jí)，使政務(wù)服務(wù)中心的工作作風(fēng)和形象有了極大提升，政務(wù)服務(wù)工作得到了進(jìn)一步優(yōu)化，從“你找我辦事”到“我為你幫辦”的轉(zhuǎn)變，更好地詮釋了周村區(qū)“審批不見(jiàn)面，辦事不求人”的政務(wù)服務(wù)理念，讓“最后一公里”充滿(mǎn)暖意。自幫辦代辦工作實(shí)行以來(lái)，中心共計(jì)受理幫辦代辦事項(xiàng)700余件。

周村區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)行幫辦代辦工作以來(lái)取得了良好的反響，工作人員變成了服務(wù)人員，政府與群眾的心貼得更近了，辦事效率上得到了明顯提升，平均節(jié)省30%的辦理時(shí)間，進(jìn)一步優(yōu)化了周村區(qū)營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾感受到深深的暖意。

淄博市周村區(qū)政務(wù)服務(wù)中心職責(zé)：

執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于行政審批服務(wù)工作的決策部署，為開(kāi)展政務(wù)服務(wù)相關(guān)工作提供服務(wù)保障。主要負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)流程再造服務(wù)保障；協(xié)調(diào)審批服務(wù)事項(xiàng)辦理統(tǒng)計(jì)；投訴舉報(bào)的受理；政務(wù)服務(wù)大廳維護(hù)，為企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)辦理軟硬件環(huán)境；政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)維護(hù)；業(yè)務(wù)檔案保存、查詢(xún)等服務(wù)保障；業(yè)務(wù)咨詢(xún)、幫辦、受理、審核、勘驗(yàn)、制證等環(huán)節(jié)的服務(wù)保障。

淄博市周村區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)介

淄博政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口

當(dāng)前，政務(wù)服務(wù)已步入信息化時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”等數(shù)字化應(yīng)用已在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域落地開(kāi)花。淄博市也加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,不斷提升政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上供給能力,進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感,持續(xù)擦亮打響“淄博速度”“淄博效率”“淄博服務(wù)”品牌。。。。